Endesa, Barcelona

Una verdadera vergüenza!
Llevo 20 minutos al teléfono esperando que me atiendan y únicamente con una locución que dice: "en breve atenderán su llamada"
En breve? 20 minutos?
Tenemos que pasar por el aro si o si. Vergonzoso!

Solicitudes 130516316,127957963,125041371,101668422.todas para colocar un contador para la misma instalación con boletín azul. 2 meses perdidos y esperando para hacer obras. El teléfono de atención al cliente 800 76 09 09 con tiempos de espera enormemente largos y sin dar información. Cierran y abren números de solicitud sin dar soluciones.

Desde octubre intentando dar de alta luz de obra, nos cobran casi 6000€, lo primero claro, y nos dicen que ellos se encargan de todo menos de un cuadro que contratamos un electricista para hacerlo. Ahora dicen que ellos no ponen una de las cosas que nos han cobrado y que tampoco nos devuelven el dinero de eso.
Son unos LADRONES. Por supuesto si tengo que denunciar los denunciaré.

6 meses sin lograr que envíen una factura.ni online! Problemas de sistema y ni poniendo reclamaciones te dan respuesta! Y SIN SABER LO QUE VAN A COBRAR CON LOS NUEVOS PRECIOS.total, supongo así te aseguras que sigas con ellos.

Pongo una estrella porque no puedo poner 0. Ya hemos tenido varias incidencias pero la última fue el no va más. Entraron en nuestra propiedad sin permiso temprano por la mañana a cortar unas ramas que "se supone" que molestaban o hacían intervención con un cable, no lo sé porque no nos han explicado nada, al entrar sin autorización, es lo que deducimos. No solo entraron sin permiso si no que encima al acabar han dejado TODAS LAS RAMAS tiradas por el suelo y se han ido, ni hablar del nefasto trabajo en los arboles, que eso es un tema aparte. Llamamos para quejarnos y nos dan largas o nos ignoran. Alguien se puede hacer responsable de esto? Espero respuesta.

Endesa es la pejor en Barcelona.
Despues 3 reclamaciones, nunca me han contestado. Al final, he pagado la deuda de una persona que desconosco
Que stressssss.
Naturgy es mucho mejor

Después de muchos intentos telefonicos, no consigo que me den de baja del servicio okluzNegocios. Siguen mandando cada mes las facturas ya que son cuatro contratos.
Unos incompetentes y un robo cada mes. No quiero Más sus servicios, no se como decirlo. Me he dado de baja de cada uno de los contratos dentro del periodo que me habeis indicado y aún así seguís facturando. Lo dicho, unos ladrones.

Después de 14 llamadas al teléfono de atención al cliente para que se rectifique una factura de 353.79 euros que no corresponde y que se arrastra desde febrero 2021, yo me pregunto.es normal? Alegan que la lectura del contador es correcta, que la han verificado y dan por cerrada la incidencia.que valor tienen! Cuando les dices que el contador está dentro del piso y que encima es analógico y que si no se facilita la entrada a la propiedad, no es factible tomar lectura, entonces te dicen que vuelven a tramitar la queja.así llevo 14 reclamaciones y 14 veces facilitando la lectura del contador de la luz. Si yo si fuese el consejero delegado de una empresa importante como ésta, me preocuparía y me ocuparía de que no me pusiesen la cara colorada por motivos como éste y otros tantos que podemos leer. Alguien se encarga de revisar la calidad de trabajo de sus diferentes departamentos? De verdad, no se que es peor si que contesten que sí o que no. Señores gestores, no se les cae la cara de vergüenza? La calidad y atención al cliente no les debe preocupar mucho, su único interés es el de cobrar y si alguien se queja.pues ya le haremos dar vueltas a ver si con suerte se cansa, que para Ustedes, el único objetivo son los dividendos a final de año.que valor. Por favor, no se disculpen conmigo, por favor, no sientan las molestias que me están causando.simplemente hagan algo de provecho, pruébenlo aunque sea por curiosidad o porque nosotros les estamos pagando su sueldo.señores, tienen mucha plancha pero ánimo! La luz a Ustedes les sale Gratis!

