GOLDCAR, El Prat de Llobregat

La peor compañía para alquilar vehículos, OJO en la web están disponibles todos los vehículos pero cuando vas a recogerlo te dan el vehículo de menor categoría y lo único que dicen es que no tienen vehículos disponibles, ESTAFADORES Y ENCIMA NO PUEDEN ATENDERTE PEOR, le doy una estrella porque si no lo puedo poner comentario

I looked for a car rental in a price comparison portal. Goldcar was the most economical option so I booked. When I went to pick up the vehicle they informed me that there was an extra charge of € 29 per refueling service. I indicated that I would return it back with the full tank, just as I had taken it but they answered me that anyway they would proceed to bill me without being able to justify the reason, since the service would not be done when delivering the vehicle with the full fuel tank. Knowing about this extra cost I would have chosen another option because adding these € 29 was no longer the cheapest option, but it served them to attract the customer using this collection system as a hook. They did not allow me to cancel the reservation because it would have expenses.
I took the vehicle, I was warned about 4 times that Lanzarote is very dangerous for cars and that they advise me to take an insurance. Before so much insistence, I decided to inspect the vehicle in detail because so much insistence was strange for me and I began to suspect them. I delivered the vehicle in perfect conditions, at 6 am at the airport of Lanzarote. No one welcomes me, they asked me to leave the keys in a mailbox and I proceed accordingly.
A week later, I got an extra charge of € 109 for damage in the right front indicator. I am completely sure that those damages did not exist. Who tells me that from 6 am to 8 am that the office opened does not happen someone or a car that did such damage? Who shows me that the damage really exists? Thnks in advance for your help!

Very rude staff at Barcelona Airport desk. Be warned, what you pay online may be just a small fraction of what you have tot pay when you collect the car. Online I paid around £30 for the hire car, when I went to pick up the car they added so many admin fees, it was well over £100 before I even got in the car! This is not the first time I've been ripped off by Goldcar, whenever I use them they always end up charging 5 or 6 times what I thought the original cost was (when booking online).

I've used almost all the other hire car companies, and Goldcar is the only one who are very misleading about their costs and fees. You never know what you will really pay, until it is too late.

DO NOT BE FOOLED BY THE CHEAP ONLINE PRICES. THEY ARE NOT REAL

Atención al cliente lamentable. Falta de información y búsqueda continua de opciones para hacer pagar más al cliente. Faltando la categoria de coche alquilado querían cobrarme más para darme otro superior. Si no tienes vuelo de vuelta desde el mismo aeropuerto te ponen pegas y podrían no darte el coche. 1h explicando que iba de vacaciones y volvía de otro aeropuerto. Si alquilar a través de intermediario te dicen de contactar con ellos ante cualquier problema aunque sean cosas resolvibles por goldcar misma.
Hasta 20 días para devolver la fianza.
Si pides hoja de reclamación te intentan dar la de ellos interna y no la oficial.
Al devolver el coche contestaban las marcas apuntadas y selladas por ellos en la recogida, insinuando que hubiese marcado algunas yo mismo, cuando realmente ellos se hicieron hasta fotocopia.
Jamás volveré a alquilar on esta empresa tan estafadora.
Pagar un poco más e ir con otras compañías más fiables y no tan ridículas.
Aprendido.

Never! Never! Never! Do not use this company.
The company is not a rental car company, but a thief.
They initially recommend full cover insurance.
I told him that I definitely do not need it, and I have to pay a deposit of 2000 euros.
So when I paid the deposit and received the contract, the contract included full cover insurance costs.
I asked the employee why.
The staff clearly stated on paper that if I had to return the car I would return the full cover fee if there was no problem.
However, after returning the vehicle they did not return the cost.
I emailed the Customer Center several times, but they continue to tell the same story because they are written on paper.
So even if they ask the staff to confirm and contact them, the person in charge is constantly changing and talking about the same thing.
I have used a lot of rental car companies while traveling, but I have never seen a company that is so uncomfortable and lied to trick people into taking money like a thief.
I will keep trying to keep the reviews here and there so that no one suffers any harm.

Lamentable servicio y atención al cliente.
A pesar de que el servicio suele ser malo hemos alquilado con esta empresa varias veces debido a su bajo costo. La ultima vez fuimos destratados y humillados por razones meramente raciales o de origen (Latinoamérica) ya que la empleada del turno nocturno del aeropuerto identificada con el número 431757 presente el día 28/12/18 se rehusó a entregarnos el vehículo alegando que al ser inmigrantes la documentación no era válida.
Luego de presentar todo lo que nos pidió, siguió negándose a entregar el vehículo de forma agresiva y denigrante apelando a mentiras que no guardaban relación con lo verdaderamente ocurrido.
Ante nuestra frustración e impotencia, ella recurrió a la seguridad del aeropuerto para hacernos echar, sin darnos lugar a reclamo alguno. No había ningún supervisor presente al cual dirigirnos y el resto del personal dijo no poder ayudarnos.

