Electro Premium, Tarragona

Compre una secadora hace 2 meses, todavía no he recibido el producto, ponen horario de llamadas de 11 a 13 de lunes a jueves, increíble. Mandamos mails y no contestan, no recomiendo para nada está tienda, son unos impresentables, tener cuidado si compráis en este establecimiento por llamarlo de alguna manera

He comprado unos eletrodomesticos y la atencion a sido lo mas eficaz posible bien atendido resuelto problema sobre un eletrodomestico pero no era problema de ellos sino de la casa sitio recomendable para comprar y quedar muy satisfecho volveria comprar sin niguna duda gracias al equipo de eletropremiun por su gran trabajo

Compré un congelador vertical de 100l de Liebherr y estoy muy contento con el, me avisaron por email, qué tenían qué recibirlo de fábrica y tardaría unos días, lo importante llegó en buen estado y funciona perfecto. Muchas gracias

Desastre absoluto. Compré hace una semana unos emisores térmicos que no he recibido y que he tenido que cancelar porque no son capaces de indicarme cuando recibiré los productos. Uno supuestamente ya estaba enviado hace dos días, pero ahora me dicen que no ha salido de sus instalaciones, y del otro no hay noticias, que su web ya indica que el stock es limitado. A la gente de electropremium hay que enseñarles la diferencia entre stock limitado y NO stock, parece que no son capaces de entender una cosa tan sencilla. Desconfianza total. Una pena que existan webs de este tipo, con gente tan poco profesional.

Compré por la tienda online y fue todo fenomenal, un trato muy amable y la entrega en menos de lo esperado. Muy recomendable.

Necesitaba reemplazar un frigorífico estropeado, así que necesitaba que fuese rápido. Consulté por email y así día siguiente me confirmaron que estaba en stock. Pedido el mismo día, y en menos de 48h lo recibí. Muy sorprendido, pues vivo en una urbanización apartada donde suelo tener problemas para recibir pedidos.
Entrega muy rápida y frigorifico en perfecto estado. Y a muy buen precio. Muy satisfecho. Gracias!

Buenas tardes, mi marido Jose Rubio, os ha escrito una reseña, pero como no os aparece como cliente, no le podéis contestar, yo soy la clienta, compramos una secadora en diciembre, y nos dijisteis que a mediados de enero recibiríais stock, os mandamos mails y llamamos al número de teléfono que aparece, y nadie nos contesta.
Este es el número de pedido: ZTIIQVWWT, espero se pongan en contacto conmigo, gracias.

He comprado una placa de induccion y durante la compra en ningun caso me informan de que no disponen del producto y tras un mail de informacion me indican que van a tardar un mes minimo en recibir el producto.osea que pagas por algo que no tienen en tienda y nadie te informa.
He pedido la devolucion y me temo que sera una odisea.
Creo que lo serio es informar al comprador de la disponibilidad real y no que nos enteremos despues no saber nada al respecto y tras haber pagado.

Muy buena atención, productos en buen estado, e hice un cambio porque no estaba del todo satisfecha con el producto y me lo hicieron muy rápido y sin ningún inconveniente.

Pésimo servicio postventa, imposible realizar una devolución. No contestan a los emails y es imposible contactar con ellos por teléfono. Una autentica vergüenza.

Hice un pedido el 13 de Noviembre entrega en 48-72 horas y nada de nada ni un correo para avisar del retraso. Llevo llamando una semana (terrible la atención al cliente) les mandé un correo y tampoco siguen en las misma línea.

Son lo peor de lo peor jamás volveré a comprar nada. El día 10 realicé un pedido con 3 productos de los cuales 2 tuve que ir yo a recogerlos a la empresa de transporte porque no gestionaron correctamente la entrega y el tercero me llegó al cabo de 15 días y llegó erróneo y tuve que gestionar yo con el transporte la devolución y posterior entrega del correcto. Desde que hice el pedido hasta que llegó tardó 21 días cuándo utilizan como cebo que llegan en 48/72 horas. La atención al cliente por teléfono nefasta e irrespetuosa me atrevería a decir.

La atencions al clientes és horrorosa, llamas y tienen esperando 10 minutos para colgarte después. No entiendo porque, ya compré anteriormente con ellos y todo fue genial, ahora no te atienden.
No volveré a comprar en esta tienda.

Desde que pagas el producto se olvidan de todo. O recibo el electrodoméstico pronto o los denunciaré al consumidor, ya que veo que es algo común en su práctica. Mi pedido es WKEVEGWYV y no consigo contactar con ellos para que me informen de mi pedido.

Cambiaré la puntuación cuando se haya efectuado el reembolso, gracias por vuestra respuesta

Llevo intentando comunicar con ellos telefonicamente 3 dias y no hay manera, les he escrito un correo en su pagina oficial y no han respondido, seriedad a la hora de dar informacion sobre un pedido realizado ninguna. Mi numero de pedido es: UMENODACZ con un importe de 818,84 euros. De momento no hay seriedad en esta empresa y creo que la ventas online deberian tener mejor informado a todo usuario.

Una semana esperando desde el 6 de oct la entrega y no siquiera ha salido el pedido segun el localizador enviadoa MRW. No cogen el tfno ni responden a mail. Estafa? Mi pedido es FDCLMOWLE. Dia 14 de Oct 2020

Experiencia nefasta. El producto comprado ha tardado más de un mes en llegar a mi domicilio. Desorganización, caos y falta de atención al cliente. He tenido que insistir en numerosas ocasiones a través del correo electronico para poder seguir el rastro de mi pedido. En ningún momento cuando compré el producto se me indicó a través de la web que había ruptura de stock. Horario de atención al cliente telefónico escaso e insuficiente (es una aventura conseguir que te atiendan por teléfono), correos con respuesta inexistente o en tiempos elevados. No hay duda que no están preparados para poder gestionar adecuadamente comercio online

El trato que siempre he recibido con esta empresa ha sido muy amable y muy comprometida con el cliente.
Esto fue hace más de un año cuando compré por internet un congelador, además hubo que cambiarlo y no tube ningún problema, todo lo contrario facilidades.
Hace unos días en garantía el congelador se estropeó y el servicio técnico dio la orden de un cambio total del producto por uno nuevo.
No he tenido ningún problema con Electro Premium, al comunicarle el echo, todo perfecto, además me han dado ha elegir si quiero el cambio de marca y modelo. ¡todo perfecto, muchas gracias.

Compré un frigorífico americano un jueves y el lunes lo tenia instalado en casa. Además se comunicaron conmigo el viernes para acordar el horario. Todo fenomenal

Compré dos productos bastantes caros, los recibí en buenas condiciones vistas por fuera. Las cajas no estaban dañadas.

A la hora de montar la cocina, se desembalo la campana y dentro estaba con un golpe.

Intento llamar por teléfono y no me lo cogen, al email no responden. No tengo ni idea sobre que gestiones debo de realizar y si tengo modo de cambiarlo.
Muy descontenta con la atención al cliente, no pueden tener un servicio de solo 4 horas de atención y no dar respuesta por ningún medio.