Mi padre, de 91 años de edad y que vive solo, fue engañado por un empleado de una empresa comercializados de suministros eléctrico y de gas. Cuando me explicó lo sucedido llamamos a ENDESA, de quien era cliente, para recontratar ambos suministros. El empleado fue muy atento. Se formalizaron contratos nuevos través de mi correo electrónico ya que mi padre no tiene ni ordenador ni cuenta de correo. Sin embargo, cuando le dieron de baja previa a petición de la comercializadora que le engañó, ENDESA realizó una falsa lectura del suministro de gas generando una factura que le fue cargada en cuenta. Insté una reclamación y aporté la foto con la lectura real. ENDESA no ha tramitado dicha reclamación porque debe hacerla el titular telematicamente.un señor de 91 años sin ordenador. El paso siguiente es una demanda civil reclamando lo indebidamente cobrado y una queja a Consumo de la Generalitat. Impresentables.

5 meses sin recibir facturas debido a una incidencia en su servicio, sin poder saber el consumo que estoy realizando. Ni una disculpa, ni siquiera un pequeño desuento en la facturación por las molestias. Así es el servicio al cliente de Endesa.

Hola! Tengo un problema y no hay manera de solucionar Endesa dice que es la distribuidora y la distribuidora que Endesa y no hay manera de que solucionen el problema. Me gustaria que alguien competente lo solucione.

INDIGNANTE. 37 dias llevo esperando desde que solicité una baja de contrato de luz. Hasta envié un burofax y ni aún así. Ni se han molestado en hacerme una triste llamada o dar alguna explicación. Actitud respecto al cliente denunciable. Increible que puedan tener este comportamiento habiendo pagado siempre mis facturas.

Una panda de ladrones. He intentado contactar con estos señores por todos los medios ya que desde ayer mi contador dejó de funcionar. Les dije por activa y por pasiva que no era error de la red domestica, pero ellos erre que erre, finalmente y como ya dije, el contador estaba averiado. Ahora tengo que pagar una reparación a un instalador que no debería si Endesa fuera competente. AMIGOS Y AMIGAS, HAY QUE IR CAMBIANDO DE COMPAÑIA, ESTOS LADRONES NO MERECEN NUESTRO DINERO

Estafadores de guante blanco. Verguenza. En la última factura de gas nos han subido el término fijo de 15 euros a 50 euros al mes directamente. Hemos abierto varias reclamaciones y las cierran automáticamente. Es una auténtica estafa. Y me imagino que con mucha gente harán lo mismo y supongo que al final por agotamiento la gente acabo desistiendo. El problema es que no queremos cambiar de compañía hasta que nos devuelvan lo que se han apropiado indebidamente y no quieren devolver. Si alguien busca otras compañías de gas o luz hay otras opciones. Ni se os ocurra con Endesa

La noche de mas frio del año, se nos va el suministro. Que asco de servicio y encima subiendo la tarifa.

Una basura, atención al cliente desde Colombia, no se enteran de nada y no solucionan absolutamente nada. Después de llamar 6 veces y contestar datos a la maquinita, se pone al aparato el colombiano y me pregunta lo mismo, la llamada con una calidad malísima, con retardos y rebotes, te escuchas tu mientras hablas y el menda del otro lado alucina, igual que yo. GRAN BASURA DE COMPAÑIA

Vergonzoso. Les dan igual las personas. Empatía cero. Ofertas cero. Colaboración en malos tiempos cero.

Endesa es la peor empresa de suministros después de aigues de barcelona. Nunca solucionan nada. Para un simple cambio de correspondencia te piden el apellido de soltera de tu abuela.

Pèssima atenció al client, més de 45 min esperant al tlf per un tràmit senzill però que no permeten fer online. Portes giratòries, etc.

Un mes y 2 semanas sin luz hice una alta nueva y hasta ahora no han venido y dan largas no saben y aquí pasando un verano sin ventiladores ni nevera verguenza os debería de dar para cobrar están corriendo pero cualquier cosa se tiran años