Dungeon Marvels, Barcelona

Realizaron el envío de mi pedido online en menos de media hora, lo cual me sorprendió gratamente ya que en muchas tiendas lo envían al día siguiente. El paquete llegó rápidamente, muy bien protegido y sin un rasguño en la caja del artículo. Volveré a comprar aquí.

Muy buena tienda de juegos de mesa, tienen mucha variedad y te atienden muy bien. Sin duda volveré.

100%Recomendable. Es la primera compra que hago por internet pero no será la última. Todo perfecto. Buenos precios y rapidez en la entrega.

Hay bastantes productos en promoción y los precios del resto suele ser el estándar en comparación a otras tiendas del estilo.

Fantástico servicio de postventa. Hice un pedido y surgió un problema con uno de los artículos. Pero lo solucionaron enseguida. Un 10 de 10

Especializada en juegos de mesa con mucha variedad y incluso con algunos de importación. Dispone de tienda online con opcion de recogida en tienda. El trato es mas bien frio.

Compré una figura online. En el pedido, pedí por favor que la figura no tuviese defectos de pintura o de acabado. Al llegar el paquete, parecía una broma pesada: la figura estaba llena de gotas de pintura, varias de ellas precisamente en la cara.
Reclamé y consulté por WhatsApp para cambiarla por otra, y me dijeron que todas estaban así, que solo podían devolverme el importe.
Ante un caso así, creo que hubiese sido mejor contactar con el cliente y advertir que no tienen un producto en condiciones antes de servirlo mal y a sabiendas de que está expresamente como se ha pedido por favor que no se quiere. Podríamos habernos ahorrado muchas molestias mutuamente.
A su favor, he de decir que me han ido respondiendo a los mensajes y que me ha llegado el reintegro íntegro del importe de la figura y del envío.

Una tienda de juegos de mesa y de cartas muy completa. También tienen figuras y artículos similares. La verdad es que me sorprendió positivamente la amplia variedad que tenían. Además, tienen buenos precios y buenas ofertas.

La atención al público es pésima. Estan siempre pegados al ordenador y ni levantan la mirada para saludar cuando entras. Pero si te compras un juego y les pides las fundas necesarias para las cartas que contiene.entonces ni se molestan en mirar en el odenador cuáles necesitas. En fin. Me van a ver poco por ahí.

La descubrí por casualidad y me he hecho fiel por estos motivos que otras tiendas no lo encuentras, con el tiempo me lo ha demostrado:
Buen precio, mucho material, incluso extranjero o juegos antiguos reeditados. Pides una cosa y aunque este descatalogado te la encuentra con el tiempo. Te dan libertad para mirar toda la tienda sin estar encima tuyo, saben lo que hacen porque también gastan en publicidad porque esta en muchos sitios. Hay muchas tiendas de juegos, pero yo me he quedado con esta porque se lo vale por todo lo explicado.

Sense ser el triangle friki et pots sentir com a casa. Una visita prou recomanable si el teu viatge et fa passar pel barri de Sants. Això si, prepara la cartera, ser un malalt dels jocs és un vici car.

Espectacular tienda de juegos de rol y de mesa, cómics y libros, en pleno corazón de Sants. Oferta variada y buen trato al cliente

Precios buenos, muchos productos y envío en menos de 24 horas. Con todo eso estoy contento.

Lo que me ha decepcionado es la atención al cliente. Es muy difícil contactar con ellos. Teléfono nunca cogen. Estuve llamando toda una mañana cada 10 minutos y no cogen. Mensajes por whatsapp contestan pero tardan horas. Lo mismo que los emails. Ya se que pueden estar ocupados pero no sé. Creo que es algo que se debería mejorar. Si se mejorara esto junto a lo primero que he dicho, sería tienda de 5 estrellas.

El trato es pésimo. Cualquier call center de la India te responde con mayor profesionalidad. Ni siquiera se han molestado en reservar el ultimo ejemplar que les quedaba, pese a haber avisado de que pasaría a por él por su servicio de whatsapp. Huid de aqui

Llevo esperando el pedido más de dos meses y todavía no saben cuando lo podrán tener. No entiendo por qué permiten comprar un producto que tardará toda una vida sino es para que nos olvidemos de este pedido a la larga. Por lo menos podrían avisar que el producto en reserva puede tardar tanto tiempo!

I love this store. I have used them several times to find unique and special edition games. No problems.

However. During Christmas (14th December) I ordered a game and its expansions (one was out of stock for 10 days). On 26th I sent an email to ask for an update. Nothing. No reply.

On 28th I sent another one and asked if they could send the core game but not the expansions until they arrive because the game is a gift for the magic Kings. They sent the core game, but I didn't know know becuse again, they did not reply, even though I kindly asked them to. But obviously had read my email.

In the new year I sent a third email and opened a ticket on their website. Begging for an update and no reply. Email read. But nothing. No response.

A few days later I sent my last email and asked for a refund for the remaining items I was waiting for. No reply. But I found out that they had refunded me.

It is very sad their level of customer service is basically arrogant and non existing, because e I like this store a lot. But I will be very very cautious to use this store in the future should I need anything regarding customer services.

I don't think it is acceptable to treat customers like that. After they are trusting you with their custom and money and in some cases like me, spending over hundred of euros.

Although they sent me the game like I asked, and refunded me. I didnf know until the game arrived or the money went back into the account. I'm not happy with whoever was reading my emails behind the computer screen and think they should be put into a customer service course for absolute beginners.

Busquis els jocs de taula que busquis, ells te l'aconseguiran. Si ets per Sants, val la pena passar a fer una ullada de la gran varietat de productes que ofereixen!

Muy mal, horrible la gestión de la tienda.
No lo recomiendo.
Pedí un producto que había en stock y lo pago y me llega un correo a los 3 días de que tienen que pedir el producto.después de 1 mes no tengo lo que pedí al final me canse de esperar y les dije que me devolvieran el dinero porque vaya cara que tienen, no tienen ninguna excusa. He visto que la mayoría de personas les pasa igual.

Hice una compra para Reyes y a día de hoy aún no me ha llegado.
Parece que se ha perdido en el transporte, cosa que puede ocurrir, pero no se han preocupado en nada de lo que ha pasado ni te ofrecen soluciones, te contestan prácticamente con monosílabos. Me dijeron que reclamara yo que soy el cliente a la empresa de transportes.en resumen mala experiencia, nefasto servicio postventa.

Es la primera vez que compró online y me animé porque tenían unas ofertas muy buenas para el Black Friday. El pedido llego rápido. De los juegos que seleccioné todos tenían stock en la tienda.