GOLDCAR, El Prat de Llobregat

Molt mala experiència! Fent la reserva preus inflats, s'aprofiten de la demanda en èpoques festives, però això ja ho fan tots. El més desagradable va ser que, al recollir el cotxe ens van obligar a contractar un seguro a tot risc per un preu molt superior al que costa un seguro per dies si el contractes tu mateix en 5 minuts online. No hi pens tornar mai més, el personal es veia frustrat i desanimat, els deuen obligar a estafar als clients i ves a saber en quines condicions els fan treballar.

I highly DO NOT recommend this rent office! For one day only Fiat Panda I paid in total 172 euro because of their hidden costs (51€ for car rent and 121 € from deposit). What's was funny that in call center nobody couldn't explained me why they got from me 121€ from deposit. On website also no detailes on invoice. Total lack of profession. Don't use it!

We have rented a car and made great attention to it.
And we have no hurts and put the car in a closed parking.
We have to get our flight before the opening of the agence and put the key in the box. Three hours laters they sent us an e-mails mentioning two impacts on two different bumpers for 300e.

Una experiencia HORRIBLE.
Alquilamos en la estación de sants con esta empresa un Fiat por unas 14 horas. Simplemente para ir a port aventura y volver.
Llegamos a la hora acordada 9.00
Primeramente tuvimos que esperar como 20 minutos a ser atendidos en la oficina, aunque quien nos atendió no hablaba muy bien castellano acertamos a entender que debíamos revisar los daños del vehículo antes de sacarlo del parking, por supuesto le explicamos que ese no era nuestro trabajo, para mayor enfado nos reclamaron 1200 euros de fianza, (lo hacen para obligarte a asegurar el vehículo a todo riesgo), accedí a pagar los 1200 por adelantado pues queríamos irnos de la oficina.
Recogimos el vehículo aparentemente lleno de combustible, pero a penas fue salir del parking y bajo una barrita del panel.
Al regresar a la noche paramos a repostar ordenando llenarlo en Barcelona y metimos el vehículo en el parking dejando las llaves en un buzón. Al día siguiente tenía en el mail una factura de 57 euros por no devolver el coche lleno de gasolina (casi el doble de que me había costado el alquiler)

Vivimos en Mallorca y alquilamos siempre que salimos de la isla Nunca habíamos tenido ningún problema con otras empresas de alquiler ni mucho menos una estafa como esta por la gasolina.

Pesimo servicio, ESTAFADORES: alquile un coche en teoria a un muy buen precio y al llegar me dicen que debo de pagar una tasa que no estaba incluida. Al lado mio otra persona llevaba tiempo discutiendo por lo mismo por lo cual accedi a pagarlo sin pensarlo, lo que triplico el precio. Luego durante el viaje se nos ocurre ver lo que nos facturaron y me habian vendido un seguro (no el mas barato) sin avisarme diciendome que solo pagaba las tasas!

Cuidado usuarios y usuarias que vayais a devolver un coche en la T1¡¡ Hay un empleado con el pelo canoso que es un (poned el descalificativo que querais) ¡¡¡. Ojito que te hace el cheking de devolución, te mira el coche de arriba abajo, aún teniendo el coche FULL A FULL con todas sus rayas te saca nosequé en su tablet y te cuenta una milonga que has hecho 45 kilómetros y te pide el resguardo de la gasolinera donde has repostado donde queda bien claro todo. Te dice que bueno que vale, sin mirarte ni a la cara y cuando llegas a tu casa te ha metido un recargo de 59 euros al minuto de haberte dado la vuelta ¡¡. LASTIMA NO HABER HECHO UNA FOTO DEL MARCADOR! Ahora tengo que perder mi tiempo en demostrar mi inocencia. 7 años como cliente en este sistema y me he tenido que encontar a este individuo Espero que la compañia caiga en la cuenta del error porque no se merece esta publicidad. Pero cuidadin con el personajeeee! Cuidadín¡¡¡¡

Rented a car in September. Didn’t mention bad feedbacks. But I should!

I WOULD NEVER RENT A CAR with them and I would NOT RECOMMEND them. Trying to rob you in each step! DISGUSTING SERVICE, I’ve never met in any other rent places.

Please, don’t spoil your vacation and waste your time. NEVER USE GOLDCAR

Their service is poorest ever

Very long and chaotic queues, no sense of urgency from the staff who are focused on idle chit chat with the customers while everyone waits

ESTAFADORES. Alquilé un coche por internet y al llegar a la oficina no tenían el coche que había pedido, pero además me quisieron cobrar 40 euros más. Me dieron varias excusas. Les dije que no importaba que se quede retenida la franquicia que solo quería pagar lo que estaba en la web. Al final me dijeron que al menos tenía que pagar 27 euros más por una tasa X que está en el contrato (letra pequeña). Por lo que me querían cobrar me pude haber alquilado un auto mucho mejor en otra agencia. No acepté y no me devolvieron mi dinero.

