Galeries del Tresillo, Barcelona

Impresentables! El mes de maig vam comprar un sofà, que ens van dir que arribaria la primera setmana d'agost, com a molt tard. L'última setmana de juliol vam trucar per saber com estava la comanda. Ens van dir que ho havien de consultar i ens trucarien. No ens van dir res i vam haver d'insistir. Finalment ens van dir que la comanda s'havia quedat parada i que fàbrica encara no l'havia fet. Ens van assegurar que la següent setmana o màxim dos ens el portarien (lògicament dient que ells feien un esforç molt gran). Després de tres setmanes ens van portar el sofà i tenia la chaiselongue al costat erroni del que nosaltres havíem demanat. Els transportistes ens van dir que si el pagaven ens deixaven el sofà i després ens el canviarien. Però clar, vam haver d'abonar tots els diners. I ara estem a l'espera que ens el canviïn. I com que son vacances, com a mínim tardaran dos mesos. Si és que arriba. I de moment tothom excusa les culpes i no ens volen donar cap compensació. Mai més comprarem a Galeries del Tresillo.

MALA GESTIÓN Y PRODUCTO MAL FABRICADO. SIN RESPUESTAS.

Un servicio, tanto en la gestión como en el producto, PÉSIMO.
Realicé una compra de un sofá a finales de agosto en la tienda de Gran Vía, Barcelona. Indicaron que la fecha de entrega era a mediados de octubre, tras no recibir noticias me puse en contacto con la tienda, primero comentaron que solo tenían que entregar el sofá en sus almacenes, una semana después que faltaba una tela y que el sofá no estaba terminado. Dicen que se pondrán en contacto, pero nadie devuelve las llamadas. Las de la tienda y oficina dicen que te entienden y que avisan a gerencia, pero nunca pueden hacer nada. Cuando el sofá llegó estaba mal hecho, el cojín no ajustaba y faltaban las patas.

Solicitamos que nos entregaran un nuevo sofá, nos dicen que lo harán de nuevo pero como si se tratara de un pedido de nuevo, sin ninguna urgencia. De nuevo el sofá no estaba listo en la fecha estimada, y nadie se hace cargo, alegaron que era un fabricante poco fiable pero que ellos no podían hacer nada… les dije que quería soluciones incluso ofrecí que me aplicaran un descuento, después de consultarlo con gerencia hasta la chica de la tienda esta avergonzada de decírnoslo (104 euros por un sofá pedido en agosto y en marzo todavía a la espera) Tras indicar que o se solucionaba o me podía en contacto con la organización del consumidor me indicaron que podía pedir un sofá en otra tienda y ellos me devolvían el importe total de este.

CONCLUSIÓN 8 MESES ESPERANDO UN SOFÁ PARA FINALMENTE ENCARGARLO EN OTRA TIENDA Y TENERLO EN 3 SEMANAS

Despues de dos meses y medio, Me ha llegado el sofá roto y cojo, y después de una semana me dicen que se lo llevan y tardarán aproximadamente 3 semanas en traerlo nuevo, en vez de dejar uno y llevarse el otro. Este servicio muy mal, aún que para la venta nos atendieron muy bien y el sofá es muy bonito.
El canapé también tocado.

La calidad es bastante buena y la atención correcta.
Eso sí, como tengáis alguna incidencia ya podéis esperar sentados en vuestro maravilloso sofá después de haberlo pagado.
Porque acabas aburrido de intentar solucionar el problema de buenas maneras, creo que esperan a que te agotes de enviar mails y llamar. Y que un brazo de un chaise longe de un metro de ancho, que debía hacer 27 cm (como decía en el presupuesto) pase a 40cm y se te coma la mitad del espacio, parece no ser suficiente motivo como para que te cambien el brazo del sofá, que era lo que tenías por escrito. Pero como ellos ya se encargan de que pagues antes de tenerlo en casa y asegurarse la venta. Luego ves a reclamar!

Esta empresa es una vergüenza.
Las personas que quieran comprar un sofá o alguna pieza de esta empresa que se lo piensen antes. Mi experiencia con ellos es nefasta, servicio al cliente nulo y el servicio pésimo. Tendré que demandar. Una vergüenza

Tiempo de espera elevado y no tienen surtido de accesorios textiles para sofás (fundas o cubresofas)

En septiembre del 2019 compré un sofá en la tienda, de Vilanova y me lo entregaron en diciembre pero en febrero se tuvieron q llevar un módulo porque se estropeó, pasamos sin el hasta junio, a los 2 meses o menos se estropeó el otro módulo, después de reclamar a ver q pasaba con la pieza (q creían q estaba, arreglado) se llevaron ese módulo q supuestamente estaría arreglado en 1 semana y tardaron 3, me lo entregaron un miércoles y ya por la noche hacia, el mismo ruido q antes de romperse del todo ya hace dos semanas de esto llamé el viernes de esa semana y todavía estoy esperando respuesta, llamo y me dicen q me dirán algo y aun estoy esperando. Vaya q hace 15 meses q tengi el sofá y lo he podido disfrutar completo 3 meses VERGONZOSO!

