GLS Spain, Barcelona

Abierto por las mañanas hasta las 14: 00y tardes de 16;00hasta las 18: 00 y rapidez en las entregas.

Diu que no hi soc a casa. En cap moment truquen per telefon, ni abans ni després. Vaig expressament a Vilanova a recollir el paquet, al seu local. Dues persones buscant intensament. No el troben. Que ja em trucaran. Enfin.

Muy buen servicio de entrega y recogida de paquetes.
Rápido y muy eficiente la srtaq está en el mostrador.
Aconsejable.

Atención al cliente pésima y no te dan una franja horaria de entrega de mercancía, un día entero perdido esperando un envío para nada. Bochornoso.

Mi experiencia en Sitges es totalmente positiva con esta empresa de reparto. En todo momento existe un buen feedback con los repartidores, tanto Xavi como últimamente Raul son muy profesionales y comprometidos con su trabajo.

Incredible this office and customer support! They corrected a bad address and got my package to me with excellent communication and customer service! Thank you!

Horrible. Me han puesto un monton de pegas para recibir un paquete diciendome que el problema era mi N. I. E, hasta que me han confirmado que la politica de la empresa es acceptar solamente DNI ESPAÑOL eh.a grito pelado del mensajero. La denuncia que os va a caer.

SERVICIO PATÉTICO. NUNCA ATIENDEN AL TELÉFONO, NO TE DAN SOLUCIONES PARA NADA, Y UN LARGO ETCÉTERA.
TRABAJO DESDE CASA, Y TIENEN LA POCA VERGUENZA DE DECIR QUE HAN VENIDO Y NO ESTABA!
NO ES GENTE NI SERIA NI PROFESIONAL. NO CONTRAÉIS NUNCA CON ELLOS!

Mandan mensaje diciendo el dia que van a entregar el paquete y se presentan el dia antes, tuve que pedir que lo dejaran en un punto de recogida en el que tuve problemas para recoger el paquete.

LAMENTABLE. Especifiqué horario de tarde y me lo mandaron por la mañana. Luego puse la opción de recoger en la delegación al día siguiente y cuando llegué el paquete estaba en reparto. Les volví a pedir que me lo llevaran por la tarde y el transportista no se presentó, me llamó por teléfono diciendo que no había nadie en casa (cuando yo sí estaba), que lo pasará a recoger al día siguiente en la delegación. Tras hablar con él me dijo que no sabía que timbre era y luego que no podía acceder a la calle con la furgoneta, pero que si yo quería, y como favor, me lo entregaba en una plaza a 100 metros de mi casa.

No le pongo 5 estrellas por un detalle que en los tiempos que corren no estaría de más aplicar a los repartidores. El chico que me ha traído el paquete no llevaba Ni GUANTES Ni Mascarilla! No se si es política de la empresa pero desde luego lo considero una tremenda irresponsabilidad por el riesgo de rebrote del Covid 19.

Servicio pésimo. Entiendo la situación de colapso pero no me ha pasado con ninguna otra compañía. Llevo 3 días recibiendo el e-mail de que mi pedido está en reparto y no hay manera, aquí no viene nadie. Cada vez que llamo me cogen el teléfono y me dicen que me mantenga a la espera.hasta que al final se (lo) corta (n). Al final, después de 30 minutos, me lo han cogido y me dicen que "los chicos son nuevos" y me remiten a que si no llega hoy que llame mañana.en fin.

El repartidor un mal educado, no tenía respeto y además no se enteraba de nada de lo que yo le decía, le da una información incorrecta a la
Chica que llama de mi producto y además no cumple con las normas de higiene!

Esta reseña es únicamente por el repartidor NIL. Un repartidor que la verdad que gracias por contestarme y por ponerte en mi lugar y traerme el paquete aún faltando datos del destino ya que el remitente no lo había puesto. Digo que solo para NIL ya que en la oficina te dejan esperando más de 15 minutos al teléfono y luego por obra de arte se cuelga.en fin. Nil, de verdad que gracias.

Una autentica verguenza, llevo más de una semana esperando un paquete. En el seguimiento del envío lo único que hacen es pasar el paquete de una delegación a otra "recanalizar", con castelldefels es imposible hablar por tlf, nunca lo cogen y cn la otra delegación donde también a estado el paquete me dicen que por código postal si que les toca a ellos, pero justo mi urbanización lo hace castelldefels. Así lleva el envio dando vueltas más de una semana de vilanova a castelldefels. Penoso.y lo más triste es que si llamas a GLS España te sale una máquina pidiendote el código postal, automáticamente me vuelven a pasar con Vilanova y estos con castelldefels.y así día a dia sigo sin paquete y sin poder hacer nada para solucionarlo.

Un servicio pésimo, una atención vergonzosa.
Llevo muchos años comprando por internet y recibiendo envíos por empresas de transporte, pero lo de esta por su poca profesionalidad no es comparable a ninguna otra.

Desde llamar a la oficina, para pedir una hora aproximada de entrega de un paquete, y recibir por parte de la operadora la contestación literal: No te puedo ayudar, conforme está todo ahora mismo, puedes esperarte sentado, total estamos en cuarentena y estarás en casa. Con tono burlesco y nada profesional. Para alucinar. Señores de GLS, el aplauso de las 20h de hoy os aseguro que no irá para ustedes. Gestión nefasta y servicio pésimo.

Un completo desastre. Te cambian el día de entrega cada día. Cadia día está en reparto el paquete, y no te entregan por falta de tiempo, y cuando entregan, te dan paquetes equivocados, cuando no, lo entregan en otra dirección, y em otra ciudad. Pésimo servicio y pésima atención.

Hace 22 dias recibimos un paquete en mal estado y con una botella rota y desprendiendo liqudo, que ademas me mancho los pantalones.despues de varias llamadas son incapaces de dar una solucion, alegando que no saben, que consultaran, que consultaran con responsable que no logran ver en 22 dias.nefasta gestion.y el trato o respuesta al cliente deja mucho que desear.por supuesto tendran la denuncia correspondiente al OCU

Llevo tres días esperando recibir un paquete que ellos mismos mediante mail me dicen lo traerán, nada de nada, encima me mandan un mail que dicen que han intentado entregar pedido y no ha sido posible, impresionante, no puedo entender como esa agencia continúa abierta, no se puede ser más impresentable.