DiR Av. Madrid, Barcelona

A. Poco (y casi nulo) control del uso correcto de mascarillas. B. Vestuarios con mucho material "pendiente de mejora". Soy socio del club desde 2016 y el tema de los vestuarios (duchas y secadores de pelo que funcionen) es un defecto que parece nunca corregirse (5 años ya). De todos modos me parece peor (dada la actual situación sanitaria) que los usuarios se bajen la mascarilla para hacer series, para recuperar, para hablar con los colegas, etc. Personalmente voy a últimas horas (luego de las 20) para evitar aglomeraciones, y así y todo no hay día que tenga que yo mismo decirle a la gente que se suba la mascarilla, principalmente en la zona de aparatos y pesas atrás. Los técnicos de sala deberían estar más atentos a esto y ser ellos mismos los que llamen la atención (he presenciado diálogos entre estos usuarios sin mascarilla y el técnico, y sin decirle que se la coloque, increíble). Una risa. Solo por eso le doy 2 estrellas, porque las instalaciones y aparatos en sí están bien, pero el control y la higiene no puede fallar en estos tiempos.

Hi ha molta diversitat de màquines i d'activitats. El personal és amable i respecten perfectament totes les mesures pel covid. Aspectes a millorar: renovar algunes màquines i material, ja que només són noves algunes màquines de càrdio.

Lugar muy limpio y buenos profesionales. Tienes muchas clases dirigidas, material y máquinas para elegir.

Soy socio desde 2008. Lugar idóneo para transmitir Covid. Donde se concentra más gente, zona de pesas, muchos con la máscarilla bajada pero no hay nadie que vigile o pasan un momento cada 20 min. Decepcionado con el personal.

Las instalaciones están bien pero el trato al cliente deja que desear. He intentado cancelar mi cuota para que no se me renueve (1 año pagado sin ir por la pandemia) y me dicen e insisten que no puedo cancelarla si no es en persona. Desde cuando en un gimnasio no puedes cancelar la renovación automática si no es in situ? Qué estamos en la edad de la piedra? Pues bien, cual es mi sorpresa (en realidad me lo imaginaba) que a un conocido después de mucho insistir le indicaron que le cancelaban por teléfono la renovación por su imposibilidad de acudir. Aún por encima el fenómeno que me atendió me lo vendía como un favor cuando envié a mi amigo a cancelármela.

Personal desagradable, problemas constantes para cualquier trámite burocrático, ineficacia por parte de los/las recepcionistas. Salas repletas. Terrible

L'empatia d'alguns recepcionistes és nula. Fa bastants anys que sóc soci, però em donaré se baixa i aniré a algun altre gimnàs que m'atenguin millor.

En principio acudiendo a las instalaciones esta genial, pero cometí un error grave, ya que me gustó el gimnasio y cogí la tarifa de un año, y ellos ahora me esta poniendo difícil para cancelar el contrato, pero se supone que la tarifa de un año no hay contrato pero de igual manera me quieren sacar dinero. Así que aviso a todos, antes de coger esta tarifa de un año, pensarlos muchas veces, ya que la única forma es cancelarlo personalmente, así que si sois de fuera, no lo cogéis esta tarifa.

Amb tot aixó del virus Covid, no ens han informat a la gent gran de quelcom avien de fer.com sempre busquen els calers ii prou nestic descontenta la vritat. Em canviaré de gimnas.

Antes del covid ya se había devaluado esta empresa, siguen y siguen cobrando no te puedes dar de baja.y la gestión de los propietarios o accionistas

He cambiado de residencia y traté de pedir la baja pero estaban cerrados para notificarlo, mandé un correo y no lo respondieron, logré comunicarme por teléfono después del día 15 que abrieron y me informaron que debía dirigirme a mi gimnasio para efectuar la baja y gran sorpresa, hoy día, 27 noviembre me informan que por razones de política de la empresa me cobrarán hasta el 3 de enero a sabiendas que no usare los servicios, su razón: debí notificarlo antes del día 15, pero estaban cerrados! Son una estafa y no hay manera de hablar con un responsable

