Eurofred S.A., Barcelona

Mala experiencia con su máquina de hielo.
Servicio post-venta malo
Servicio técnico malo y caro
No volveré a tener nada de esta casa.

Really bad tech service, after several visits they were not able to provide a solution. The machine is not able to follow a simple schedule. After months of visits they now want to charge over 200€ just to visit even if equipment was still in warranty when noticed about the issue

No puedo opinar bien. Les puse un mensaje en su web hace dos días porque tengo un aparato de aire por conductos FUJITSU estropeado y nadie se ha puesto en contacto conmigo. (no, en spam tampoco hay nada)

SON UNOS INFORMALES NO SOK PROFESIONALES PARA MADA COMPRADO CONGELADORES PARA MI TIENDA DE CONGELADOS Y A LOS W MESES SE ME ROMPIO 1 Y LLEVO 2 SEMANAS PARA QUE ME LO REPAREN FATAL FALTAL NO COMPRE DENUNCIADOS

Empresa tediosa e informal, me alegro que no me hayan dado de alta como cliente, soy frigorista y necesitaba el alta como cliente para poder empezar a comprar repuestos ya que me acabo de hacer autónomo. Un cachondeo, te pasan de unos a otros, y después te cuelgan sin ningún respeto. Al final me he tenido que buscar la vida por otro lado. Luego claro, lees las reseñas y claro empresa nada seria.

Mi sistema de aerotermia esta en garantia y tengo una averia importante, han pasado varios dias y no mas que me piden documentacion que ya tienen, no son de confiar, a ver como se acaba, han cobrado, ahora buscalos

Hola buenos días.

Me llamo Jordi
Propietario de Climaprecios Grupo Iccolldeforn SL.
Creo que debo dejar una opinión en, concepto de nuestros intereses y los de esta compañía.
Nosotros como instaladores compramos a través de otro canal, no directamente a Eurofred.
Y desde el punto de atención cliente no podemos opinar porque no tenemos trato.

Ahora bien si podemos decir que desde hace más de 20 años que compramos equipos Fujitsu, Hiyasu.
No hemos tenido problema alguno. Todos los equipos comprados funcionan correctamente
Todo va ligado equipos con instalación. Instalamos muchos equipos, prácticamente el 70% de nuestra facturación. Aprox unos 200 equipos al año.
(Si nos hemos encontrado en los modelos nuevos ACY100K-KA y ACY80K-KA problemas con ruido de compresor elevados en algunas remesas) (solución aportada por a casa, aflojar los tornillos de compresor a chapa) no solución definitiva ni mucho menos), interpretamos problema de placa invertir/ruido/.

Ahora bien también tenemos que reconocer que el servicio técnico no es muy de fiar. Son empresas subcontratadas y si hemos visto poca profesionalidad por parte de algunas empresas.
Hemos arreglado equipos de clientes tanto como nuestros como no son nuestros que el servicio tecnico les decían que eran reparaciones, de otra índole distinta a la realidad, que después comprobamos nosotros que no eran. Ejemplo decir que es compresor comunicado (avería de 1100€) cuando resultaba que es una falta de gas o una simple placa electrónica de Filtro, o tubo de alta en instalación escañado etc etc). (coste 300€)
Y en conceptos de equipos con garantías casos al revés, decir que el equipos decirles que hay que sustituir la placa electrónica (todas las del equipo por subida de tensión o parecido (coste 500€) y después encontrarnos nosotros un error de comunicación entre interiores (coste 120€) instalado erróneo por el instalador y entre unos y otros no darle solución al cliente.
Esto lo hemos encontrado bastante por la zona de Tarragona/Reus.

Pero también decir que ocurre en todas las casas. Mitsubishi electric, Baxi, etc etc.

Así que por lo general, es importante a la hora de instalar un equipo y manipularlo hay que tener muchas cosas en cuenta.

Transporte (muy importante)
Una empresa certificada y con buenas referencias.
Materiales de calidad (no sirve de nada un equipo de calidad si los materiales son de ferretería barata.)

