Hospital de Nens de Barcelona

La enfermería que les hizo el triatge les atendió con una sonrisa y fue muy agradable con mis hijos, al igual que la pediatra, que nos explico muy bien el problema y la medicacion a tomar.

Ens hem visitat vàries vegades en diferents especialitats i, en relació als metges, cap problema. Tots ens han atès bé. Ara bé, la gestió fatal. Parlar amb ells per telèfon, missió impossible. Quan per fi te l'agafen, et diuen que pel servei de Neurofisiologia has d'enviar un mail per demanar cita.aleshores, et truquen ells quan els sembla. Després de visitar nos vàries vegades i realitzar diferents proves ens dkuen que ara ja no entra per ls nostra assegirança (primer ens donen una justificació, quan la contrastem i els diem que no és cert, ens justifiquen amb un altra argument). Tampoc tenen constància que la meva filla s hagi visitat ni hagi realigzat proves en aquell hospital, i amb dos anys, té doble historial mèdic.u DESASTRE. Estem desesperats, descontents i molt enfadats. Són uns incompetents. Ah.i la web/app fatal.
Però vaja, no sé de què m esgfanya, quan ens vam visitar a fisioteràpia (un 10 pels fisioterapeutes) sempre escoltaves queixes per part dels treballadors del mostrador çerquè no els funcionava res.

Las enfermeras aún, son amables y simpáticas, pero las consultas externas, concretamente una señora pelo rubia aprox 50 años, su actitud tremendamente mala mala, ya no quiero decir ni una palabra más.

1h i 45 min para que te atiendan el teléfono es simplemente LAMENTABLE, VERGONZOSO Y UNA FALTA DE RESPETO hacia el paciente.
HOSPITAL DE NENS MUY MAL, MUY MAL.
Trato en urgencias tb deja MUCHO que desear.
Mejor acudir a la pública.

NO DEIXEN PASSAR ALS PARES/MARES per a acompanyar als seus fills MENORS D'EDAT dins la consulta. Se'ls hauria de caure la cara de vergonya per dur a terme un protocol com aquest. ACTUALITZEU-VOS.

ÉS EL NOSTRE DRET, com a pacients, estar al costat de les nostres criatures! Com ja us he dit, durant les Rx no és necessari, però per tot l'altre procediment hem d'estar presents SÍ O SÍ. Us agradi o no.

Vaig fer una reclamació, però la resposta que ens heu fet arribar, dista molt lluny de la realitat. A la meva filla li van fer entrar SOLA i l'informe que ens han fet és totalment erroni.

Si realment voleu millorar el vostre servei, tingueu més empatia amb els nens i nenes.

Personal Sanitario muy competente. Gestión directiva y protocolaria tremendamente lamentable, con intereses económicos para su bolsillo. En mi caso, desde hace 4 meses que mi hijo (15 años) no puede caminar por un uñero, me solicitan autorización para la operación con anestesia general, hospitalización (consiste en 30 minutos en la habitación para darle un relajante y 30 minutos después de la operación) cobrando un día entero, como en un hotel de 5 estrellas+celador+anestesista+cirujaro+enferas+materia quirúrjico=3500€ mas o menos. Mi mútua no considera necesario todo esto ya que se puede realizar con una anestesia local (incluso menos peligrosa que una anestesia total). Con lo que no me autorizan. Pero claro está. En este caso se reduce la factura a unos 600-800€. Pues la directriz de los directivos usurpadores y aprovechados de nuestras mútuas, que pagamos cada mes. SE NIEGAN A OPERALO Y QUE CONTINÚE SIN PODER ANDAR. GRACIAS POR EL JURAMENTO HIPOCRÁTICO Y LA SENSIBILIDAD HACIA LOS NIÑOS.
QUE LO SEPAN TODOS LOS USUARIOS AUNQUE NO SE ENCUENTREN EN ESTA SITUACION. YA LO HE SOLTADO Y POR LO MENOS ME HE QUEDADO AGUSTO.

Durante una semana, estoy intentando comunicarme con ellos, para preguntar acerca de una cita para mi hijo, ha sido totalmente imposible poder hablar con alguien, he llegado a estar más de 45 minutos en la posición dos de la cola, me parece lamentable el servicio que dan por teléfono.

No hay manera de que cojan el teléfono me pusieron en cola la 1 y 2 horas al final coge y tuve que ir yo al hospital

Más de 2 horas de espera para que te cojan el teléfono de los cuales 50min en el puesto número 1. Resultado: colgar el teléfono y cambiar de centro sanitario.

Terrible. 3 horas para intentar hablar con ellos por teléfono y cuando nos dieron hora para el otorrino a dos meses vista y llegamos a la consulta más de una hora esperando. Desesperante todo y muy caótico.

Creo que calificar con 1 estrella le queda muy alto a este hospital privado, habitualmente llevo a mi hija mayor con el endocrino y pese a los constantes atrasos en las consultas médicas y la poca empatia del personal, nunca me causó mayor molestia, sin embargo, hoy llevo por primera vez a mi hija pequeña de 2 años, a neurología y resultó que me encuentro con un accidente camino a Barcelona, sobre las 18.30.mi hora era a las 19.00.comienzo a llamar al call center para avisar que llegaría a las 19.10, según GPS, y así asegurar la atención, si no me hubiera devuelto a mi casa, literalmente 38 MINUTOS ESPERANDO MI TURNO PARA QUE ALGUIEN ME ATENDIERA EL TELEFONO. Llegue primero alhospital y aun seguía en la POSICIÓN NUMERO 6.lo más lamentable de todo esto es que cuando los médicos van atrasados en la atención médica, el personal no avisa nada y menos se dignan a dar una disculpa por esto pero cuando uno se atrasa 10 minutos para ustedes es "intolerable". Con esto me doy cuenta que siendo una entidad privada! NO VALE LA PENA LA MOLESTIA Y EL MAL RATO. NO PIENSO EN VOLVER NI RECOMENDAR EL HOSPITAL DEL NENS!

