FIBRACAT, Barcelona

Un terminal comprat a la botiga es va espatllar i es van negar a reparar o canviar tot i estant en garantia, es va posar denuncia a oficina del consumidor. Fibracat ha ignorat la demanda.

El millor el dia que vaig deixar aquesta kk de companyia, es van acabar els problemes de cop. El personal es fastigós.

Una vergonya! La meva mare tenia contracte amb Fibracat però es quedava sense línia molt sovint i ella té un servei de teleassistència que va lligat a la línia telefònica. Quan ella trucava per queixar-se se la treien de sobre de males maneres.

Hem canviat de companyia però fa gairebé dues setmanes que deneguen sistemàticament la portabilitat. Ella té 88 anys i evidentment vol el seu número de tota la vida. Ara mateix la situació és caòtica perquè el seu entorn no es pot comunicar amb ella perquè la nova companyia li ha adjudicat un altre número provisional. El servei tècnic de Fibracat no respon, atenció al client pèssim, et tenen 20 minuts en espera i no donen cap explicació, no fan cap esforç per solucionar el problema, 0 empatia. Ens trobem impotents davant la seva actitud. Cada 24h es torna a sol•licitar la portabilitat i ells la deneguen, és una situació insostenible.
Quin frau de companyia!

Bastant satisfet. Porto quasi 2 anys i els poc problemes que he tingut sempre els han resolt força bé i bastant ràpid. El tracte per telèfon és molt correcte i professional i t'ho intenten solucionar ràpidament. Quan truques mai no has d'esperar més de 5 minuts (màxim) per a que t'atenguin.
L'únic punt negatiu, que de tant en tant hi ha alguna avaria que fa que no tinguem línia durant unes hores, i tot i que estan a sobre per solucionar-ho el més ràpid que poden, per a una empresa és un problema greu.

Acabo de contractar Fibracat i ja me'n penedeixo. Aguantaré els 15 mesos de permanència ja que em costa 24€al mes.

Utilitzen Telefonica no podràs: 1) accedir al router (192.1681.1 és inaccessible), 2) obrir ports, 3) canviar la contrasenya del router, 4) canviar la clau de les wifi (s'ha de fer des del portal). Per tant l'anonimat és impossible. Timofònica ha d'accedir a TOT (¿et creuràs si et diuen que són uns santets i no espien les comunicacions?).

He comprat a Aliexpress un firewall de hardware per la xarxa interna. No vull que Timofònica pugui accedir a la meva xarxa.

Llevo varios años con la fibra y 0 problemas ni cortes ni nada ni viviendo en Manresa ni ahora en artès calidad precio es de lo mejor

En general. Bé o molt bé. Porto 2 anys amb ells
I potser ha caigut la xarxa 3 o 4 vegades i en poca estona solucionat.
Però cal que es posin les piles amb els PREUS el mercat és una selva
Personalment ja he trucat 3 o 4 vegades i no es poden en línea de mercat.
O sigui que potser aviat migrarè a un antre companyia. Bes a saber

Un desastre. Fa 4 hores que no hi ha línia. Una cua impressionant fora la botiga tothom pel mateix problema. I res. No puc permetre estar sense línia amb el meu pare malalt. Massa hores
No hi ha excusa

He estat durant mesos pagant un servei que mai he tingut. En prou feines m'arribaven 8Mb reals a la linia fixe. A la linia mòbil tenia probles constants i reiterats amb la cobertura i internet. El servei tècnic mai va saber quin era el motiu del problema i ningú es responsabilitzava.
No la recomano gens! Hi ha moltes altres companyies que donen un servei excel·lent i inclús són més econòmiques.

COMPAÑÍA NEFASTA:
ATENCIÓN AL CLIENTE PÉSIMA
INSTALADORES QUE NO PAGAN LOS DESPERFECTOS QUE OCASIONAN

Aparte de los constantes micro (o no tan micro) cortes que se sufren cada dos por tres, la atención a los clientes es nefasta.

