Farmàcia Viñamata SLP, Barcelona

Era clienta habitual de esta farmacia y he decidido dejar de serlo después haber tenido últimamente malas experiencias. Hay una chica, Petya creo que es su nombre, que atiende con desgana, mala educación y muy borde.
Intentan venderte el producto más caro sin darte otras opciones más económicas.

Trato pésimo después de una compra online el cajero de la tienda de verdad que a sido bastante pésimo

Es la mejor en Granollers.
Siempre compro mis tratamientos o medicamentos aquí. Servicio perfecto!

LA COMPRA ONLINE LAMENTABLE. No le pongo cero estrellas porque no me deja. Hice una compra online por valor de unos 60 euros; dos productos de unos 10 euros y uno de unos 30 (una crema). El pedido llegó en la fecha prevista.

Ahora bien, en primer lugar comentar en qué condiciones venían los productos, los cuales no venían ni en una caja, únicamente mal envueltos en plástico de burbujas. Jamás había recibido un pedido en esas condiciones. Me han llegado cosas de Amazon de 10 euros mejor embaladas.

Aparte de esto, tuvieron un error al enviarme uno de los productos que había comprado (el más caro) y en su lugar me llegó otra cosa que ni me va bien ni necesito por lo que inmediatamente me puse en contacto con el establecimiento de forma telefónica. Me dijeron que enviara un email a una dirección de correo. Decir que si llamas por teléfono ellos se desentienden totalmente de los pedidos online, te dicen siempre que eso lo lleva una cuenta de correo electrónico y ya está. Todo ello a pesar de que el teléfono al que llamé viene en mi factura, factura que por otra parte viene a nombre de la farmacia y con todos sus datos. Sin embargo si tienes un problema con el pedido online les es completamente ajeno. Ni saben nada ni pueden hacer nada.

Pues bien, mandé el email y me contestaron al día siguiente. He de decir que el producto con el que se equivocaron era bastante más caro que el que yo había pedido, quizás de ahí la celeridad. A los dos días dicho producto fue recogido por la agencia de transportes tal y como me indicaron y envié el primer email solicitando información acerca del envío de la crema que yo había pedido y que no me habían enviado aún debido al error. No me contestaron ni ese día, ni al siguiente, ni al otro.
He enviado ya varios correos pidiendo una mínima información o la devolución del importe si es que no tienen lo que yo he pedido a la dirección de email que te dan cuando les llamas por teléfono y que también aparece en su página, a otra que viene en la factura, e incluso a través del formulario de contacto de mi cuenta en la página web. No me contestan.

Igualmente he llamado varias veces por teléfono a la farmacia diciéndoles que por email no me responden, pero siempre me dicen que ellos no pueden hacer nada, que los pedidos online se gestionan a través del correo electrónico. Es curioso que la compra online se haga a la Farmacia Viñamata, a través de su web, facturado a su nombre y con sus datos de contacto y luego si llamas te dicen que ELLOS NO TIENEN NADA QUE VER, como si fuera otra empresa totalmente ajena a la que yo hubiera hecho la compra. Tampoco te dan un número de contacto para poder hablar con esas personas desconocidas que gestionan los pedidos online.

En definitiva, he pagado por un producto del que no sé absolutamente nada ni cuándo me va a llegar o si me llegará. Y a pesar de que hice la compra a través de la página web de la Farmacia Viñamata y me lo han cobrado y facturado ellos, parece ser que en realidad he hecho el pedido a una misteriosa dirección de email de la que nada saben.
Evidentemente si siguen sin darme información y sin enviarme mi producto tendrán la correspondiente reclamación en materia de consumo.

Bien situada, rápidos, agradables y siempre tienen lo que necesitas. Difícil competir con ellos

Son unos sinvergüenzas como saben que uno no tiene ni idea te venden los productos más caros sin preguntar ni nada

Para mi la mejor farmacia de Granollers. Siempre tienen producto de cualquier tipo y mucha variedad. Un personal súper cualificado y una atención al cliente increíble! Siempre te dan una solución. Estoy encantada.

