Galeries del Tresillo, Barcelona

Trato excelente en la tienda y seriedad en el plazo de entrega. Es más, incluso me trajeron el pedido quince días antes de lo indicado.

No sé cómo no se les cae la cara de vergüenza de decir que el sillón tiene un exceso de uso. Un sillón que se le cambia el motor 4 veces en dos años es un sillón defectuoso. ¿ O es que sus sillones durán menos de dos años? Con esta respuesta, cambiada por cierto, me están demostrando su poca profesionalidad y la poca importancia que le dan a la satisfacción de sus clientes. Una vergüenza

Horrible experiencia.
Justo al mes de tener el sofá en casa y darle un uso absolutamente normal, se rompió por un lateral. Se negaron a darme un nuevo sofá, el reembolso del importe, ni opción a otro modelo. Lo repararon, no dieron más opción en una atención al cliente pésima.
Mala calidad del producto, montaje defectuoso y 0 empatía.

Muy buena atención, entrega super rápida, y encantados con el sofá que compramos. Repetiremos!

Solucionado! Gracias por devolverle a mi madre su dinero.
Una pesadilla! En septiembre mi madre que tiene 86 años encargó con toda ilusión un sofá el cual se lo entregaban a finales de noviembre…. Pero no lo pudieron subir a la vivienda. Desmontaron todo menos el armazón y no hubo forma de pasarlo ni por la escalera ni por el ascensor, la solución que dan es cortarlo por la mitad…. De locos! Mi madre compró un sofá entero no a módulos. Le dan un vale por los 260€ que dejo en paga y señal. Queremos su dinero. Si no pueden subir el sofá es problema de ustedes. Y no vengan con que lo han hecho a su medida…. Han puesto los brazos más pequeños una opción que tienen casi todos los modelos!
Repito mi madre tiene 86 años! No saben cómo está con todo esto! La ilusión que tenía por el sofá nuevo ustedes se la han quitado de golpe! Pedido número 1233.
Queremos lo que es de ella! No tiene el sofá devuélvanle su dinero! Por favor!

Un año más tarde de haber comprado un sofá con "la mejor tela", la tela se ve claramente deteriorada y nos preguntamos si podía deberse a un defecto de la tela.
El 28/10/22 vinieron a casa para recoger una funda del sofá y comprobar si la tela estaba o no defectuosa. A día de hoy, 09/01/23 aún no tengo ninguna noticia de donde esta la funda. He llamado, escrito correos y conversado por whatsapp decenas de veces y NUNCA me han dado ninguna solución. Muy decepcionado con el trato post-venta, no he visto interés en resolver el problema por parte de la empresa en ningún momento.
En el comentario, indicáis que el fabricante no os ha mandado piezas para substituir y ese ni siquiera es el problema. Estoy esperando el resultado sobre si la tela es o no es defectuosa y si lo es entiendo que todo la tela se debería substituir. Lo único que decís cuando os contacto es que "no sabéis nada", o la información que ponéis aquí es falsa o no sois transparentes cuando os contacto

Gran servicio de atención por parte de María y gran variedad. Buenas ofertas en priducto de muy buena calidad

Compramos un sofá, (dos anteriores también los compramos en la misma tienda) buena calidad, buen precio y resaltar la atención excelente del personal.

Compré mi sofá en enero. 4 meses más tarde todavía no me ha llegado.
He pedido una compensación económica o que por lo menos me dejen uno en préstamo pq parece que va para largo.
Ni si quiera dan una respuesta. Te llamamos y te decimos. Y son tan irresponsables que nunca llaman.
Pensaba que Galerias del Tresillo eran un referente en seriedad y por el momento está siendo una auténtica decepción.

Me parece vergonzoso que comprando un sofá de cantidad de dinero considerable no presten el servicio de recogida del antiguo DE FORMA GRATUITA!
Este tipo de "detalles" llevan a tener una opinión negativa del servicio prestado y, como no, publicidad del boca a boca nada positiva.
Señores! Hablamos de 1.500€ de compra! Que quieren enriquecerse a costa del comprador, un robo a mano armada.

Pedido ref 123-2-56864. Gran Via Barcelona
Puntuamos el plazo de entrega y los cambios de fecha de entrega.
Cuando compras un sofá con 8 semanas de plazo estas dispuesto a esperar, el problema empieza cuando te empiezan a dar retrasos y alargar el tiempo hasta 4 semanas más sin acertar ni asegurarla.
Incertidumbre: - Entendemos los retrasos de materiales y los problemas logísticos pero os recordamos que los plazos que dais son máximos y si estos conllevan retrasos o problemas de abastecimientos y no se cumplen la empresa vendedora tiene que suministrar o garantizar alguna compensación lógica o bien la devolución del importe abonado.
¿ Galerías del tresillo, seréis responsables y asegurarnos una fecha de entrega para este pedido y compensar a vuestros clientes de alguna forma? ¿O preferís seguir jugando al gato y al ratón con las fechas de entrega?

