FIBRACAT, Barcelona

Gens recomanable. Fa dos anys que estem amb Fibracat, al principi bé, com qualsevol companyia de Telecomunicacions. Però des de fa un any aproximadament la xarxa cau sovint, Internet tenim contractada la fibra de 200 i ens arriba no més de 50mg de pujada / baixada. Avui per exemple se'ns han caigut les línies mòbils, no podem ni tant sols trucar. En opinió personal, crec que han crescut en clients però no en infraestructura, i això al final acaba afectant a tots els clients de Fibracat. Em canvio de companyia perquè teletreballant és impossible seguir amb aquestes incidències tècniques constants.

Posen dificultats per fer la portabilitat, coincidint amb el canvi de mes.calculo que per cobrar-te un mes per avançat i posar-t'ho difícil per reclamar i que et tornin els diners. Es veu que no soc la única que li ha passat, sinó que Fibracat acostuma a posar traves per poder canviar de companyia. Entre això i els talls continus d'Internet (abans i durant del confinament) i fins i tot talls en les línies de telèfon durant hores, no recomano a ningú que contracti servei amb Fibracat.

Llevo años con ellos pero los últimos meses conexión pésima, llamas no arreglan nada encima llevo 1 día llamando no me contestan me ponen espera a los 6 min. Cuelgan. Pronto encontrarán una baja porque encima cobrar cobran como te pases a la semana cortan la linia y abuso de las comisiones bancarias.

Llevamos 5 meses sin teléfono fijo, ahora tres dias sin internet, llamamos el primer dia y nos dijeron que vendría un técnico al dia siguiente a las 10, al dia siguiente no se presentó nadie. Llamé dos veces por la mañana quedaron q me llamarían. Nada. Por la tarde la primera vez que llamamos despues de explicarle todo nos colgaron. Y la segunda nos dijeron q nos llamaría un técnico hoy por la mañana, aqui no ha llamado nadie. Felicidades, soys peores que todas las otras compañías juntas, lo habeis conseguido. A las tres nos ha venido un tecnico supermajo con todas las ganas de trabajar pero despues de 5 horas no nos funciona el 2.4g no entiendo que os pasa pero teneis un problema de fondo, y tantos eventos a los que acudiis por empresa pionera deberiais implicaros mas en lo interno y mirar por ello de verdad que la imagen de una empresa no es acudir a actos sino solucionar lo que podeis mejorar que creo que os hace falta

El internet va FATAL, microcortes constantes. Exagerado ee, enserio, perdida de datos constantemente.

He llamado más de 10 veces al servicio técnico y no contesta nadie. Cuelgan ellos cuando pasan 5-6 minutos de espera siempre.

Tengo varias tiendas, fatal el servicio de fibracat en TODOS los sentidos. Microcortes varias veces al día, muchas veces nos dejan sin internet durante media hora. Lamentable el servicio, muchas veces no se puede ni trabajar, encima nos hacen perder dinero. Aparte de los cortes, también me han dejado sin poder recibir llamadas durante días o horas, aveces no recibo datos, no había visto nunca una empresa con tantos fallos en casi todo.ya estoy buscando otra compañía, seguro que hay más económicas y que no de tantos fallos

Aquesta empresa primer anava molt be pero fa una temporada que va molt lenta la finra de 200 i ens trobem que no funciona res! Ha estat una decepció i ja hem començat a buscar altres proveedors si no ens donen una solució.

Expreiencia horrorosa, constants talls, he d'anar amb dades dintre de la meva propia casa. Porten aixi incontables dies. Desastros, quines ganes que acabi la permanencia per sortir d'aquesta basura de servei.
Fugiu d'aqueata companyia mentres pogeu. La recomanava abans aquesta companyia, pero ara no. Qualsevol que em demana li desrecomano Fibracat sempre, clarisimament.

Molt malament, porto mesos ja amb el servei. I cau molt sovint. Hi han baixades de velocitat molt fortes molt sovint. No hi ha una sola setmana que linternet funcioni amb normalitat. Es absurd. I no parlo duna temporada. Sino desde la primera setmana.

Artos de los Microcortes mañana cambiamos a otra compañía vais perdiendo calidad cada día, verdad que en principio era de buena calidad ahora, a demás si el recibo vuelve ya no son 5€ (precio nuevo) 15€, total muchos cortes y poca atención.
ADIOS

El peor servicio que he tenido en mi vida.
Cada dos por tres se cae, va lento.en resumen, nefasto!

En precio son competitivos. Pero ultimamente tengo problemas con la conexión fija e Internet ya que el servicio cae a menudo; el servicio de atención al cliente es manifiestamente mejorable y el teléfono no lo coge ni dios!

LLevo 4 años con Fibracat, todo bien hasta que algo funciona mal, he llamado 2 veces, me dicen que lo estan mirando, llevo mas de 1 mes que va super lento tanto en wifi como en red por cable, es de cajon que el router no funciona ya correctamente, tiene 4 años, y ademas los precios ya no son los mejores, tendremos que migrar.

El trato de la tienda muy bueno, el problema esta al llamar al servicio tecnico llame 2 veces cada dia durante 1sermana me ponian la musica y al minuto se cortava la llamada, solucion? Me fui a otra compañia.

En la tienda, muy bien. El problema es cuando hay un problema (he estado sin línea de teléfono fijo ni móvil desde las 21h del 10-12-2019 hasta las 10: 30h del día siguiente) pues, según indican, no hay servicio averías 24h.así que bien la atención en tienda pero muy mal por no tener servicio averías 24h.de ahí la puntuación.

El servei al Pont de Vilomara és horrible, hem demanat solucions pel contacte de la web varies vegades i com qui sent ploure, se'ns dubte canviarem de companyia. Molt trist aquest servei.

Ya estoy cansado de hablar con esta gente y que te pidan disculpas, pero sin dar ninguna solución al tema de las caídas continuas y reiteradas, llamas y la única solución es resetear el ruter.
Creo que como cliente, perdón no creo sino tengo derecho a recibir el servicio que se me esta cobrando rigurosamente aunque no lo reciba.
Mi pregunta: ¿Si yo no pagara la totalidad de la cuota si me seguirían dando servicio si les pidiera disculpas?