Nosotros por nuestra parte seguimos confiando en estos equipos.

Muchas gracias

Yo no puedo decir que me hayan estafado la verdad porque estaria mintiendo, lo que si que puedo decir es que ya no voy a comprarles nada mas por una sencilla razon, e tenido tratos con la empresa comprandoles algun producto y la ultima cosa que compre fue una placa electronica de un split interior, tardo en llegar pero lo relacione con el covid pero llego, tarde pero llego, esto no fue el problema, el problema fue en cuando quise devolver la pieza que por motivos personales ya no me interesava y aqui viene el motivo de mi queja, me puse en contacto con la empresa eurofred y despues de hacer varias llamadas de unos 10 minutos cada una, 9 minutos de ellos escuchando la musiquita que suelen poner, mui mala por cierto, al final hablo con un operario telefonico de la empresa y le explico que tienen que venir a recoger el paquete que no lo quiero, muy amable me dice que los portes correran de mi cuenta y que lo envuelva bien que en 7 o 10 dias pasaran a recogerlo, ahora viene el CACHONDEO por parte de la empresa, resumiendo un poco, si calculamos que tardaron unos 5 o 6 meses en venir a recogerla y que cada 10 dias mas o menos llamava para ver que passava que no la recogian, media hora de telefono cada diez dias con su musiquita por supuesto, esto supuso perder el cliente que no pudo tener la pieza porque la empresa que la subministro quees EUROFRED como ya havia cobrado pues de prisa ninguna, pobres los que me cogian el telefono quando llamaba porque despues de explicarles lo que me pasava y les echara la bronca no entendian como la empresa que ellos trabajan pasava tan olimpicamente de los clientes, despues de haber cobrado claro, al final la vinieron a buscar despues de 6 meses de nada, yo perdi el cliente y de momento la placa que me costo 309 euros aun la tienen ellos y me dicen que si la quiero tengo que ir a barcelona, 200 km de mi casa, a buscarla.como e dicho al principio no me han estafado pero me a quedado claro que EUROFRED para mi y por lo que acabo de explicar no es una empresa seria, no voy a decir si teneis que comprar o no, yo lo tengo clarisimo.nunca mais que dicen en galicia creo, por cierto y para terminar decir que toda esta explicacion es para que si se os ocurre comprar a Eurofred rezad para que no lo tengais que devolver porque la vida es muy corta y ellos de prisa no tienen.y si os aburreis llamad a su telefono 932998331 y ten dreis 10 minutos de musica y despues un señor o señora muy amable pero que no os solucionaran nada porque su empresa pasa de todo, a partir de ahora ya lo sabeis o hacertais a la primera o yo os aconsejo que lo tireis o lo vendais.

Solicitamos servicio técnico para una vitrina refrigerada, vino el técnico y nos dijo que había una fuga de gas: 240 euros.
Decidimos repararla ya que la nevera vale aprox 500 euros. Tuvimos que pagar por adelantado los 240 euros. Cuando vino el técnico y "reparó" la fuga, no funcionaba. Nos dijeron que entonces sería el compresor: otros 306 euros más para reparar el compresor. Les dijimos que evidentemente no nos interesaba repararla porque la avería costaba más que comprar una nueva. Reconocieron que el fallo fue del técnico por no habernos informado desde un inicio que también podría fallar el compresor, pero no nos han devuelto los 240 euros pagados.
Somos un obrador de pastelería y tenemos 3 neveras de Eurofred.
Desde luego, que una empresa como Eurofred opere de esta forma es inaceptable.

