GOLDCAR, El Prat de Llobregat

¡NUNCA USE UN COCHE ORO!
Te atribuyen daños que ya existían antes de alquilar el coche y te cobran para ganar dinero contigo.

Alquilé un coche en Gold Car (contrato n. º 24521664). Al inspeccionar el coche, era evidente que el parachoques trasero estaba muy dañado a la izquierda y a la derecha (lo que estaba marcado con cruces en el diagrama).

Cuando llevé el auto de regreso a Gold Car, el empleado inspeccionó todo el auto con mucho cuidado con una LINTERNA MUY BRILLANTE y dijo que había nuevos daños en el parachoques trasero y lo marcó con un círculo. Por este daño me cobraron 215 euros. Tuve mucho cuidado con el auto, mi experiencia de manejo es de más de 15 años y sabía al 100% que NO HABÍA TENIDO NINGUNA COLISIÓN con otros autos u objetos.

Entonces decidí revisar el video que tomé cuando alquilé el auto, y en él vi que ese rasguño en el parachoques YA EXISTÍA (adjunto una imagen del video a la reseña). Le mostré el video al empleado, pero dijo que NO ERA SU PROBLEMA.

Para mí es obvio que este daño ya estaba ahí, puedo aportar todos los videos y fotos que tomé cuando acepté el auto. Vi el daño, pero pensé que ya estaba marcado en el diagrama (el diagrama está hecho de tal manera que sin regla y sin habilidad es imposible determinar la ubicación exacta del daño, ya que el parachoques está dividido en muchos, muchas secciones).

A menudo alquilo coches y nunca he visto ninguna empresa que encuentre nuevos daños en un parachoques que ya está muy dañado en dos lugares y cobre por ello (porque el parachoques se reparará una vez por completo y los que lo dañaron antes ya han pagado su reparación).). Además, otras empresas siempre han aceptado fotos/vídeos tomados al alquilar un coche con daños preexistentes.

De todo esto concluyo que Gold Car no intenta ganar dinero con alquileres, sino cobrando a quienes no han contratado un seguro a todo riesgo por colisiones inexistentes. Y lo hacen de una FORMA evidentemente DESHONESTA, porque cobran dinero por el mismo elemento averiado a varios inquilinos.

Es bueno que haya muchas otras buenas empresas de alquiler en el aeropuerto de Barcelona y definitivamente las usaré y NUNCA volveré a ir a Gold Car, ¡lo cual recomiendo a todos!

Una auténtica pesadilla! El trato de Víctor excepcional a la hora del alquiler pero a partir de aquí fue degenerando la experiencia con Goldcar. Tuvimos un reventón de la rueda cuando devolvíamos el coche, tardaron más de 2 horas en mandarnos ayuda, informamos varias veces al seguro que contratamos con Goldcar (seguro relax 69€) de que estábamos en zona peligrosa sin poder señalizar. Llega grúa y se lleva el vehículo. Al día siguiente me llega un mail de Goldcar reclamando el vehículo, respondo al mail enviando parte de la grúa y explicando situación, pues al día siguiente me llega otro mail volviendo a reclamar vehículo, me descuentan 380€ de la cuenta por no devolver vehículo. Me tomo la molestia con el parte de Grua de saber donde esta el vehículo y llamo a Att. Cliente Goldcar para solventar la incidencia, el trato fue DEPLORABLE, NEFASTO e incluso HUMILLANTE por parte de ICIAR, la cual no le interesaba para nada ayudarme y lo peor saber donde estaba el coche que me reclamaban. Como pueden tener tan mala organización? Tuve que pedir permiso en el trabajo para ir al aeropuerto de BCN para solucionar el tema. Me devolvieron los 380€ pero a día de hoy (después de un mes) no me han devuelto el depósito x combustible. NUNCA MÁS GOLDCAR

Me cobraron el doble del costo que aparece en mi bono, me obligaron a pagar una tarifa de cambio de moneda (¡¡¡no me dejaron pagar en EUR!)

