Galeries del Tresillo, Barcelona

Caminando por las calles de Barcelona pasamos por la tienda de Gran Vía y vimos este precioso sofá de Egoitaliano en el escaparate. Con el gran servicio de la tienda seleccionamos la combinación de colores perfecta y completamos el pedido. No puedo esperar a la entrega

Tienda poco recomendable por atencion al cliente que ha sido simplemente nula. La chica que justo te encuentras delante nada mas entrar no nos ha atendido (rubia, con gafas y media melena) hemos esperado a que atendiera a sus compañeros (entiendo al equipo de transporte y montaje). Entra un hombre y le atiende antes que a nosotros (cuando es conciente que nos tocaba a nosotros) Con educacion le hemos dado las gracias por la atencion recibida.

Molt bé tot. La atenció a botiga, la encarregada de logística, els nois que van fer entrega i recollir els mobles antics; i el producte, meravellós.

La atención en la tienda de Gran Vía fue muy buena, el servicio de entrega coordinado y correcto. Solo sugiero que adjuntéis al producto las instrucciones para usarlo, mantenerlo y cuidarlo, así como el detalle de lo que cubre la garantía. Gracias por el afán de mejorar esto habla bien de vuestra empresa.

Buena atención, buen servicio de entrega, buena calidad del producto, y muy bien de precio, no se puede pedir más.

Buena experiencia me atendieron Maria y tengo que decir que fue muy amable y nos dio las explicaciones necesarias para quedar satisfecho al final compre dos tresillos de dos y tres plazas gracias Maria

Muy mal.no hay comunicacion entre los trabajadores. Hemos dejado un mando en la tienda para que lo arreglen y despues de 1 mes viene un tecnico en casa para nada.ni se entera que el mando esta en la tienda ya hace un mes.

Estoy encantada con la Atencion y amabilidad de la dependienta María Duran, es súper simpática y atenta, te ayuda a elegir y sin dudarlo iré a comprar el sofá que me ha gustado, Maria me inspira mucha confianza.

¡Pésima atención post venta, pésimo trato por parte de los transportistas, y los vendedores se han desentendido en cuanto les llegó el dinero!
Me trajeron el sofá manchado y con patas gastadas. Reclamé el cambio de sofá por uno nuevo porque evidentemente se trataba de uno de exposicion. Me respondieron que las manchas eran algo normal si venía de fábrica, ¡vaya calidad que garantiza la empresa, lo limpiaron; y las patas me las cambiaron por otro tipo sin previo aviso. Abro una incidencia para notificar que las patas no coinciden con el modelo original y que quisiera cambio al modelo anterior. Hasta aquí todo bien hasta que un día limpiando detrás del sofá me encuentro con que una de las patas no se cambió. ¡Llevo reclamando desde NOVIEMBRE 2022 para que me cambien las patas a las originales! Finalmente, en junio 2023 me notifican que el proveedor ya no fabrica el modelo de patas solicitado. Solicito devolverme las patas defectuosas por miedo de quedarme sin meñiques de los pies. Y hasta ahora ni una llamada ni WhatsApp ni nada. Es increíble que esta empresa no tenga un departamento o un buzón de reclamaciones donde sugerir que el personal afronta las incidencias de forma irresponsable.
¡No aconsejo comprar en Galerías del tresillo a menos que estéis dispuestos a aceptar cualquier estado del item adquirido!

Al entrar nos encontramos con una dependienta que fue muy grosera, tratándonos como si la estuviéramos molestando, nos trato hasta de ignorantes. Nos fuimos al momento sin ganas de mirar más sofás.

Debí haber leído las reseñas de esta página antes de decidirme por ellos. La peor experiencia posible.
Pruebo un sofá-cama model Clotile en tienda, lo testeo allí mismo y es muy cómodo. Decido comprarlo y cuando me llega a casa resulta que el colchón se hunde muchísimo.
Comento el problema en tienda y una semana después viene un técnico de posventa (Manel) que con solo mirar el somier me dice que es defectuoso y que tiene que pedir la pieza que le falta a fábrica y que llegaría en 3 semanas.

Con esta información regreso a la tienda y les pregunto si tienen más sofa-camas del mismo modelo en stock que prefiero que me lo cambien y no esperar a que llegue esa pieza, que al fin y al cabo sería un remiendo de un producto nuevo, lo cual no me hacía especial gracia.