Només dir que porto 7 mesos esperant un sofà, que fa setmanes que em diuen que la setmana que ve, però mai no arriba i ni ells mateixos saben per què. A més, la meva por és que quan arribi sigui la qualitat que espero, perquè em fa la impressió que encara em poden decebre més, si es pot.

Dies després de la resposta i encara espero la vostra trucada (i el sofà, és clar). He anat a la botiga i ells no saben res de la compensació. Continuo decebuda i ara també enganyada.

Buena profesional en tienda y buena relacion calidad precio. Hemos comprado este ultimo año dos sofas con total satisfaciion.

Buenos días. Más que valorar el sofá, como no lo tengo aún, valoro la gestión tras haberlo encargado. Lo encargamos y dimos la paga y señal en octubre, estamos en marzo y aún no ha llegado. (Si fuera un coche lo podría entender por falta de chips). La fecha de entrega para no arriesgar se comprometieron a principios de enero. Cuando llamo resulta que me dicen que está en trayecto en el camión (lo deben traer de muy lejos). Ayer me llamaron desde la central para decirme que me lo entregaran dentro de 15 días más. Creo que ni lo han fabricado. Lo encargue en la tienda de Gran Vía de Barcelona. Para más inri, el mío lo regale. Ahora sin sofá nuevo, ni viejo, ni paga y señal. Una falta de compromiso brutal y aún me vienen con la milonga de que no saben lo que ha podido pasar. No necesitaran vender pero yo sentarme si.

Un servicio de total desatención, pedido desde octubre sin servir, compromiso de fecha y hora que no se cumple, ponen muy difícil repetir como cliente.

Totalmente decepcionado con Galerías del tresillo. Sofá de 3 plazas, 2000 €.
Como se puede apreciar en las fotos esquinas sin relleno, en 6 meses la tapicería pelándose (menos mal que compré la mas resistente) desde el segundo mes los sillones hacian ruido al sentarse y levantarse. (voy por el segundo cambio y en este último vienen sin refuerzos y encima de otra medida. Ya he perdido la cuenta de cuantos dias he tenido que perder entre venir a verlo y venir a intentar solucionarlo.) Dicho por los propios trabajadores la empresa ya no fabrica los sofas completamente ellos.subcontratan empresas para tapizar y el resultado perdida de calidad. Ya no es lo que era esta empresa. En exposición muy bonito y después.
Reclamas y largas y largas.desde el 23 de noviembre sin respuesta ni contestación. Parece que esto termina en los juzgados. Mirar reseñas y pensarlo antes de comprar.por la mitad de coste hay muchas opciones. No caigas en buscar calidad.

Go in-store on the 29th of October and buy 2 sofas, later discover that the same sofas online are 500 EUR cheaper but the sales person didn't think it was worth mentioning.

Then get promised express (jaja) delivery and told the sofas would arrive on or around the 17th of January because despite it being the standard model and make, it needs to be made to order.

It's now the 19th and only AFTER wards they said they can't keep their promise and they'll try to deliver it on the 29th with no mention of compensation or anything.

This because the factory is at 50% capacity, so to make 2 standard sofas takes more time than the Chinese building a 1000 room hospital.

Once and never again.

He tenido una muy buena experiencia en la compra del sofá. Desde el comienzo, nos han asesorado a partir de nuestras necesidades. La calidad y el precio van muy acordes. Definitivamente satisfechos con nuestra compra.

Compre sofá de piel con un coste de 3600 euros en julio 2019. Al cabo de 2 años y 2 meses empezó a saltar la piel en uno de los módulos y con unas manchas.
Reclamé en Gran Vía y vino un técnico y su respuesta es que no estaba en garantía y que eso era debido al sudor, cosa imposible, ya que nadie se sienta con la espalda al descubierto
Me hicieron un presupuesto, que ascendía a 450 €, cambiando la partes afectadas, del cual si lo acepto es que estoy de acuerdo con el informe del técnico
De momento no lo he aceptado, porque quiero dejar constancia que un sofá que me garantizaron de piel buenísima, en dos años tenga este problema y que
Quien lo ve dice que eso es imposible y que es problema de este módulo, ya que en los demás no ha pasado nada

Hace un tiempo fui a ver varios sofas, nos gustó la comodidad de uno en particular, ayer envié un WhatsApp al número de contacto de la pagina web y me dicen que el modelo es exclusivo de tienda y me tengo que volver a acercar a ella. Les comento que por tiempo no puedo acercarme y si me pasan fotos y medidas, aunque sean de catálogo para así poder valorar en casa como quedará me iría bien. Pues no se dignan ni a contestar si me pueden facilitar algo mas de info. Leen los mensajes pero sin responder.

Si así actuan para vender no me imagino cuando sea una reclamación.