Compre un un colchón y un sofá hace 3 años, con el colchón muy satisfecho, respecto al sofá fatal en 1 año se deformó la espuma y me la cambiaron ademas del carril que se salia hacia fuera pero de eso no me dieron solucion.
A los dos años y 3 meses el soporte del reposa cabezas roto, la garantía ha cumplido ahora tengo que pagar por el arreglo de un sofá que no me ha costado nada barato. (*¿Cuantos años debe durar un sofá?)
Me veo comprando otro nuevo, me gaste el doble de lo que suelo gastarme y me ha salido peor.
Si quieren conservar los clientes deben responsabilizarse mas de sus productos.

Botiga de sofàs i sillons. Un espai molt gran amb molta oferta per triar. L'atenció es molt bona i profesional. T'aconsellan i assessoren. Els productes, per la meva experiència, son de qualitat. Mereix tenir-la en compte si s'han de cambiar sofàs i sillons.

Una auténtica verguenza. Compré un tresillo en julio. Entrega 2 de agosto. Me vino con varios respaldos que no se podían levantar. He hecho innumerables reclamaciones a la central y a la tienda (la de la Gran Vía) y no me hacen caso. La mayoría de las veces ni me contestan. Hace 3 meses y medio y nada. Encima me hicieron una rayada enorme en el suelo en el parket al retirar el anterior sofá y ni me han contestado a asumir la reparación. Me han ocasionado un desperfecto de más de 500 euros. Les compré un tresillo de 2.000. No dan la cara. OJO CON COMPRAR. TOMAR MUCHO CUIDADO ME HAN DEJADO TIRADO CON UN MAL PRODUCTO.

Sofás muy variados, precios un poquito por encima de la media, pero con una calidad superior a otros comercios

Una paraula: incompetents. Després de dos ajornaments en l'entrega, m'han portat un sofà a casa que no complia les condicions de compra. L'he retornat i he demanat el reintegrament de la paga i senyal.

Ufffffff, de moment poc recomanable, desde el6 d'octubre estic esperant el sofà, demanat el 29 agost, pagat, tot son "escusas"? Ja us diré, jo ting pacienciaaaaaaa, (bueno?)

No soy de escribir reseñas negativas. De hecho, es la primera vez que lo hago. Estoy bastante decepcionada con el servicio de las Galerías del Tresillo (Gran Vía, Barcelona). Habiendo encargado el sofá la última semana de julio, no han respetado el plazo de entrega y a día de hoy (20 de octubre) aún estamos sin sofá. No llaman para avisar de que el pedido se retrasa. De hecho, casi nunca contestan al número que nos han facilitado en la factura y el número de la oficina da información errónea y dice que contacte a la tienda. Parece que nadie está por la labor y no se hace responsable del retraso ni de la falta de atención. Finalmente, resulta que el sofá llega tarde porque no han llegado los cojines. En conlcusión, nos traen el sofá pero como no saben cuándo van a llegar los cojines, tengo que ir a la tienda yo misma a recogerlos. Poca empatía con el cliente y ningún interés en compensar las molestias.

No contestan al teléfono, tampoco por la web. Si el servicio de venta es así no quiero imaginar el posventa!

Los sofás estan bien, el trato de cara al publico, de cierta vendedora debería mejorar, finalmente compramos en otra tienda.

Muy agradable la persona que nos atendió, con mucha paciencia y contesto a nuestras dudas, muy recomendable.

Mejor trato que en el de la calle Escocia. Nos asesoraron genial y muy contentos con el sofá, a buen precio, que tenemos en casa.

No és recomanable. Vaig comprar un sofà sense que la dependenta em digués que tenia diversos errors. Un cop dut a casa de moment el suposat tècnic que els ha d'arreglar no truca i segons la botiga sí que ha trucat. La dependenta em tracta malament des que em vaig queixar i em parla sense cap interès, com si fos jo que li he fet alguna cosa. També em va dir que ella no sabia els problemes que tenia un sofà que estava exposat a la seva botiga, així que no hi aneu o vigileu de cap a peus el que compreu.

L'atenció de la venedora ha estat perfecta. I l'entrega i el muntatge del sofà, també. Espero que el sofà surti de bona qualitat.