envialia Barcelona

Hay zonas donde no reparten de tarde porque no les cuadra dices. Entiendo que una mensajería debe adaptarse, porque también trabajamos de mañana. Pretenden cobrar 10.8 eur. /km si quieres que vayan de tarde. Además de que no cogen nunca el teléfono. A ver como quedas con ellos si no responden.

El 25/05/22 me llega mail diciéndome que el paquete que esperaba me llegaría el el 26/05. Al rato me llega otro mail diciéndome que me llegará ese mismo día. Espero todo el día en casa y a última hora miro el status de entrega y pone que mi pedido está en incidencia. Llamo a envialia, no contestan el teléfono en ninguna delegación. Escribo, me responden al día siguiente que la expedición consta de tres bultos y uno de ellos ha sido dañado y que no me entregarán mi pedido hasta que tengan los tres bultos.
El 27/05 me llaman de envialia y me dicen que me entregaran los dos bultos que están bien el 30/05 por la mañana, son las 17: 30 horas y sigo esperando y en el status indica que está pendiente un nuevo reparto, llamas y no contestan en ninguna delegación. Dos días encerrada en casa esperando un pedido, tengo un nene de dos meses y no puedo quedarme encerrada tanto tiempo. Gracias a envialia no volveré a pedir nada más a la página de dosfarma.

Experiencia personal para mí, son unos incompetentes 2 llamadas recibí para entrega del envío, el mensajero mintio diciendo que la dirección era incorrecta (lo verifique con empresa que realizaba envío), no se hizo intentona de segunda entrega, la única suerte fue que todavía el paquete estaba en sus almacenes, finalmente despues de un mes yo personalmente tuve que ir a recoger el paquete en su puerta 35 de su centro logístico, arrastrandome como un commander para recogerlo del suelo, donde estava tirado, ni siquiera entregan en mano, ni te dan una explicación una p.verguenza.si pudiera ni estrella le ponía.

Esperando cinco dias una entrega desde Valencia. Me dicen qu está en reparto y que el conductor lleva retraso y en más o menos una hora lo tendré. No viene y publican incidencias. No se puede jugar con la gente de esta manera y con su tiempo. El lunes iré a recogerlo al centro de Barcelona

Llevo 2 días intentando llamar para saber el seguimiento de un envío y me es imposible contactar ya que no cogen el teléfono.

Llamadas de 20 y 30 minutos sin recibir respuesta. Vía mail más de lo mismo.

Atención nefasta ya que no hay atención siquiera.

2 paquetes de los cuales robaron parte de la mercancía los propios trabajadores, no se hacen cargo por que lo han "entregado" mucho cuidado con esta gentuza muertos de hambre!

Gente joven atenta y serviciales sobre todo tanto la chica de recepcion un 10 como la chica que me entregó el envio.

En un mundo donde uno recibe pedidos de varios repartidores ejemplo Amazon porque hay siempre problemas con su servicio?
Pésimo seguimiento de pedido.
Y sin entregar indican incidencia y que vaya a buscarlo.
Con la competencia que hay en servicio de entregas deberían ser más serios.
Su servicio de paquetería no es el más recomendable

I put one stat because it does not let me put ZERO
HORRIBLE service in general, HORRIBLE customer service they hang up on you, incompetent, worthless. They do not respect delivery time. Horrible experience

Muy ml servicio, un envío de 2 días finalmente a una semana lo he cancelado. El repartidor ha tocado el timbre y se ha marchado de inmediato. Servicio telefónico de soporte no ayuda a resolver los inconvenientes. Falta de seriedad.

Impresentables, ya he perdido la cuenta de las veces que me paso el día entero esperando a que pase el mensajero para que, al final, digan que no estoy en casa. Casualmente siempre ponen que han pasado poco antes de cerrar la oficina para que no de tiempo a reclamar. Si podéis evitarlos mejor.

Imposible contactar telefónicamente.
Sólo por whatsapp.
Tardío en la entrega.
Fatal.

Me atendieron para recoger un paquete fuera del horario que marcaba en la entrada, muy sorprendido!

Creo que es la peor compañía, llevo 3 días esperando el paquete "estoy en una incidencia" 3 días. Pocas ganas de trabajar por no decir otra manera. Desastre. No cogen teléfono hasta 40 llamadas, luego me dicen que espere 1 segundo y llevo 10 minutos sin conversación se quedó como muerto y cuelgo. Ya cuarto día esperando mi paquete. Me dicen que me llamo el 1er.día y es mentira, luego me dicen que la dirección está en catalán ¿Que culpa tengo yo si está puesto en catalán? Excusa barata

Buenos días,

Querría poner una reseña en relación a la recepción de envíos por parte de esta empresa. Se han llevado un sobre con documentación importante sin entregárnoslo porque no teníamos el cambio exacto en la oficina y el mensajero tampoco aceptaba una cantidad superior ni disponía de cambio para poder hacer la entrega. Tampoco aceptaba pago con tarjeta. Sin saber exactamente cuándo llegaría el paquete ni avisarnos de que estaban viniendo ¿cómo podemos tener el suelto exacto de una cantidad que no sabemos cual es de entrada? Se presenta un mensajero pidiendo exactamente 12,10 €. Si no dispones de los céntimos exactos, no ofrece cambiar un billete de una cantidad mininamente superior, directamente se va sin ofrecer una alternativa. No avisan previamente. No tiene sentido. ¿Cuántos paquetes se devuelven mediante el contra rembolso? En todo caso deberían avisar antes para poder disponer de esa cantidad. Muy mal servicio.

Personal muy agradables. Fui con una urgencia para recoger un paquete fuera de horario y me atendieron de maravilla.

Puse que en vez de traer a casa lo dejaran aquí pq no podría estar. Y he ido a por mi paquete y ha sido facil llegar, me han atendido muy bien dos chicas super amables y simpáticas y en un momento me han dado el paquete, todo ha ido perfecto. Profesionales.

Una muestra de como roban quedándose el paquete de sus clientes. Firman un garabato dejan en blanco el DNI y nombre a quien entregan ya que no lo entregan a nadie y así se quedan con tu dinero. EVITAR ESTA EMPRESA

Vergonzoso lo de esta gente, no los vuelvo a contratar, primero con una devolución, me indicaban que el paquete no se entregaba porque la dirección era incorrecta, obviamente la dirección la corroboré con el proveedor y era correcta, casi se me pasa el tiempo de devolución, porque encima cuando hay una incidencia no te avisan de nada, tienes que estar tu entrando a la web a ver que pasa con tu paquete.
Ahora una compra hecha por internet (esta vez no los contrato yo sino el proveedor), lo mismo, me ponen que no estoy en casa cuando yo teletrabajo y no salgo de casa en todo el día intentas comunicarte con ellos y es imposible conseguir un numero de teléfono el trato por mail cuanto menos es escueto.no me parece muy serio la verdad.
Como critica constructiva, aunque dudo que lean esto, avisar a la gente cuando hay incidencias.

El repartidor me llama por teléfono y como la entrada al recinto donde vivo se hace por otra calle, me dice que si puedo bajar yo. Yo estoy trabajando y le digo que no puedo. Su reacción: se va sin traerme el paquete.