Trato nefasto. Acudo con mi hijo al traumatólogo FERRANDIZ con acortamiento de tendón de Aquiles porque anda de puntillas y nos recomienda buscar en YouTube. En serio? Perdón? Nos hemos quedado tan perplejos que al final se ha dignado a escribir al menos que teníamos que buscar en YouTube y a derivarnos a un fisio. Por favor, sea un poco más profesional, antes derive a un fisio para que nos oriente mejor que usted.
Ni lo recomendaría ni lo volveremos a visitar, pero si dejaremos constancia en el colegio de médicos.
Por cierto el empujoncito a mi hijo para que andará mas deprisa se lo puede ahorra, si no sabe tratar con niños no se dedique a ello. Hablamos de un niño de 9 años con acortamiento de tendón, los pies cóncavos, etc.no acudimos a su consulta por gusto.
Cuando quiera consultar a un influencer lo haré y ya miraré YOUTUBE mi consulta era para un doctor o eso es lo que me esperaba encontrar.

Imposible contactar con ellos por teléfono.llevo más de una hora en espera. En urgencias vas y te miran al niño por encima, le diagnosticaron otitis sin tener ningún símptoma ni dolor de oído.no se entiende como ha bajado la calidad de este centro.

Una vergüenza por lo que pagamos, un domingo y llevamos de las 21: 30 a 23: 48 y aún nos no an atendido (niño de 3 años con 39’5 de fiebre) solo un Dra…. Eso es una vergüenza, urgência lleno!

El día 12/04/2022 visite el servicio de urgencias con mi hijo de 2 años por una tos persistente, el tiempo de espera fue de 2: 20 horas para ser atendido, entiendo que si hay pacientes hay que esperar pero un poco excesivo, pero esa no es mi queja, el problema es cuando visitamos a la doctora (no quiero poner nombre por protección de datos) le conté lo que le sucedía a mi pequeño y procedió a oscultarlo, le pregunté si le quitaba la camiseta y body, me dijo que no, pues bien lo hizo por encima de la camiseta y del body, no soy medico pero no creo que se escuche bien por encima de la ropa, de hecho ha sido la primera vez que lo veo, despues de eso al minuto de estar en la consulta se bajó la mascarilla hasta que nos fuimos, creo que no es de recibo.
Entiendo que tengan mucho trabajo y atiendan a muchos peques pero un poco de simpatía tampoco estaría mal, más que cuando visitas el hospital no es por gusto.
Y recordar que se trata con personas no se puede dar cualquier diagnóstico, a los pocos días visitamos a su su pediatra y le diagnóstico bronquitis.

No te tratan mal, pero es un poco impersonal, es decir, te visitan muy rápido y a otra cosa. Vas a ver a un médico y te trata otro. Luego estás en una sala de espera pero te puede tocar subir tres plantas para ir al box correspondiente, con un solo ascensor muy concurrido. Luego si pides cita te pueden dar para mes y medio, aunque luego te dicen que tienen citas la semana siguiente. Todo sin contar el calor que hace en las salas de espera repletas de gente y niños. Ah y puedes tener cita a una hora, pero luego te dicen que el orden lo decide el médico y te tiras una hora esperando. En fin.

Horrible llevo 3 veces que vengo de urgencias y es un desastre, es lamentable, la atención es lenta no lo siguiente

Lo peor me tienen que operar al niño primero me dice que anestesia por telefónica y sería por la mañana me envía mensaje como que es cita o nose que es llamo para informarme y soy la número 19 tres hora de reloj me lo coge explicó el caso y me derivan a otro lado y otra casi dos hora esperando llevo en total ara mismo casi cinco horas y todavía no me la cogió y ni resuelto nada se me está quedando y todo sin batería el móvil seguro que llegó a la seis hora y tendré que colga una vergüenza deje de ir por la mala administración que hay y las esperas en las citas porque la doctora cirujana opera hay espero no tener que cambiar de doctora sino lo are.
Una vergüenza solo operarme al niño y nada más siempre tengo mala experiencia con ellos.
Otro caso fue el porque no ido más mi hijo no tenía nada y después enseguida me atendieron en otro lado y le sacaron lo que era todo mal no lo recomiendo.

Vergonzoso.
Empiezo con la experiencia hace dos meses con mi hijo, esperando casi 3 horas por un Traumatologo (mi hijo con un dedo dislocado) para que después nos digan que tienen que hacerle una intervención.

Llega el anestesista y se enfada porque había recibido instrucciones erróneas.

Mi hijo que me comenta después de la intervención que escuchó al anestesista quejándose del hospital justo antes de dormir a mi hijo.
Sin palabras.y ahora de nuevo la espera eterna con mi hija en urgencias a las 2.05 de la mañana porque hay 1 pediatra por lo visto.

2 reclamaciones llevamos de las últimas 2 visitas.

Años hemos venido a este hospital pero no volveremos. Pésima gestion/organización con un tema tan serio como la salud.

Así no…

Es vergonzoso que lleve en espera 1 hora y 45 minutos esperando a que cojan la llamada.
Esto es ahora mismo y aún siguen sin atenderme.
Largas esperas para que te atiendan