Hermès, Barcelona

Visité la tienda en noviembre de 2022, el servicio fue muy amable y amigable. El tiempo de espera no es demasiado largo, es normal especialmente en esta tienda. Mi SA fue muy servicial y me escribió su nombre MIRKO Cada vez que voy a Barcelona, ​​es la dirección segura que siempre visitaré

Que pena que no exista la opción de -1 estrellas! Me parece increíble que tenga que esperar más de 40 minutos a que me atiendan por teléfono. Simplemente quiero que me confirmen si me pedido esta en tienda o no. Me parece pésimo que se tenga que esperar tanto y más por un caso como este. (sigo en espera todavía ya van 56 minutos) increibleeeee

Tuve una experiencia horrible con el asociado de ventas Antuel. Visité la tienda y me probé las sandalias Oran, pregunté por la mitad de las tallas y me dijo que no hacen medias tallas y me sugirió que me redujera la talla a 37 porque ceden un poco con el tiempo. Compré 2 pares. Cuando llegué a casa me los probé y me di cuenta de que son demasiado ajustados e investigué un poco en línea para ver que tenían la mitad de los tamaños. Regresé a la tienda para intercambiar ambos pares y confronté al asociado por mentir sobre las medias tallas, se rió y dijo "simplemente no las teníamos en la tienda ayer". Entonces, según su recomendación, estoy atrapado con el tamaño de zapato incorrecto porque no fue posible un intercambio. No recomiendo este lugar y estoy muy decepcionado con el servicio de Antuel y su gerente.

Una de las tiendas Hermes más amigables en las que he estado. Solo un par de minutos de espera, el personal fue muy servicial. Lástima que tuvimos que irnos después de unos minutos debido a una emergencia familiar menor, de lo contrario, ¡definitivamente me habría inclinado a comprar algo!

Vergüenza el trato. Voy sola, y casi me hacen un favor al atenderme y mostrarme unos zapatos que quería comprar, diciéndome que estan agotados etcetc.
Voy con mi madre a los dos días y oh sorpresa…. Nos muestran todo y más.
Sólo recordar al dependiente que me atendió, que es eso, un dependiente. A veces se meten tanto en el papel que se creen dueños de la firma o confunden su función/trabajo.
Sin menosprecio alguno, pero que vendas articulos de lujo no te hace ser mejor ni mas importante que el mismo cliente, que no se les olvide.

Ni comparar con Madrid. Llegas y hay dos personas saliendo y el chico de la puerta no te deja entrar y dice que esperes en la calle. Obvio que no esperé, y aunque iba a comprar, compraré en Madrid mejor, donde te tratan infinitamente mejor

Review is 1 year late but I still remembered how well Maria served us and offered us our first Hermes bag. Although not what we looking for, she was kind enough to suggest to us an alternative and and share with us more about the bags and leathers.

1 estrella porque ninguno es posible.
La segunda vez que entro en esta tienda y la impresión de la primera vez lamentablemente no ha cambiado.
Nunca he visto una organización tan mala, te dejamos entrar, anunciamos el tiempo de espera para ver a un asesor y 2 tiempos donde tendrás que esperar más de 45 minutos incluso para información del producto y pagas esto último si el producto está directamente disponible? ¡Qué pena, me quedé dos veces sin nada cuando iba a comprar dulces si los artículos hubieran estado disponibles!
debe perder ventas para hacer lo que hace, pero eso no debería molestarlo ya que no está cambiando el sistema.
Toma el ejemplo de París y la tienda Faubourg St Honoré donde alguien está disponible en la entrada para decirte si el producto deseado está disponible o no, para que no tengas que esperar NADA.
Lástima que no vendría más a tu casa pero eso tampoco te debe importar.

T’atenen de meravella! Hermès, és una marca de la més alta qualitat i esperes que, l’atenció que reps com a client, correspongui (efectivament, és així).

És increïble el nivell de coneixement que tenen, els treballadors i treballadores, sobre els seus productes. A mi, personalment, m’agrada molt conèixer la història i els detalls de confecció o fabricació dels articles que adquireixo (de debò, que us expliquin com fan els carrés de seda, és meravellós!).

