Hospital El Pilar - Centre Cardiovascular Sant Jordi, Barcelona

Mi experiencia tanto con el médico que me operó como con todo el personal de quirofano y planta fué muy bueno, de diez.
El único problema que tuve fue con el resultado de una prueba que esperaba, que finalmente se solucionó después de diferentes llamadas.

Aviso a navegantes!

Como paciente con una hipertensión severa, recurro a este centro. Se me asigna el Dr. Guillermo Oller. Primera y segunda visita sin concluir a pesar de las pruebas efectuadas. Holter que, muestran picos muy elevados durante el sueño, otros fuera de lo normal durante las 24h. Primer tratamiento indicado por dicho especialista es Amlodipino. Ningún síntoma de mejora durante las dos semanas de tratamiento. Solicito nueva consulta. Cuando se me atiende en consulta, el dr. Oller me propone acudir a (su) centro entiendo INSCOR para realizar ejercicios físicos durante dos o tres días por semana, dando todo lujo de detalles incluida la cuota a pagar. "como un gimnasio normal" comenta. Para mí aquello carecía de sentido por muchos motivos. Vivo a 35km de Barcelona, mi situación física no era apropiada para semejante presión ya que había pasado dos episodios de desmayo en la calle y ante esta propuesta nada había ocurrido para mejorar mi patología. Pero decido acompañada por mi marido acudir a visitar el centro INSCOR. La persona que me cita, no acude tras una hora de espera, el personal de recepción la localizan por teléfono y la señora. ¿? Argumenta que está en una urgencia jajjajaja! Que cutre. Claro que el dr Oller en posterior visita mantiene eso de "Oiga usted no sabe qué es una urgencia" Respondo -¿Cómo se le ocurre? A mi mente vienen imágenes de mi tiempo trabajando en Urgencias Hospitalarias como técnico de radioligía. El caso es que, por la ineptitud del cardíologo, yo no tenía un tratamiento contra una hipertensión que me estaba dando bastantes señales de consecuencias graves ya que, mis tomas diarias pasaban de 18 sistólica y llegaba a los 22 ó 23. Desde atención primaria me derivaron a urgencias por amenaza de ictus o eso argumentaban en el informe previo. A este especialista, "su señoría" la serpiente vestida de santurrón, Guillermo Oller Martinez parecía más que inepto un "lelo" inmutable. En la última visita, le dije desde el rigor de quien no se siente atendida: Oiga usted es el especialista y yo la paciente y en estos momentos mi tensión sistólica está a 18 y no me siento bien. Qué solución me da? Respuesta: de la manera más déspota. Vayase a urgencias. Llamó a la enfermera para que me hiciera la toma de T/A corroboró que estaba a 18 de máxima y le comunicó que fuese a urgencias. Esto es lo que yo llamo "quitarse el muerto de encima" Calificativos para este personaje? Muchos y ninguno bueno. A estas alturas Me arrepiento de no haber hecho esta queja por la vía legal en el mismo centro, algo que no descarto, si un día me pierdo por Barcelona o quizás le pida visita para entregarle en mano lo que aquí adelanto, aunque la verdad es que perder un solo segundo de mi tiempo para recordarle lo que seguro, ya sabe. "que no sabe nada" ¿Se perdió algunas clases dr" O quizás algo peor.puede que entre sus recuerdos padezca anticipadamente un síndrome senil de memoria y quizás ya olvidó su Juramento Hipocrático. La realidad es que, me sentenció el día que le dije que su "chiringuito" INSCOR, era un lugar poco salubre por situación y por poco espacio donde el sudor de los usuarios haciendo ejercicios en bicicletas y poco más con apenas ventilación no me parecía un lugar óptimo, sino todo lo contrario. Lo peor era el énfasis que le ponía cuando me lo "vendía" o publicitaba. Ah! Y controlado medicamente. Ya! Una sra.uniformada con un tensiometro en la mano.todo por el módico precio de unos 80€ /mes. Asco, es lo que me produjo aquello. Vaya con la picaresca del siglo XXI, y el doctor Guillermo Oller Martinez

Fmdo:

La paciente que herró estrepitosamente al entrar en su consulta.

Un parto absolutamente maravilloso, las comadronas de 10! Y todo el equipo genial! Y mi ginecólogo dr Miguel Ángel Jiménez ortuño el mejor sin duda, estamos tan agradecidos por poder tener un recuerdo tan bonito de nuestro primer hijo.

Un bon hospital, del grup Quirón Salud que allotja algunes entitats mèdiques a les seves instal.lacions.
Sempre ens hi han tractat be

Para una resonancia magnética de 15 minutos perdí 2 horas. En otra ocasión no encontraban el número de autorización de la mutua. Un desastre absoluto. Para pruebas de diagnóstico por imagen no vayan aquí si tienen elección; aunque tengan que ir a la otra punta de la ciudad, sale más a cuenta.

En el año 2010, el Dr Lluís Mont me hizo una intervención de arritmias y el resultado fue excelente. Su calidez humana y profesionalidad me dieron una experiencia muy buena. No sé si el Dr Mont aún está en el Hospital pero acudí años más tarde a revisiones y el equipo que me atendió fue muy bueno también!

El personal que le hizo a mi niña la resonancia magnética muy amables y profesionales, las chicas que me atendieron en recepción también pero lo de colgar los resultados de las pruebas en la web muy nefasto. Me comentaron que tardaban 4 días, ha pasado 1 mes y todavía no están, obviamente he tenido que bajar aposta a por ellos, por esa parte fatal. Porque precisamente cerca no estoy.