Con total despotismo y falta de cuidado al cliente frecuente arruinaron nuestras vacaciones y nos hicieron perder muchísimo dinero.

POR FAVOR, NO CONTRATAR ESTA EMPRESA.

TENGAN MUCHO CUIDADO al recibir los vehículos, sobre todo cuando dejas depósito y no pagas seguros (SU NEGOCIO REDONDO).
He alquilado cerca de 7 veces y siempre los vehículos tienen raspones y choques que no aparecen en el reporte de entrega del vehículo. No me habían reclamado nada hasta la última vez que alquilé. Adicionalmente, En lo personal me entregaron un vehículo con la llanta negra con un pequeño raspón imperceptible, y me cobraron €300. Cuando pregunté cuanto costaba nueva la Llanta en un concesionario el costo era de €174. Nunca puedes hablar con nadie, todos los reportes se hacen por la Web, luego contestan que el cargo de ellos es correcto, y cierran la incidencia sin avisar. Hay uno de los trabajadores del Aeropuerto que siempre anda de mala gana, con mala cara y poca vocación de servicio. Me da mucha lástima. Fue el causante de todo el problema. Voy a averiguar su nombre para que lo tengan en cuenta. Espero que este reporte les ayude a estar pendiente y tomar sus previsiones.

Location effectuée sur rentalcars pour 8€. Au contoir, la réservation n'était pas possible pour moins de 107€! Car 71€ d'assurance était dû pour cause de carte de débit, et non de crédit. Plus 30€ de taxes pour le service de recharge de carburant. Nous n'avons pas pris le véhicule et ne traiterons plus avec goldcar.

Comme indiqué par les autres commentaires (que j'avais bien sûr pas lus avant de réserver) c'est une grosse arnaque! Ils vous font miroiter des prix à peine croyable de 5€ par jour, et finalement vous êtes obligés de prendre toute sorte d'assurances complémentaires qui font exploser la facture! À ÉVITER ABSOLUMENT. De plus longue attente pour réceptionner une voiture qui ne correspond pas à la réservation, personnel antipathique, état de la voiture moyen, aucun contrôle lors du retour de la voiture, etc. En bref une attrape nigaud. Je ne reprendrai jamais cette société. Optez plutôt pour des compagnies établies comme sixt ou europcar au final ce ne sera pas plus cher.

Iba a contar mi historia pero veo que es práctica habitual de esta compañía. Siento no haber leído estos comentarios antes.
Si no quieren problemas no utilicen GoldCar en el aeropuerto de Barcelona, no sé en otros sitios.
Si han alquilado con un intermediario olvídense de los precios que les ha dado porque en la oficina les meterán todo tipo de recargos además de tratarles francamente mal y poderse llevar algún insulto.
Me sorprende que gente así pueda seguir operando, yo ya he presentado mi demanda a través de consumo, si alguien decide crear una plataforma para reclamar, cuenten conmigo.

Criminals. No other word. I booked through easycar which includes insurance, and i have excess insurance. Goldcar assistant - very rude - said he doesnt care what it says in print, its his companys rules. I have to buy another insurance through them for 160 Euros. Also, I have to have excess insurance from them! Think about it, it cant be legal for excess insurance to be obligatory - then it would just be insurance. They are a criminal set up that quote one price through brokers and charge you 4 times as much when you turn up. USe anyone, DO NOT USE THEM.

Cheap price, limited services. We used Barcelona office 3 times. Desk people will always try to sell you something else (extra insurance in the bill without telling you). Desk is often crowded and thus hosts try to make you sign as fast as possible even if they have to omit certain information. However cars are clean and we never had any problems. Basically, the same differences between low cost and regular plane company. If you can afford a regular car rental, you'll probably avoid bad surprises.

Reservado con edreams cobertura completa y al llegar alli nos dijeron q teniamos la mitad de la cobertura pagada para ser completa y tuvimos que pagar 103€ a mayores. Con lo cual un poco engañoso.

Muy mal. Tuvimos que alquilar con otra compañía y no te cogen el telefono para cancelarlo y poder devolverte el dinero. Asi que tuvimos gasto doble. Nada recomendable.