He de confessar que, abans d’entrar per primera vegada a la botiga, els preus d’aquesta marca, em semblaven força elevats. Després d’haver estat atès per la Laia, la meva opinió sobre la marca va canviat radicalment, cap a millor. Realment, amb tota la feina que hi ha darrere de cada producte, t’adones que tot, absolutament tot, és una veritable obra d’art i que val cada cèntim que costa.

Sens dubte, hi tornaré!

New boutique for Hermès in Passeig de Gracia Barcelona. All details are well thinking. And the garden is the cherry on cake.

Excellent experience! The best ever SA Liya (hope the name is spelled correctly) apart from being knowledgeable, was very friendly and helped us make the right choice. Hopefully, the store manager is aware of her value in making customers feel valued and special!

Had one of the worst experience! I have been visiting the store for two days in a row and i had to wait for 2 hours to buy a sandal! The staff asked to visit the store at opening, 11 am to have a chance to be attended which is in contrast of privilege shopping. ABSOLUTELY need a user experience designer for service improvement!

Pro tip. This is not the location for leather goods. Those are reserved for local clients but if you’re looking for accessories this local has new stock and the SA is friendly and eager to help!

Laia was a tremendous help. We’ve been to many Hermès boutiques throughout USA and Europe, and many of the SA’s are rude and arrogant. But not Laia! She’s very kind and pleasant and helpful. Helped my wife and I without judgement or unpleasantries.
If you go to this location, ask for her, you will be happy!

My friend and I had a wonderful sale assistant whose name is Andrea (maybe). She is still a trainee but very professional. She can speak fluently English that’s awesome for tourist’s like us. We only bought one silk scarf and a belt for gifts. She provided useful suggestions and let us to think and make our best choices. This experience is even better than my prior buying experience in Hermes Paris, though where was also very nice.

Friendly sales assistant. Went here hunting for herbag but not available. Better treatment here than amsterdam and lisbon Hermes. Will come again in the future for my shopping trip.

My favorite store across the EU. I really like to make purchase here and I like the boutique after the renovation. A BIG THANK to the SA Edgar for his work and attention to the clients. My best luxury shopping experience is only with him. My advice for a very good shopping and service is: always ask Edgar to help you.

NO HAY MANERA DE QUE ATIENDAN LAS LLAMADAS DE TELÉFONO EN ESTA TIENDA. MAS DE 7 MINUTOS EN ESPERA, UNO Y OTRO DIA. VERGONZOSO.

Soy una cienta de la firma! Pero tengo malas experiencias en l tienda de Paseo de gracia, no atienden bien las trabajadoras se creen que son las dueñas de la marca! Lo típico de siempre te vas para comprar y te salgas con las manos vacías porque no tienen nada en Stock o a lo mejor tejan las tallas para sus clientas…y lo único que te pueden decir llevate mi tarjeta y vas llamando para saber si han entrado productos nunca he salido contenta de esta tienda, he mandado unas sandalias para reparar llevo 3 meses esperando y nada de información, pregunté hace un mes por watsp porque nunca te cogen el teléfono y me contestó con (consultaremos con los compañeros y le contestamos) llevo un mes esperando solo la respuesta, es una vergüenza total

Realmente decepcionado.
Era un cliente habitual, siempre compraba accesorios.
Dan bolsas a los clientes a los que tienen ganas de dar. Ser leal a Hermes parece no ayudar.
Me hizo preguntarme cómo funciona el sistema.
Vi a algunos extranjeros obtener algunas bolsas de cuota, pero cuando se le preguntó al respecto, mintió descaradamente y dijo que son clientes habituales con deseos.
Por favor, haz una mejor mentira o excusa la próxima vez.
Realmente muy decepcionado

Really disappointed.
Was a regular customer, always bought accessories.
They give bags to customers they feel like giving to. Being loyal to Hermes seems to not help.
Made me wonder how the system works.
Saw some foreigners get some quota bags, but when asked about it, was blatantly lied to and said they're regular customers with wish.
Please make some better lie or excuse next time.
Really extremely disappointed