Compré una caja de NOLOTIL de la cual tomé dos comprimidos y me hizo una reacción alérgica puntual (párpado y labio), con una gran hinchazón y escozor. En Urgencias del hospital de Granollers me apuntaron que si fuera alérgico a los componentes del NOLOTIL la reacción hubiera sido por todo el cuerpo y más grave. Por lo que me aseguraron que aquella caja (o partida) que me fue vendida pudo estar en condiciones de temperatura no óptimas y resultó dañada y defectuosa. Estuve llamando varios días y varias veces a la farmacia a atención al cliente y no fuí atendido por nadie. Preocupado por si pudiera afectar a alguien más me personé en el local y durante el turno de guardia del domingo 10 de Mayo fuí atendido por una trabajadora muy desagradable y que se puso a la defensiva de malas maneras, cuando mi intención era únicamente avisar de lo que me sucedió y evitar futuros casos como el mío o peores.
Atención recibida: pésima y violenta.
Dejo reflejado la ref.del Lote: B92783

La tienda online no dispone de un proceso de compra y recogida en farmacia correctamente explicado, os recomiendo que lo mejoréis, ya que en mi opinión lo que tenéis ahora provoca dudas a la persona que está realizando la compra y la comunicación que tenéis por whatsapp para resolver esas dudas, no es precisamente inmediata. Creo que no se puede tratar igual un pedido que te envían a casa, que un pedido que recoges en tienda. Por ejemplo, no tienen sentido que reciba un email indicando que el pedido ya se me ha enviado, cuando voy a recogerlo en tienda, no sé si se refiere a que ya está listo o tengo que esperar otro email para que me indique si ya lo puedo recoger. Todo ello, ha hecho que tenga que ir varias veces para poder recoger mi pedido y que haya tenido que intentar comunicarme con vosotros en multitud de ocasiones. El trato con el personal de la farmacia perfecto.

Sempre tenen disponible tot tipus de medicaments.
Altres farmacies has d'esperar varis dies a tenir certa medicacio.
La pena es que hi ha molt gent i has d'esperar sempre, tot i tenir molts mostradors.
No pots anar a comprar amb presa

Después de mucho tiempo de ser cliente habitual muy satisfecha con el servicio especialmente en el área de niños, hoy tuve una muy mala experiencia. Al llamarme x el número para atenderme de la caja 5 la cual está un poco escondida, pregunté donde estaba, la mujer que me atendió de mala manera xq a ella le parecía obvio que estuviera en frente y no al lado de la 4.simpatia 0

La farmacia esta muy bien, lo que está muy mal es la atencion que ofrece una rubia de pelo largo y gafas de unos 54años mas o menos en la zona infantil, y no me quejo por una vez si no varias.una vez con el movil whatsapeando mientras yo le pedia opinión desesperada por solucionar colicos de mi bebe, otra vez con actitud de no tengo ganas de trabajar medio tirada en el mostrador con pocas ganas de trabajar. Y hoy viendo que habia gente esperando nos a dejado esperando y se a ido hblar a dermocosmetica importando poco que estuvieramos esperando

Te hacen coger número para después atender a quien a ellos les da la gana y encima como no tienen ni idea tardan una eternidad en encontrar una triste pomada, y si te quejas encima eres una intolerante, sin duda para no volver

Mega farmacia 24 horas donde encuentras de todo lo que necesitas. Profesionales de la farmacia y parafarmacia, buenos asesores de sus productos. Ubicación ideal, al lado de Centro de Atención Primaria. Todo tipo de soluciones y alternativas a tu patología.

Les estoy súper agradecida, en especial con el personal de dermoestética. Me pasé el jueves por un problema de rosácea y deshidratación facial extrema y gracias a ellas hoy soy otra, ¡solo tres días después! Me han solucionado un problema grave. No podía ni dormir por la quemazón de la cara. Estuve en urgencias y fui al dermatólogo y sin solución, y con ellas, al segundo día ya vi resultados. ¡Mil gracias!

Genial! Sobretodo con la profesionalidad de Sofía y Eva, en la sección de bebés, siempre que las veo me quedo tranquila porque sé que si les pregunto me asesoran muy bien, gracias chicas!

Servei ràpid i 24 hores. Per qualsevol urgència sempre pots comptar-hi.
Ubicació perfecte, ja que cau just davant del CAP del centre de Granollers.

Servicio 24 h, medicina y estética. Los precios son los standard pero tienen tarjeta cliente por lo k puedes ahorrarte algo en la zona de droguería.