Por parte de la empresa: trato impersonalizado, prefieren comunicarse a través de reclamaciones en omic u ocu, los trabajadores del centro así me lo han recomendado: "para tener respuesta lo antes posible lo mejor es hacer una reclamación". Lamentable trato al cliente por parte de los responsables de la empresa. Se cubren las espaldas obligandote a firmar en el día de alta al centro más de una decena de hojas, con las que después del estado de alarma, se limpian las manos. No puedo disfrutar del "vale" que ofrecen, por no estar en la ciudad, y no puedo recuperar mi (poco) dinero por los servicios no disfrutados, porque se niegan a devolverlo. Mi sensación es de gran indefensión ante una empresa tan potente con es DIR.
Recurriré a poner la denuncia según me recomiendan en omic. Os animo a denunciar si sentís indefensión ante semejante impersonalizacion. STOP al abuso de los servicios que como clientes creemos estar haciéndolo bien pagando y diciendo a todas las condiciones "amén"

Máquinas de gym en perfecto estado, muy buena limpieza. A mejorar: accesos a piscinas malo. No se puede ir con patinete eléctrico. Falta poder dónde dejar el patinete eléctrico.

Otra vez sobrepasan el aforo permitido en la sala de maquinas, no se respeta la distancia de seguridad y el personal no hace nada al respecto. Una làstima.

El peor Club Dir de Barcelona, los empleados de recepción son cero profesionales, no son resolutivos y muy poco amables, los encargados de sala no son de gran ayuda ya que a lo único que se dedican es a dar vueltas y hablar con los clientes, he sido socio en Dir durante años y jamás me trataron así en ningún club. El club deja BASTANTE que desear.

Molt de misteri amb les tarifes i promocions i amb pujada anual sempre, tot i no mantenir el material renovat i reparat amb rapidesa. En general, massificat a pesar de ser un gimnàs molt gran. Cada vegada hi ha menys varietat de classes dirigides i menys espai per a exercici lliure o estiraments. A banda, els caps de setmana els monitors solen venir des d'altres centres i sempre és una loteria.

Pagué una cuota de 6 meses a primeros de marzo, llegó el covid-19 y cerraron, ahora se niegan a devolverme el dinero de la parte proporcional que el gimnasio estuvo cerrado, yo acepto que no me devuelvan los otros meses también ya pagados que a pesar de que no iré entiendo que el gimnasio está abierto. Sólo me ofrecen un bono que dicen que me harán llegar por e-mail (nunca lo he recibido), yo me niego y exijo el dinero de los 3 meses que estuvo el gimnasio cerrado pero se niegan en rotundo. Práctica ilegal, vamos a realizar una denuncia conjunta con otros usuarios afectados.

LAMENTABLE el que estan fent per a "compensar" a tots els clients que fa dos mesos que no han pogut anar al gimnàs degut a la pandèmia. Si teniu dubtes, busqueu una mica, perque hi ha mooolta competència pel barri i aquests ens prenen el pèl.

Trate de colaborar cuando La Pandemia, por que me siento comodo en el DIR, la mayoria del personal en todos los sectores es agradable, los vestuarios tea vez necesitan un poco mas de atencion por parte de la empresa La Recepcion es un punto que se deberia mirar con cuidados pues el personal es atento, pero se desborda por clientes muy pesados, Querria mas informacion, sobre la apertura de av. Madris y estado de mis cuotas.

Siento deciros que por incompetencia del dir no nos veremos más, al menos en sus instalaciones.
Resulta que hace dos años que no actualizan mis datos bancarios porque nos les da la gana, porque hago pago anual, y llevan dos años que les devuelven el recibo que luego pago con tarjeta cuando me dicen que ha sido devuelto porque ya no es mi número de cuenta.
Casualidades me vencía en marzo en pleno Covid y lo pasaron a la cuenta errónea una vez más sin yo enterarme y además pensar que no me lo pasaban como al resto de clientes hasta que volviera incorporarme.
Y hace tres dias que fui para informarme cómo hacer para volver etc.me dicen que estoy dado de baja, que he perdido todas mis ventajas de más de 8 años de cliente en dir Tarragona y más de 12 en clubs dir, y encima de darme de baja sin ningún tipo de aviso previo que les debo 50€ de un mes del cual no he disfrutado porque ni entrado jajaja ósea de locos.
Aparte de las reclamaciones oportunas que ya estoy preparando simplemente me parece vergonzoso traten así a clientes de años y con la que está cayendo estén dispuestos a pagarles el año sin saber incluso que futuro depara a su beneficio adelantando dinero.