Vinieron a instalar la fibra a casa en diciembre y su instalador (el cual es autónomo) perforó con el taladro la tubería del agua. Tuvimos que buscar un fontanero, un albañil para tapar el agujero de la pared y pedimos un presupuesto para que nos arreglaran el parquet (que tenía menos de una semana). A todo esto, como suele ocurrir, hemos abonado las reparaciones por avanzado.

Fuimos a la tienda a reclamar y se lavan las manos, aun y cuando el contrato que firmas es con ellos y no con el instalador. Para pagar.os podéis morir esperando, llevamos 8 meses (y aún no hemos cobrado) esperando recibir el dinero que abonamos por adelantado de unos desperfectos que ellos nos han ocasionado. El sr. Instalador no hay forma de que pague su franquicia, y la empresa no hace nada y no ha tenido ningún gesto de compensación por todas las molestias.

El personal de tienda cuando fui a quejarme me dijo que "que reclamaba". Como si fuera normal ir perforando tuberías de agua.

LO BARATO SALE CARO.

Vaig comprar un Ulefone Armor X8 i la targeta SIM no funcionava. Després de comprovar que el problema era de la SIM, vaig anar la botiga i sense cap problema m'han donat una nova targeta i configurat les dades mòbils. Problema solucionat:)

Molt competitius, i molt profesionals.
Tenim varies lineas amb ells, tan a l'empresa com a casa i sempre ens ho han resolt tot. Tenen un molt bon servei.

No soy cliente pero me han colgado una caja en mi fachada sin permiso ninguno i cuando e llamado Ni me han escuchado me dijeron que se pondrían en contacto i nadie lo a hecho seguro que nunca los voy a contratar

La veritat fa 3 mesos que tinc fibracat i va genial. Cap sopressa de pujada de preu cada mes. Pero tot perfecte, bona atencio i servei de instalacio correctissim esperem seguir aixi i ara em pujen la potencia de la fibra pel mateix preu. Que cracks

Ara ja fa casi 1any que tinc fibracat i molt content, cap sorpresa, ni pujada de preus i si tinc algun problema. Que he tingut 2 dies no seguits sense internet no a sigut culpa seva. Recomanable per preu i servei. Una pega, per di alguna cosa es la wiffi que no arriba molt al pis de d'alt

Molt malament, porto mesos ja amb el servei. I cau molt sovint. Hi han baixades de velocitat molt fortes molt sovint. No hi ha una sola setmana que linternet funcioni amb normalitat. Es absurd. I no parlo duna temporada. Sino desde la primera setmana.
PD: si el banc retorna algun rebut et claven 15€ de gentions. 15€! Estem bojos?

Muy buena atención.
La chica que me atendió ha sido muy amable y respondió a todas mis consultas de forma clara.
He dado de alta una fibra óptica en 5 minutos.

Fibra molt ràpida i el pack mobil, fixe, fibra bé de preu. No et cobren cap extra. La factura és el que diuen, sense sorpreses

Nul·la, no ho recomano a ningú, i té d'anar el titular de la línea per fer cualsevol gestió, si no, no atenen a raons, o el titular o amb autorització, tot i ja haver-te donat de baixa, no ho recomano gens i la tele que diuen que regalen no és pot veure per la tele, només mòbil, tablet i ordinador, però no és veu ni 10 minuts

Servicio muy mal y cualquier reclamacion o averia te cobraron el desplazamiento del tecnico, la voy a cambiar lo antes posible

SERVEI PÈSIM! ESTEM FARTS DE TRUCAR. ENS DIUENQUE ENS TRUCARAN. PORTEM 2 SETMANES ESPERAN QUE VINGUIN. NO CONTESTEN ELS EMAILS, DEIXEN NOTA PERQUE ENS TRUQUIN I RES DE RES.

Muy buen servicio y atención al cliente una compañía la cual se compromete con los clientes que ya pose en vez de centrarse en adquirir únicamente altas nuevas es de agradecer que cuiden a sus clientes antiguos