Europcar Barcelona Estación De Tren

Once i hired a car, and next month i visited the same store they said my document is not valid.dont know because i have same documents, nothing was expired, on day one i paid with debit and the other day the girl on counter said they only accept credit cards

Es lamentable que la gestión comercial de los chicos en la oficina se top 10 y que un compañero "Montse" que está encargado de la recepción del los vehículos en el parking sea tan poco profesional y de prepotencia, negándose a darme su nombre y argumentando que por LEY no me puede dar y que me busque la vida.

Grandes profesionales.mi única alternativa cuando viajo a península.sobre todo trato esquisto en Barcelona aeropuerto.
Me facilitan la gestiónes y todo muy trasparente.
Recomendable 100%.
Edu y Montse unos encantos.

Muy mal experiencia.nos cobraron para hacer una gestión de multa porque viajamos en Francia.sin saber nada. Ni foto ni justificación. Sin avisar que nos van a cobrar de nuestra tarjeta después de 2 meses. Y también llegó una carta desde Francia que tenemos que pagar un multa más por 1 kilómetro más que superamos.

Muy rápidos para cobrarte pero luego para devolverte el dinero se tiran 3 semanas. Fatal la primera y la última vez que cojo estooo.

Mi experiencia con Europcar ha sido muy positiva, grandes profesionales tanto en la atención telefónica como en la atención presencial en sus oficinas.
Recogimos el coche en la oficina de Sans Estación y tanto el trato de los trabajadores y trabajadoras, como las condiciones del vehículo fueron inmejorables.
Repetiremos seguro.

Recomendado! Excelente atención! Tuvimos muy buena experiencia desde la recogida del vehículo, hasta la entrega. Personal muy amable!

No puedo tener mejor experiencia. Tenia una reserva con SIXT y no quiseron darme el coche sin darme ningún motivo. Asi que entre aqui me ofrecieron lo que tenian a un precio mejor, me dieron un coche impecable y no me pusieron ninguna pega. Muy contento la verdad.

Al retirar los vehículos tomarle fotos de absolutamente todo!
Retire un coche con un pequeño golpe en el parachoques y al devolverlos querían que yo les pagará un nuevo parachoques!
Menos mal le tome las fotos y con eso pude defenderme

Un 10. La verdad que super amables. Luis nos atendió y asesoro de maravilla. La reserva super rapida y sencilla, la recogida muy facil tambien, y la devolución super cordiales todos, explicando y haciendo que todo sea mas sencillo, fueron super atentos y detallista para todo sea mas sencillo. Gracias, gracias.

Price, ease of pick up, friendly staff and cleanliness are the mayor factors in my positive experience with Europcar.

Una estafa! Pagué un monto por el coche, cuando lo fui a recoger me dijeron que por el mismo precio me darían un coche más grande, 15 días después me hacen un cobro en mi tarjeta por el triple de lo que ya había pagado, además me envían un informe de "daños" por 147€ más.

Malísima experiencia, después de haber reservado un coche para las 11 de la mañana, me dispongo a recogerlo y tengo que esperar una cola de 1: 30 min. Me dan un coche sucio y con medio tanque lleno. Aun estoy esperando que contesten a una reclamación que puse. Una experiencia cliente malísima, muy claro que no volveré a ir nunca a alquilar un auto a esta empresa

He alquilado un cupra formentor una semana y la atencion recibida en todo momento ha sido muy buena, tanto en la recogida como en la entrega. El coche lo hemos entregado limpio, como lo cogimos y sin daños, y no te dicen nada. Recibes un mail cuando lo devuelves donde pone los kms que has hecho y el estado en que lo has dejado.

Lamentable que tengas que esperar más de una hora para recoger un coche de alquiler el cual tenías reserva hace más de un mes.

While my boss and his friend were in Barcelona, they have parked a car in underground parking. The car was opened by someone and robbed.
We were calling Europcar support but he received no help. They were just giving us phone numbers to call, but there was no answer.

ESTAFADORES Y LADRONES!

Alquilamos un coche por un día, nos piden un depósito, el cual se devuelve una vez entregado el coche, hasta ahí bien… Resulta que se hizo la devolución del coche, en perfecto estado pero el depósito no lo devolvían, hasta que llamamos y nos dicen que no lo han devuelto porque una puerta estaba dañada, cosa que no era así, y menos mal que hicimos un video del coche cuando lo devolvimos.

Cuando llegamos a su oficina y le demostramos que el coche estaba en perfecto estado, su mejor respuesta fue un “perdona, nos habremos equivocado de persona entonces, disculpe las molestias”.

Claramente la intención era que si se podían quedar con el depósito y nadie se daba cuenta, excelente, menos mal que supimos verlo. Nunca mas con esta empresa.

Son unos estafadores, alquile un coche para ir a la playa, la hora de la recogida era a las 9 de la mañana y se me entregó a las 11. Perfecto. A la hora de entregar el coche no había nadie en el parking y hago un video y fotos de como lo entrego, 5 días después veo q un no me ha hecho la devolución de los 500€ y llamo y me dicen que el coche lo entregué con daños y por eso no me ha devuelto nada esperando la reproducción.voy a la oficina de una y me dicen que rompí la puerta y saco mi móvil les enseño el video y dicen a ok entonces fue otra persona que lo dañó, jamas me mostró las fotos de la puerta rota ni nada, y al verme furioso me dijo solo te hemos cobrado el alquiler y ya se te devolverán los 500€. Ojo son unos estafadores tomen fotos video de todo porque es mentira todo lo q dicen, lo q buscan es quedarse con tu dinero.

ATENCIÓN ESTAFA ️

Alquilamos un coche por un día con estos ladrones, con depósito de 500€, lo entregamos en hora y en perfectas condiciones y tanque lleno. En principio serían 2 días hábiles para el reintegro de los 500€, pues pasaron 5 y no nos reintegraban por lo que llamamos y enviamos mails en reiteradas ocasiones, dejando un depósito de 500€, después de 6 días no teníamos respuesta por lo que nos presenciamos en la oficina y los muy sin vergüenzas dicen que hay una puerta dañada y que por eso no se devolvía el dinero.

POR SUERTE SE NOS OCURRIÓ HACER FOTOS Y VÍDEOS A TODOS LOS DOCUMENTOS Y A TODO EL COCHE COMPLETO (lo que utilizamos como pruebas de su mentira).

Finalmente han aceptado devolvernos el dinero asumiendo su error y viendo que el vehículo estaba en PERFECTO estado. (A día de hoy seguimos esperando el reintegro una semana después del suceso).

¡¡¡NUNCA MÁS, NO SE JUEGA CON EL DINERO DE LA GENTE DE ESTA FORMA TAN SUCIA!

Misleading information given by the staff. Invoice you for scratches even if you purchase the premium package. Worst rental experience ever.