Hermès, Barcelona

Muy mala experiencia.
Me atendió un chico llamado cristofer o algo similar, al principio le dije que quería un set de accesorios para mi madre, pero luego le escogí un bolso（porque me dijeron que no podia pagar las tres cosas en efectivo). Después de coger solo el bolso el chico empezó a adoptar una actitud de mala gana, ya que no le iba a coger los accesorios que el quería, diciendo cosas como me dijiste que ibas a coger otras cosas, así que no hay regalo eh? No entiendo, acaso no es el derecho del cliente coger lo que quiera? Increíble. Siempre compramos mi marido y yo en la tienda y nunca hemos tenido un trato así, decepcionante arrogante actitud. No compren en la tienda si no quieren que les obliguen a comprar algo que no desean comprar, ya puse reclamacion.

Soy cliente habitual de Hermès en esta tienda. El personal es muy atento y simpático, pero dan la impresión de desorganización. Aunque siempre veo a muchos dependientes, ninguno me atiende y tengo que pedir yo a la mujer que está en caja que me 'asigne' a algún dependiente. Hace tiempo me atendió un hombre (su nombre era Borja) encantador, pero no lo he vuelto a ver.
La tienda es muy pequeña y tiene una distribución un poco rara.tienen poco stock de productos, aunque siempre me han facilitado la manera de conseguir mis deseos.

Hermes in Diagonal 617 is much better in showing ladies had bags to customer's though this is the main branch in Barcelona and much bigger than the Diagonal 617 branch.but it stays brand as Hermes

No conozco esa tienda.luego pondré mi opinión, igual trabajan de otra manera que la otra que está dentro de Corte Ingles.

I come here quite often and most of the time the staffs are very helpful and sympathic. However today i had a not satisfied experience. To me, it is such an unprofessional behaviour of the seller with me today. I was with him to see some shoes, then his very often client came in the middle. The seller left me alone there without saying anything and was with the other client. After seeing the shoes i had to look for him then wait another time to my turn. I do understand he maybe had the appointment before, however before leaving, pls let me know and find other his partner to keep helping me. Today i got a very disappointed buying experience in Hermes!: (

I have been shopping at this store for many years. Very friendly staff who are willing to help make your purchase decision. They are very familiar with tax refund needs of non EU visitors and have a very smooth process.

Tienda incómoda por el exceso de atención, no es necesario volcarse en el cliente en demasía, pues la experiencia de la visita hace que impida que pueda ojear los productos de forma relajada.
El taller de relojería presenta descoordinación, hice uso para una reparación y no supieron como proceder, tampoco me dieron la información solicitada.
No siempre las grandes marcas, por situarse en los mejores puntos de ventas de la ciudad, y disfrazar a sus empleados, consiguen un servicio a la altura.
Creo que sólo los adeptos a comprar en estas firmas, están tan ciegos, que ello le impide ver la mediocridad de la atención al cliente.

Je travaille comme maroquiniére pour la maison Hermès et j ai pu me rendre dans cette magnifique boutique où j ai été très bien accueilli.

I really enjoyed my experience at Hermes Gracia. Most of SAs are very helpful and honest. I regret I didn't visit the store sooner since I visit Barcelona frequently for holiday and always stay right next to the Hermes Store. I will be visiting them again soon! Thank you! X

Hermes is racist against Asians:

I was visiting Barcelona from New York and walked in to Hermes on Passeig de Gracia with my sister and my mom.
This short, scrawny tiny man, with blue eyes who is a salesperson (I didn’t ask his name) came up to us and said:

“If you came here for a bag its ALL sold out”

Very coldly, no hello, very condescending. He literally said they have no bags in the store only display bags.

Are you kidding me? Not a single bag? !? !? ! Even though I didn’t even ask to see anything as I had just walked in.

I see other Asian reviewers had poor experience here and said the staff at Hermes are racist towards Asians.