De acuerdo con otras reseñas, son estafadores y deben evitarse.

Cuidado con las estafas.
Resa del vehículo por internet pago de 60€. Luego cogiendo el vehículo hay que entregar 130 euros.
Finalmente recuperé un auto abollado con un inventario incompleto.
Recojo el vehículo en el aeropuerto a las 23: 30 horas, por lo que no puedo volver al mostrador porque está todo cerrado.
Tomo fotos de los amortiguadores que no aparecen en el inventario, excepto que hay tantos que olvidé tomar una foto de las llantas.
En el camino de regreso, me bloquearon el depósito porque me dijeron que las llantas habían recibido una paliza. Entonces explico la situación, muestro las fotos y explico que el inventario no se hizo correctamente.
Respuesta: todos dicen lo mismo pero no hay pruebas.y mis fotos no son buenas.
Afortunadamente contraté un seguro adicional y me dijeron, ah no tendrías que pagar entonces.

Así que os aconsejo que tengáis mucho cuidado con esta empresa porque mirando en la Web, las distintas agencias tienen la misma política.

Me robaron la mochila afuera de su oficina a las 6: 00 am cuando no había nadie alrededor. Fue en un instante cuando volví a subir al auto para revisar todo, que un auto pasó volando y se lo llevó. Tenga cuidado con este tipo de robo. No creo que vuelva.

Coche reservado durante 5 días con cobertura total. Todo el proceso fue perfecto de principio a fin. Recoger y dejar sin retrasos ni problemas. Nota: la devolución del depósito de combustible puede tardar hasta 30 días. Yo recuperé el mío en una semana.

Buen trato, rapidez y sencillez, cuidado con las compañías para hacer la reserva que te dicen 40 euros un coche es SOLO LA RESERVA!

¡La oficina del aeropuerto de Barcelona es genial! PERO siempre reservamos directamente con Goldcar y les contratamos el seguro completo.
NUNCA tuve ningún problema con ellos y los precios son excelentes.

Atención y servicio lamentable. Para realizar un cambio de titularidad hemos estado más de horas, un trámite que se puede realizar en unos minutos. Como alternativa nos ha ofrecido añadir a la persona que había pagado como conductor adicional, primero por un importe y después por otro importe más bajo siendo esto totalmente irregular. Además en la página aparecía que se podía pagar con tarjeta de débito siendo esto falso ya que solo admiten tarjetas de crédito. No recomendaría contratar el coche con esta empresa ya que a parte de ser unos incompetentes te intentan engañar. Si se encuentra en una de estas situaciones solicite las hojas de reclamaciones.

Hubo que esperar un poco para recoger el auto, pero esto se debió principalmente a que al tipo francés que iba delante aparentemente le remolcaron su auto alquilado y, por lo tanto, no tenía auto para devolver. El personal era amable y eficiente. El proceso de devolución no podría haber sido más sencillo. Le he quitado una estrella porque el coche que me regalaron era 20 £ más barato que el que pagué.

Esfuerzos consistentes y metódicos para estafar a la gente.

Alquilamos 2 coches con seguro a todo riesgo. Autos devueltos después de 8 días con suciedad esperada en la carretera en el auto y suciedad esperada en el interior. Usé estos payasos en el pasado.
NUNCA MÁS.
El depósito de 150 € por cada coche se mantuvo en el suelo, ya que los coches necesitaban una limpieza superior. No destacan que el coche necesita limpieza cuando lo traes de vuelta (obviamente para que puedan quedarse con el cargo de depósito), ¡te vas a casa!
Sí, esto en los T&C - en la página 9, a) Se aplicará un cargo desde 30€ hasta 150€ si el auto devuelto requiere una limpieza especial.
No hacen ningún esfuerzo por decirle que el coche debe estar perfecto al devolverlo.

Básicamente, si no devuelves el coche en PERFECTAS condiciones, te pican. He alquilado coches en empresas de alquiler de Barcelona 6 veces a lo largo de los años. Nunca me han cobrado por la limpieza. Es una parte aceptada del alquiler de coches: se ensucian. Pero si esa es la política de la empresa, dígaselo al cliente.