Buena atención en hospitalización, no hemos acabado la estancia todavía.
Quisiera poder dar 10 estrellas al doctor Musolas por su profesionalidad, perfección, y trato al paciente.
Pero ni una estrella a la coordinación entre el personal de la clínica, no voy a dar detalles, pero desde la entrada hasta la salida ha sido un cúmulo de detalles importantes que lo evidenciaban.
Buena atención por parte de las enfermeras y auxiliares.

No repetiremos. Mala atención, desagradables, lentitud. Hay mas gente que capacidad de atención. Todo por el dinero.

Atención telefónica pésima. Mi marido y yo llevamos una semana esperando unos resultados de nuestro hijo de dos años. Llamamos para pedirlos tal y como nos dijeron y o bien nos pasan a una consulta externa o bien no nos cogen el teléfono (planta 1, departamento de neurofisiologia). Tanto cuesta pasar la llamada al departamento correspondiente? Y más cuando no somos de Barcelona y tenemos que ir a proposito a hacer ahi las pruebas. A día de hoy no la recomiendo para nada.

Departamento de urgencias horrible, personal poco cualificado, no saben ni como poner arnes correctamente.trato malo, estuve esperando una hora hasta que acaben de comer y charlar y vienen a visitarme

Muy mal trato recibido en el servicio de atención al cliente de radiología (administración) el pasado día 04/04/2019.
Como usuario, el trato de una trabajadora ante una gestión documental me hizo sentir como un “apestado” en lugar de como un cliente (o solamente como persona).
Malos días y situaciones de tensión puede tener cualquiera, por supuesto, y yo el primero; pero la sensación recibida fue que si no eres usuario de la clínica (con la tarjeta correspondiente) y vas como externo como mi caso (donde también la clínica obtiene el pago de los servicios que presta) no te atienden, cuidan y ayudan de la misma manera, haciéndote de menos en el segundo de los casos.
La sanidad (pública o privada) es un bien común que deberíamos cuidar todos. Porque delante de todo somos personas (y no clientes).

Tras el incidente sucedido voy a evitar acudir de nuevo a tal centro, buscando otra alternativa sin dudarlo.
Solo espero que cualquier usuario que tenga una necesidad vinculada a la clínica pueda ser atendido de la mejor de las maneras y cómo se merece. Siendo mi caso una cosa puntual y externa a lo que sucede día a día en todas las áreas.
Porque las personas de atención al público son el primer escaparate de El Pilar. Y si miramos estrictamente a lo económico, en cualquier negocio del sector servicios, un cliente insatisfecho y mal recibido que no vuelve, es un cliente menos (y un cobro de un servicio/s menos).

Muy mala. Fueron rápidos de urgencias, pero la doctora CLAUDIA XIMENA VERA DIAGO además de no quererme hacer ninguna prueba, me recetó analgésicos sin tener ni idea de lo que me ocurría, después de decirme que podía ser que tuviera el colon irritable.
Después de rogarle, me mandó para hacerme una ecografía, cuando fui de urgencias con muchísimo dolor. En fin muy mala profesional.

Tanto el trato recibido por el personal como el equipo médico fue excelente. En especial el Dr. Claret, y el personal de recepción de accidentes de tráfico, agradables, profesionales y un gran trato hacia el paciente.

Da gusto ir a un hospital y que no te traten como un número, con atención de calidad y un trato inmejorable.

Tenía hora a las 18.50h con el otorrino. Llegué a las 18.55h y no había nadie en el puesto de otorrinolarongologia. Vamos a preguntar a los diferentes mostradores que nos informan que la administrativa debe estar al caer. Llega la administrativa NATALIA a las 18.59h y de forma muy altiva y prepotente nos dice que el otorrino se ha marchado ya. Le pedimos por favor si puede contactar con él y no solo nos dice que NO de forma muy desagradable, sino que además nos deja de mentirosos diciendo que a y 55 no estábamos ahí. Suerte que la administrativa de abajo sí nos vio a la hora para confirmarlo. Le pido por favor si me puede hacer un justificante ya que he pedido hora en el trabajo para acudir a la visita y me dice que eso no lo hace ella. Cuando bajo a admisiones a poner la reclamación me dicen que sí hace ella los justificantes. Subo de nuevo a hablar con NATALIA que, como no, otra vez con unas formas que dejan bastante que desear para la atención al público, nos dice que ella hace COMPROVANTES y no justificantes porque no puede hacer un justificante si no ha habido visita médica. Disculpe señora Natalia por no conocer la gerga administrativa, pero es OBVIO que lo que necesito entonces es un comprovante.
En definitiva, muy decepcionada con el Otorrino que a los 5minutos de mi hora ya estaba fuera de consulta, pero mucho más decepcionada con la secretaria Natalia, su poco saber estar, mala educación (llamándonos mentirosos), prepotencia, etc. No sé si es la enchufada de turno porque desde luego no creo que esté ahí por sus capacidades y compentencias.
Pd: las chicas de admisiones impecables. Agradables, con gran capacidad de empatizar, un 10 para ellas. Más gente así y menos como NATALIA.

La verdad que muy bien. Las dos cristinas muy majas y el doctor también, y eso que venía un poco nerviosa por la endoscopia. Y al final me reído mucho, se me ha pasado volando y no me enterado de nada. Para mi un 10 en todo. N. M. G

Primero desde que han reformado las urgencias yo he ido con mis hijos, y para mi y nos han atendido enseguida. Y este verano hemos tenido que ir varias veces con mi marido que lo han tenido que operar en dos ocasiones y todo perfecto, tanto como trato de los doctores y el de las enfermeras. Y hace años tuve a mis dos hijos en esta clinica y todo muy bien.