Eurofred S.A., Barcelona

Sin solución al problema. Pido presupuesto, me solicitan mas información y sin darme margen para subsanar y enviar la información que me solicitan, cierran el expediente. Vuelvo a enviar toda la documentación que me solicitan y me vuelven a cerrar la solicitud. Todavia no me han solucionado nada.

Adquiero 3 equipos Daitsu y uno de ellos no es capaz de conectarse a la red, porque no funciona el adaptador WiFi, desde el primer día (los otros dos sí). Tras varias llamadas y correos me escriben que esa función no entra en garantía. ¿Cómo? Si esa función está publicitada y en las características del producto ¿cómo no va a estar sujeta a la ley de garantías? Increíble. Seguiremos intentando obtener una respuesta coherente.

Para reparar un aire acondicionado en garantía me obligan a que yo desmonte el falso techo sino no lo reparan. Obviamente ni tocaron el aire. Espero no volver a verlos nunca

El servicio de atención al cliente es una farsa no te solucionan nada, sólo te dicen que tienen mucho trabajo los del SAT y no tienen a nadie en la OFICINA para ocuparse.

Pago por web 4 filtros y me envían tan solo 1 con su correspondiente albaran, después de 4 llamadas me dan In correo donde escribir, adjunto el albarán donde marca 1 filtro y el justificante de pago de los 4, me contestan con otro mail que el transportista les confirma que recibí el material y “caso cerrado”, vuelvo a escribir y sin respuesta, desde luego el encargado de contestar los mails parece que no los lea, que desastre.

Al igual que otros usuarios que han dejado sus reseñas, un problema de baja calidad o defectos de componentes en una instalación de climatización con menos de dos años, en una vivienda unifamiliar, zona residencial, sin presencia industrial en muchos kms.a la redonda, lo achacan a "ambiente corrosivo" "gases químicos" y otras lindezas similares. Mes y medio en plena ola de calor sin afrontar el problema y cuatro SAT diferentes, el último no duro ni 15 días en EUROFRED.

Es un placer poder contar con un servicio, rápido, eficiente y profesional. Totalmente recomendable. Gracias

¡Cuidado! Quiero compartir mi experiencia extremadamente decepcionante con el servicio técnico de El Corte Inglés. EUROFRED. Recientemente, solicité su ayuda para reparar un aire acondicionado, y lo que conseguí fue un verdadero desastre.

En primer lugar, tardaron más de 15 días en darme una solución en plena ola de calor. También 7 días en enviarme un presupuesto, lo cual es completamente inaceptable. Durante ese tiempo, intenté comunicarme con su equipo de atención al cliente en varias ocasiones, solo para recibir respuestas evasivas y ninguna solución concreta. ¿Cómo se puede tratar a un cliente de esta manera?

Pero eso no es todo. Cuando finalmente recibí el presupuesto, quedé sorprendido por el precio exorbitante que me propusieron. Más que un aparato nuevo. Hice algunas investigaciones por mi cuenta y descubrí que el costo era mucho más alto que el precio de mercado para una reparación similar. ¿Qué tipo de prácticas comerciales son estas? Es un claro intento de aprovecharse de los clientes y defraudarlos.

Debido a esta terrible experiencia, he decidido presentar una queja formal ante la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) para que investiguen y tomen medidas apropiadas contra este servicio técnico. Además, quiero advertir a todos los consumidores sobre mi experiencia negativa para que no caigan en la misma trampa.

En resumen, el servicio técnico de El Corte Inglés EUROFRED ha demostrado una falta de profesionalidad, transparencia y respeto hacia sus clientes. No solo han tardado demasiado en proporcionar un presupuesto, sino que también intentaron cobrarme una cantidad excesiva por una reparación que claramente está sobrevalorada.
De hecho me lo han reparado por una cantidad tres veces menor a la suya.
Experiencia decepcionante y servicio deficiente en el servicio técnico de El Corte Inglés EUROFRED.

Recomiendo encarecidamente evitar el servicio técnico de El Corte Inglés EUROFRED si valoras tu tiempo, dinero y tranquilidad. No merecen tu confianza ni tu dinero. Existen muchas otras opciones en el mercado que ofrecen un mejor servicio y un trato adecuado a los clientes.

¡Ten cuidado y elige sabiamente!

Me venden un aire acondicionado con wifi y al no poder configurarlo, ni siquiera con ayuda del Departamento de Domótica de Movistar, me quieren facturar por visitarme a intentar configurarlo. Número 00524177

Una empresa que distribuye en España Fujitsu, no dando servicio de asistencia técnica en doméstico, maltratando al cliente y pidiendo facturas de compra del distribuidor a ellos.
Si Fujitsu quiere seguir entre las marcas valoradas, será mejor que vayan cambiando de distribuidor por poco profesionales, por pésima gestión Sat y pésima información a consumidor final.
Mi recomendación es que no se compre aire acondicionado marca FUJITSU.

