DKV Seguros, Barcelona

Me siento engañada y estafada por su compañía. Hace dos años cambien mi póliza con ustedes, porque me ofrecieron una buena oferta. Me indicaron que no tendría carencias y todo sería igual que en la anterior compañía. Pero NUNCA me hablaron de las Presistencias. Ahora tenía que realizarme una intervención para paliar un dolor de espalda y me la han denegado por haber sufrido una lumbalgia hace 2 años y no haberles avisado.
Me parece vergonzoso, porque como bien saben estas patologías son degenerativas, aumentan con los años, Como ustedes hacen con el precio de su póliza cada año por el mismo motivo.
Yo trabajo en un centro sanitario y desde luego no recomendaré para nada su compañía. Su falta de empatía y ni tan siquiera haber podido hablar con un responsable para intentar solucionarlo, me ha demostrado que sólo les importa cobrar y muy poco los pacientes.
DECEPCIÓN ABSOLUTA.

No la recomiendo, busquen cualquier otra, seguro que es mejor, le pongo una estrella por qué es lo mínimo, falta de empatía sin dar soluciones.

Edito: No hablo más con vosotros, aún que me regales el seguro, es perder el tiempo.

Terrible terrible terrible. Spanish healthcare is great! But for any medical attention it always takes weeks to get an appointment. Seriously rediculess

Hasta hace un par de años estaba contenta Últimamente la gestión, eficacia, falta de empatía y consideración de esta compañía deja mucho que desear. No la recomiendo para nada. Estudien otras posibilidades.

Don’t choose this company! I don’t even know where to start. 1) The worst options in town for health care 2) Bad customer service 3) moved from Spain and they are refusing to cancel my contract even though I’ve done everything they’ve told me to do, sent all the documents they asked for! They are still charging my account. Thieves! Worst company. Customer service are not even helping me! Don’t go close to this company!

Estoy pagando una barbaridad de seguro, llevo desde 2005 con ellos y el pago a mi fidelidad es ir subiendo la cuota cada año, pago 408 euros mensuales! Y no hay manera que nadie me solucione nada, cartas de queja, watsapps, llamadas, me pasan con la central de Sevilla y más de lo mismo, se pasan la pelota y otro mes que me ha llegado el recibo. Una vergüenza.

Muy mala atención nada humanos para atenderte mi caso es que llego y me dicen si tengo cita les digo que no y me dicen que vuelva a las 11.30am o que vaya otro día sin más se aplicaciones yo creo que un cliente debe ser ser tratado con más amabilidad y simpatía muchas gracias

Os aconsejo no contrates DKW. Te lo venden como u n seguro q no tiene carencias i es mentira. Y su vais a la oficina de paseo de gracia su personal deja mucho q desear. Son llantas y mentirosos y la atención al público es muy precaria y la sra q se presenta como encargada la peor. Es vergonzoso yos aconsejo qnunuca nunca contrates este seguro

Quiero transmitir mi felicitación a Elia Vazquez del departamento de atención al cliente por su calidad humana en la atención al cliente y el compromiso en la gestión del problema planteado por mí en relación a una autorización que presentaba alguna dificultad en su realización consiguiendo resolverlo. Gracias Elia y no abandone sus formas, que en los tiempos que corren son muy valiosas.

I cancelled the insurance and blocked the pay but i have to keep paying them till january 2022 till they offically cancel and possibly sue me as well. Wjat kind of service is this. I as a client do not want your service yet i have to pay you an additional 6 months. As if ur insurance covers anything, your doctor evaluate team said if im conscious they wont cover me. So i have to die or have a heart attack, what a fantastic insurance that cares about their clients and not just their money.

Molt bona, he arribat abans de l'hora que tenia cita i quan m'han atès, he tingut totes les explicacions del que demanava

Excelente y muy diligente trato en la gestión de hoy y siempre! Muy contenta y por algo soy socia desde hace más de 20 años.
A seguir así fantástico equipo humano!

Hemos tenido muy mala experiencia. Mi marido se contrato seguro subsidios de autónomos. Y cuando estuvo de baja medica debería cobrar el subsidio. Pues el DKV no le pago ni un céntimo y se cancelo el contrato sin su permiso, porque fíjate han encontrado patología que a la hora de contratar ni si quiera se le preguntaron sobre las patologías. Cobraron medio año y fuera el contrato. No aconsejo.

Hoy a las 16;00 de la tarde llame al policlínic de viladecans situado en la calle Carlos altes. Para coger cita de urgencia para mi hijo en pediatría y me an dicho que con décimas de fiebre no me lo pueden recibir, que seria una visita por llamada. Cuando mi hijo tiene décimas de fiebre, y mocos.
Como lo van oscultar? Por llamada?
Ya esto me a pasado 2 veces mas.
Ya envié toda la documentación para darme de baja.
Vergonzoso

Porque no se puede poner un cero! Cuando tienen que ofrecer el servicio pactado ponen excusas para al final no cubrir nada. Ni se te ocurra contratar póliza con ellos. Son de lo peor en seguros. Totalmente decepcionada.

Mejor evitar DKv, lo unico que te aportan es complicaciones. Para contartar dicen que si a todo.
Pero una vez cliente, lo que te van a repetir es que tienes un año de contrato y que debes de paga si o si.
Optar por otra aseguradora han bajado muchisimo de nivel

Una semana me ha llevado gestionar una autorización para una intervencion con dia y hora fijadas, y el ultimo dia antes me escriben un mail diciendo que necesitan mas datos ¿? Todos mis antecedentes, un informe inicial de diagnostico, todas las pruebas (autorizadas por ellos!). Etc.
Lo tengo todo! Y se lo pase todo! Y el ultimo dia esta es la respuesta: NO
La intervencion debera demorarse, ellos q velan tanto por la salud juegan con la nuestra. La única explicacion sonsacada es que la poliza es muy nueva (9 meses!) y han de asegurarse que el paciente no tenia la patologia anteriormente.
Hablo de unas piedras en la vesícula! Alguien se las inventa? !
Y no es por -carencia- no, es por -protocolo interno-, q ningun asegurado conoce.
Ahí lo dejo!

Cuando te dicen que "no me interesa", es que no interesa. Eso de rellamar 3 veces seguidas después para pedir explicaciones y hablar de educación, sobra. Esto no es un servicio de información, si no sabéis dónde llamáis, trabajaros un poco más el tema.

TODA LA MAÑANA LLAMANDO A LA SUCURSAL POR UN TEMA URGENTE Y NO HAY RESPUESTA. Me tienen que ingresar en una clínica por un problema de salud, les he llamado y les he mandado un email y no he obtenido respuesta. Esto es alucinante, gracias por no estar cuando tenéis que estar.

Es cosa de mirar los comentarios, Nadir tiene nada bueno que decir y poco se esfuerzan por mejorar alguna cosa.