Je recommande l'option keyngo, très rapide et facile d'utilisation et permet d'éviter les arnaque en agence notamment le personnel qui vous force la main pour prendre une assurance déjà incluse avec votre carte bancaire.

No voy a describir todos los problemas que tuve porque me demandaría demasiado tiempo, simplemente no lo vuelvo a hacer mas. Una compañia de gente poco seria….
Una estafa sistematizada…. Y lo hacen en sociedad con INTER CAR
NO VUELVO NUNCA MAS …

La recogida del vehículo en el aeropuerto del Prat fue fácil, el vehículo era adecuado y en excelentes condiciones, pero la entrega ha sido un desastre. Malas indicaciones, varios conductores perdidos por lo mismo, y el empleado negándose a prestarnos ayuda. El trato de ese chico en concreto, en la caseta de la T2 del Prat el día 2/8 a las 13.00 horas ha sido lamentablemente irrespetuoso y falto de empatía. Casi pierdo el avión.

Apres une crevaison lié à un clou, ils n'ont pas voulu me changer de voiture et m'ont fait payer le changement de pneu. Cerise sur le gâteau: malgré l'assurance super relax, ils ne me remboursent pas la caution. Et ne réponde à aucun email. Je leur rends une voiture plus neuve que je l'ai prise mais decide tout de même de m'arnaquer. Fuyez si vous ne souhaitez pas perdre de l'argent ou meme avoir un accident avec leurs pneus avec une pression toutes differentes (de 1.8 à 2.4).

Tras un pinchazo por un clavo, no quisieron cambiarme el coche y me hicieron pagar el cambio de neumáticos. La guinda del pastel: a pesar del seguro súper relajado, no devuelven la fianza. Y no responden a ningún correo electrónico. Devuelvo un coche más nuevo de lo que lo cogí pero aún así deciden estafarme. Huye si no quieres perder dinero o incluso tener un accidente con sus neumáticos con todas las presiones diferentes (de 1,8 a 2,4).

After a puncture due to a nail, they did not want to change my car and made me pay for the tyre change. Icing on the cake: despite the super relaxed insurance, they don't refund the deposit. And they don't answer any emails. I return a car newer than I took it but still decide to rip me off. Run away if you don't want to lose money or even have an accident with their tyres with all different pressures (from 1.8 to 2.4).

Fantastic service at BCN airport. Was helped by Lizbeth, who gave rock star service. Fast check in with a smile and an upgrade. What can a customer ask more? Bringing back the car was also an ultra smooth/1 minute affair. No hassle with high deposits, in airport desk. Douze points for Goldcar Barcelona!

Arrivés nous avons dû payer des suppléments non prévus.
Au final, pour 2 jours on a du payer 230 euro au lieu des 100 euro affiches sur Internet.
C'est à l'aéroport que nous avons appris qu'il fallait payer en plus de la location une assurance obligatoire et des taxes

DO NOT GO TO GOLDCAR. Complete scam. They advertise on rentalcars.com as the cheapest. When you pickup your car they suddenly charge insurance for the same price as your complete rental. This because the creditcard only has a first name initial on it and not a full first name. I have rented 100+ cars with this card via rentalcars.com allover the world, never heard this before. Also Mastercard is an allowed card according to the rental agreement (!?). Afterwards they do not want to refund and refer to rentalcars.com (luckily they solved it and arranged a full refund). Took up a lot of my holiday time and eventually I rented at Thrifty for only a slightly higher price with the same credit card.

Son unos estafadores, contraté km ilimitados y aún así me cobraron 45€ por pasarme de km cuando a ellos les tocaba devolverme 100€

Son uns estafadors. Vaig fer una reserva on-line per a un preu determinat, al arribar a l’escriptori a recollir el cotxe em van demanar un càrrec a la targeta com a dipòsit, em va semblar raonable.

Al entregar-m’he els documents veig que han inclòs una assegurança tot risc que no havia demanat per 250 euros per a tres dies.

No torno mai mes a Goldcar. Enlloc a on viatgi.

DO NOT RENT WITH THIS COMPANY. I Rented a car in august of 2020 with them for 3 days for 85 euros which I thought it was a good price. I delayed bringing back the car for some hours and when i called the guy who works at barcelona airport for this company he told me they would only charge one more day and it would be just a little bit more of what I paid for the 3 days rent. My surprise came when i got charged on my credit card 385 euros for the delay. When I called the company for claiming the money back they told me that was the normal price for bringing the car late. THEY ARE THIEFS! And also they took ages to give me and car and they were so rude.

If I could I’d rate a zero.
Upon arrival their system was off and it took us nearly 2 hours to pick up both our rentals. Be aware they require an international permit for any non European citizens.
When we returned the car, the employee opened a case for a 5mm impact on the driver glass. We had to go through the contract to show him that any damage smaller than 2cm on the glasses were not to be reported. And even then he said he couldn’t withdraw the claim since it was already in the system. We had to literally make a scene in the office for the team to stick to the contract.it feels very much like a fraud attempt since there is no way the employee doesn’t know the rules.