Rápidamente concluyeron que el problema era de la instalación y no del equipo, y se acabó la visita. Incluso aunque el técnico tuviera conocimiento suficiente para ahondar en la causa, da la sensación de que no tenía el más mínimo interés en tratar el problema, sólo en cerrar la incidencia.

Manejo lamentable. Solicito presupuesto para mantenimiento aerotermia. Me dicen que hay una fuga, por la que se abonan 245€ solo para valorar lugar. Acude el mismo técnico, y nos dice que no hay ninguna fuga. Y dos semanas después sigo esperando la devolución del importe estafado.

El formador un makina!
Sabe mucho de lo que habla y nos ha explicado perfectamente los conceptos de las instalaciones de Aerotermia.

NEFASTO SERVICIO POSTVENTA. NO COMPREIS SUS PRODUCTOS, YA QUE, AUNQUE ESTÉN EN GARANTIA, VIENEN TARDE, MAL DIAGNOSTICO, NO ENVIAN LAS PIEZAS Y OS DEJAN SIN DAROS EL SERVICIO. 4 MESES ESPERANDO PARA NADA. UNOS IMPRESENTABLES!

Acompañamiento impecable, trato cercano y amplia gamas de soluciones de clima. Muy recomendable!

Buenos dias, antes de comprar un aparato Fujitsu, lean mi experiencia, y las fotos que abjuntare, por que no tiene desperdicio la respuesta de esta casa, instale hace ahora mismo unos 4 años, una maquina, que sin instalicion me costo 1080€, hace nueve meses fallaba y vino servicio tecnico hizo comprovaciones, me cobraron la factura correspondiente, en principio puede ser falta de gas, segun servicio, en fin hago venir a otra persona relleno gas 280€, vuelve a los 9 meses a fallar, viene una persona externa a la marca, desmonta como debe ser todo, y encuentra el percal, defecto de fabrica, tubos poreados miren fotos, ahora viene lo bueno, mando fotos, mis explicaciones al servicio, desde hace diez dias, esperando, sin calefaccion en casa, en una de las dos llamadas, me dicen, OJO, que el aparato esta instalado en una zona donde gases y productos quimicos, tal cono arsenicos, cromos, y otros que no recuerdo, han afectado a esas tuberias, de risa, adjunto foto de salon.comedor de mi casa, donde vivimos 3 persona, dos perros y una ratoncillo domestico, y estamos todos vivitos y coleando, UNA VERGUENZA DE RESPUESTA, que porcierto estoy esperando que me la envien a mi mail.

Pésimo servicio de atención al cliente aún teniendo la máquina en garantía. Les he llamado varias veces y nunca me solucionan el problema. El técnico ni aparece. La última es que después de llevar funcionando con una máquina de aerotermia DAITSU más de 1 año, me doy cuenta que no está configurada correctamente en el emisor de calor. El técnico al teléfono me dice que no tiene ni idea de cómo se configura y que solicite una asistencia técnica. El técnico me llama y concierto cita. Ni aparece ni me llama para decir que no va a poder venir. Vuelvo a contactar con él y queda en ir a lo largo del día. Por segunda vez, me deja esperándole todo el día. Al reclamar el servicio nuevamente me remiten al instalador, desentendiéndose por completo y cerrando el caso. Si eres cliente final, no compres productos que dependan de Eurofred o te verás sin asistencia cuando más los necesites.

Edito la reseña tras contactar el día 13/12/2022
En Eurofred me cancelan el servicio técnico porque sostienen que al estar la máquina en garantía corresponde al instalador realizar la visita. Ya les informé al solicitar el servicio que mi relación con el instalador es inexistente. La única solución que me dan es enviarme otro instalador o enviarme un técnico Eurofred, pero pagándolo yo. Es surrealista como echan balones fuera con un artículo en garantía.

Tras presentar una reclamación y después de varios días de espera, nadie de Eurofred se ha puesto en contacto conmigo.

Si me facilitan un correo electrónico les vuelvo a escribir directamente.

Atenció al client nefasta, temps excessiu d'espera, pressupostos desorbitats i haver de pagar 272€ (abans de la visita del tècnic) només per fer un diagnòstic. Acceptar tot això i que en menys de 6 mesos l'aparell torni a fallar. Definitivament gens recomanable. Mai més.

Maquinas de mala calidad.
El servicio técnico es malo y muy caro
Sin Servicio post-venta
Merece la pena pagar más por otras marcas.

Despres de quatre anys encara no he pogut treballar amb ells, tinc una empresa de fred industrial, necessito recanvis i maquinaria i no em despatxa ningú, quedo malament amb els clients perquè el meu comercial està desaparegut. Lamentable funcionament d'empresa, no els puc recomanar a ningú ni boig.