Una semana después me dicen que todos los sofás que tienen en stock vienen sin esa pieza, que el que yo había probado en tienda era de 2,60cm y el que encargue de 2,40cm, y que por lo visto los de 2'40 vienen de serie con el somier sin refuerzos.
Si bien esto es muy difícilmente creible, aunque fuese cierto, no se me comentó en la tienda cuando hice la compra, si hubiese sabido que mi cuerpo se combaría como un arco cada vez que me acuesto quizás me habría decantado por otro modelo.

Tras tres emails a la tienda sin respuesta a ninguno de ellos la decisión final es que me tengo que quedar con el sofá cuyo mismo técnico de posventa comprobó in situ como defectuoso, y no aceptar mi derecho a la devolución del producto ya que, según sus condiciones, éste sólo se aplica a las compras online, y yo cometí el error de encargarlo en la tienda.

En fin, un auténtico despropósito y posiblemente el peor servicio al cliente que he vivido nunca. No me ha quedado otro remedio que comenzar con los trámites legales correspondientes, espero que por esta vía se reconozcan mis derechos como consumidor

Nefasta. Compre un sofa en Terrasa con un plazo de entrega de dos meses y me retrasaron la entrega en dos ocasiones, dos meses de espera adicionales. Finalmente llego el sofa sin los dos cojines que llevaba a los lados. El sofa sin los cojines es incomodo ya que no hay manera de tumbarse pues los laterales son altos. Reclamo y me dicen que ha sido un error y que en breve me llamaran para darme solucion, whats de Vanessa del 22 Diciembre. Hoy, a primeros de Marzo, llamo al movil de Dolors, la comercial que me lo vendio y no me coge el telefono. Llamo a central varias veces y no me quieren dar informacion dirigiendome al movil de la comercial Dolors que NO me lo coje.finalmente en central me dicen que NO me los van a entregar argumentando ahora que este modelo no lleva cojines pero que hable con la comercial para reclamar de nuevo, Fui a ver el sofa en dos ocasiones y en las dos el sofa tenia los dos cojines.en resumen, NO compreis nada de esta empresa, pague 2500 € por un sofa de piel que llego cuando les dio la gana ademas de incompleto y nadie se digna a atenderme al telefono. Decepcionante!

ESTAFA. DESPUÉS DE CINCO MESES ESPERANDO MI SOFÁ, PAGADO EN EL MES DE SEPTIEMBRE, ME HE VISTO OBLIGADA A DENUNCIAR A ESTA NEFASTA EMPRESA, Y EN PARTICULAR A ESTA TIENDA. SEGUIRÉ INFORMANDO. TAMBIÉN PUEDEN SEGUIR MI HILO SOBRE GALERÍAS DEL TRESILLO EN TWITTER E INSTAGRAM.

23/01/23

NUEVAMENTE ATRASAN 15 DÍAS MÁS LA ENTREGA DE MI SOFÁ PAGADO DESDE EL MES SE SEPTIEMBRE. ¿PORQUÉ? PORQUÉ YO LO VALGO, SOY GALERÍAS DEL TRESILLO, TENGO TU DINERO U NO TENGO PORQUÉ DAR UNA JUSTIFICACIÓN COHERENTE. NUEVAMENTE OS AVISO, NO OS DEJEIS ESTAFAR.

Trato fantástico y logística perfecta! Encantados con el sofá-cama, con tela personalizada.

Este sofá es increíble. Además de ser cómodo; ni duro ni blando, la tela apenas se mancha ni se rompe. Tenemos gato y se sube sin dejar la marca de las uñas. A todos nos encanta y estamos muy contentos con la compra.

El sofa modelo Fan con chaiselong maravilloso y super comodo. Rosana nos asesoro super bien. Lucia de Oficinas tambien ayudo muchisimo y super profesionales las dos. Me gustaria que las felicitaran. El repartidor tambien se preocupo mucho de no rallar el parquet nuevo.

Vaig comprar un sofá gran model Will tapissat Lola, to Grafito i estem més que contents. És molt còmode i versàtil.

Atenció molt cordial assessorant- me sempre del millor per mi i atenent al que jo necessitava. Molt amables i vetllant pel meu benestar.

Buen asesoramiento a la hora de elegir tu sofá. Nos dieron un plazo de entrega y aún llegó el sofá antes de lo esperado. Tienen un servicio de alquiler de sofá nuevo de sustitución hasta que te traen el tuyo.

Probé el sofá más cómodo donde me senté y no tuve dudas de que era ese.
Trato y asesoramiento genial por parte de la encargada