A pesar de que usted piensa que se ha cubierto, ellos tienen la habilidad de producir algo más que le costará dinero.
En cuanto a las reseñas en Internet, todas cuentan una historia familiar. En cuanto a las reseñas en su propia web, obras de ficción. No puedes dejar una reseña directa en su sitio, por razones muy obvias.
Después de armar un escándalo con ellos, me reembolsaron 100 € por cada coche.

En pocas palabras, esta empresa hará todo lo posible para extraer más ingresos de sus clientes.
Estás advertido – EVITARLOS A TODA COSTA

Muy buena atención, y nos dieron un coche superior al que habíamos alquilado. Quedamos encantados y seguro volveremos a repetir con ellos.

Por favor, hazte un favor y no reserves con ellos. El precio parece atractivo, pero luego te cobran en el mostrador y ni siquiera dan una explicación clara de lo que cobran. La señora de la recepción en el aeropuerto de Barcelona te dirá que te estoy dando un descuento, pero si consultas en el sitio web, ¡el precio es más barato!
Por lo tanto, cuando devuelvo el automóvil, el tanque estaba lleno como se solicitó y ¡no me devolvieron mi depósito de tanque lleno!

¡Son solo ladrones! ¡Nunca volveré a reservar contigo!

Ladrón 100%, cuidado con la estafa, me obliga a pagar 400€ más de alquiler.y me dijo a la vuelta del coche te reembolsamos 74€ por el combustible inmediatamente, estamos en el quinto día aún sin reembolsar.
No hay nadie que conteste, muy mal organizado y en fin me estafó durante nuestras vacaciones.
No me doy por vencido, voy a seguir hasta la meta.

STAY AWAY
check the contract you are about to sign. DOUBLE and TRIPLE check it. DO NOT sign anything mentioning "otros"/"other"

The upgrade they will "offer you" in the fastest spanish you have ever heard, will sound like the tourist tax you expect to pay locally, but it will be an "Upgrade" to a better car class. They talk too fast even for spanish native speakers.

The contract might say "otros" which means nothing more than "others". If you really received an upgrade is not even sure.

Serious car rental companies upgrade free of charge, because they won't make you pay for not having enough cars of the rented class.

El trato en ventanilla, super amables y diligentes. El vehículo fenomenal! Hice un viaje corto, pero super-seguro y confortable. Agradecí mucho que llevara navegador que hoy en día es muy necesario. Gracias

Will try to rip you off with extra insurance by claiming you are fully liable for all damages if you don’t buy their extra protection. This is non sense and you will be Better off with a proper car rental company.

Vous êtes des escros! De première classe! J'ai réserver via opodo j'ai payer et j'ai souscris une assurance axa tout est bon jusqu là, une fois arriver à l'aéroport vous me faites des ajouté des assurances supplémentaires non obligatoires, je comprenez pas l'espagnol j'ai cru que c'était une caution.en résumer j'ai payer en double! A FUIR.

Attention attention à tous ce sont de vrais escrocs j’ai rendu le véhicule le matin à 6h30 il n’y avait personne sur le parking j’ai pris des photos et vidéos du véhicule sans aucune égratignure et à 8h30 je reçois un Mail avec énormément de rayures sur le véhicule alors qu’elle n’existait pas quand je l’ai déposé c’est un vrai business et ce sont des vrais escrocs. Ils font des rayures avec du caoutchouc noir comme ça ils peuvent l’effacer par la suite et il faut expertiser ça et vous font facturer

Une assurance plus cher que le prix de la location vous est imposé au moment de récupéré la voiture. Donc une fois réservé sur internet sachez que ça n'est pas finis.
Et il ne rende pas la caution je me bataille actuellement encore avec eux par téléphone.
À part sa le personnel est accueillant et tous est rapide, pas de prise de tête pour la voiture.