Eurofred S.A., Barcelona

Una porquería sobretodo la asistencia técnica que te cuelgan el teléfono, después de intentar llamar durante todo el día.
Una gran marca destaca por su servicio post venta, y ésta, no lo es.

¡¡¡ UNA AUTÉNTICA VERGUENZA! Compartiendo la opinión de la mayoría de usuarios, me siento COMPLETAMENTE ESTAFADO POR ESTA EMPRESA. Es curioso que las reseñas positivas nadie las argumente, en cambio las negativas ofrecen todo tipo de detalles y todas coinciden en lo mismo. Por lo visto, las ESTAFAS de esta empresa se repiten continuamente.
Mi caso es completamente surrealista, ya que he PAGADO 4.400 € para la reparación de una máquina por un diagnóstico erróneo de su SAT de zona (Barcelona). A día de hoy, ni me devuelven el dinero, ni contestan a los correos y llamadas. Han tardado más de tres meses, de junio a octubre, en reparar una máquina de un centro deportivo. Siendo un edificio de pública concurrencia y en una zona dónde la climatización es indispensable, no quiero pensar que podrían tardar en un domicilio.
La avería de la máquina es que se para el compresor después de unos minutos de funcionamiento. Su primer diagnóstico cambiar una placa de la unidad interior, no funciona. Segunda visita, cambian otra placa. Sigue sin funcionar. Entonces el técnico se "ilumina" y se le ocurre que puede ser el compresor, PRESUPUESTO 3500 € a pagar por adelantado. Se cambia el compresor y.sorpresa, tampoco funciona, pero el compresor ya está pagado y cambiado. Finalmente viene un técnico de fábrica ya que el técnico de zona no tiene ni idea, y determina de forma acertada que falla una placa en la unidad exterior. "Paga y entonces te la cambiamos". Eso después de 4.000 € PAGADOS por dos placas y un compresor que no eran la avería.
A día de hoy nadie ha respondido a las reclamaciones.
¡¡¡ UNA AUTÉNTICA VERGUENZA!

Me uno al resto de afectados por la ESTAFA que supone esta empresa. En mi caso, un equipo Daitsu APD12-CR que, tras 3 semanas de uso, dejó de funcionar. Tras hablar con ellos y uno de sus servicios técnicos oficiales en Madrid, lo único que he conseguido es tener un aparato ocupando espacio, sin poder utilizarlo y sin que ni siquiera ellos, que son el proveedor, conozcan la pieza que tienen que traer tras un mes desde la primera visita. Eso sí, COBRAN un DESPLAZAMIENTO que por ley debe estar CUBIERTO POR LA GARANTÍA. Los he denunciado a la OMIC del Ayuntamiento de Madrid para que me devuelvan el importe del desplazamiento y se lleven el equipo porque, en serio, es de vergüenza lo que hace esta gente. Dudo mucho que la matriz del grupo Fujitsu apruebe este tipo de trato al cliente. Por favor, no compréis productos Fujitsu, Daitsu, etc cuyos proveedores son esta empresa, porque como tengáis el mínimo problema, vais a pasar una pesadilla de película.

Nosotros tenemos una mal experiencia, llamamos para una reparación nos dieron contacto de una empresa trabajan para ellos y después de pagar 1.700€ y estar casi un año, ahora dicen que como es otra empresa no se hacen cargo, entre medio cobros por adelantado pasando un invierno y ahora verano sin tener solución, cuando se contacto con ellos al ser en teoría servicio técnico oficial de la marca y no una empresa cualquiera entendiendo que nos darían la solución y trato esperado. No estando a la altura supongo que por las subcontrataciones realizadas por no tener plantilla propia y nadie que gestione la calidad de estas.