Cuidado con hacer pedidos online, tienen lagunas en lo que trata en el respeto a la legislación en cuanto a devoluciones, hice una devolución y no solo se quedaron el dinero sinó que no me reenviaron el recambio que yo ya había pagado.
Sinvergüenzeria máxima pues tuvieron la jeta de decirle que si quería el recambio fuera personalmente a buscarla. Son unos ladrones sin ningún tipo de vergüenza que juegan con la legislación en su propio beneficio y sin ningún respeto al cliente

Mi aire acondicionado emitía un ruido desagradable y llamé para revisarlo y recibí la visita de su técnico Francisco Montoya el cual se adaptó a mi horario y llegó puntual, detectó rápidamente la causa del problema (era el motor) y lo solucionó revisando todo el aparato a fondo. En el trato personal fue de 10 y, en resumen, solo puedo decir que fue un placer conocerlo y un gusto verle trabajar y resolverme el problema de forma tan rápida y profesional. Saludos

Un desastre de empresa hice una consulta hace una semana y estoy esperando respuesta, no la recomiendo para nada

Me suministraron piezas defectuosas y no me dieron solucion estoy buscando la manera de denunciarlo a consumo

La peor empresa donde he trabajado. Con personal y jefes acomodados que lleva muchos años en la empresa y que son poco cualificados y con un descontrol impresionante. No tienen organigramas en la empresa y no saben quién lleva qué. Además, mucho personal subcontratado por ETT al que no tienen ninguna consideración.

No compréis productos de esta marca, mi ejemplo; (vitrina rota un lunes) con muchísimo Genero (€€€€) todo para tirar, aviso a la empresa k la compré. Se ponen en contacto con eurofred. Hasta el viernes no me llega el técnico (soy de Cartagena viene uno de Alicante) antes de venir, le aviso que no quiero royos, ni historias.que venga con todas las piezas posibles para su reparación. El viernes se presenta. Se tira una hora dando vueltas al rededor de la vitrina, y me dice k es el motor (la vitrina tiene 6 meses). Que hay que pedirlo por fabrica y llega martes. El fin de semana mi negocio se colapsa de gente, necesito la vitrina para poder poner el genero, carnes, embutidos fiambre.indignada no. Más. Incompetentes, sin recursos, sin opciones, una empresa tan grande? Que VERGUENZA!

Trabajan bien, saben lo que hacen; Trato personal agradable. Los recomiendo como servicio técnico.

Muy profesionales y con experiencia de todos sus productos, y asasoramiento, perfecto, y una atención perfecta

Lo que se ha de mirar es quien monta la maquina, muchas veces los que montan la maquina y no tienen nada que ver con quien la distribuye, la montan mal y el marron queda para la marca

Estafadores, son una NEFASTA garantia. No os compreis aires acond. Daitsu ni Fujitsu que estos de Eurofred son los que se encargan de la garantia! PESIMOS! Se nos estropea el aire Daitsu 12, les llamamos viene el tecnico y dice que no pasa nada que esta todo ok, instalacion, etc.que no nos preocupemos. Eso si nos clava 90€ solo por la visita. Otro dia vemos que el aire no tira bien, volvemos a llamar a Eurofred, quedamos y NI SE PRESENTAN! Al cabo de poco tiempo vuelve a ir mal el aire acond.tenemos que llamar urgentemente a un servicio tecnico no de ellos ya que los suyos demuestran no tener seriedad (cuidado con Tecnica Suloa Reus serv.of de eurofred), se habia escapado el gas cosa que el tecnico de EUROFRED no supo dictaminar. Nos lo cargan, nos vale 377€ todo esto FALTANDO AUN UN AÑO PARA QUE CADUQUE LA GARANTIA. Les llamo a Eurofred y les explico el caso: - que como su tecnico nos dijo que no pasaba nada y resulta que se habia escapado el gas por eso iba mal la maquina y el split todo el tiempo, les digo que al menos se hagan cargo de algo de la derrama que llevamos con el dichoso aire y nos responden que nanai! Mil excusas a favor de ellos, sus plazos sus reglas, todo montado a su manera para no soltar ni un euro Y QUE SE FASTIDIE EL CLIENTE! En este caso nosotros. Conclusion cuidado con compraros aires Fujitsu o Daitsu que estos de Eurofred son una autenticO FRAUDE y me han demostrado que son unos Farsantes! Ademas envian tecnicos chulos y niñatos! Ya veremos que haremos.

En las ocasiones que los he necesito, han sido varias, la respuesta a sido rápida y el servicio a pie de obra excelente.