Hospital Veterinario Provenza, Barcelona

Fui a hacer una revisión a mi perra por vómitos y desequilibrios durante los últimos días y acudí a este centro veterinario porque mi póliza de seguro cubría la visita.
Me pidieron todos lo datos para confirmar que todo estuviera correcto antes de entrar, y después de salir de la consulta me informan de que al final no tenía la póliza activa y me hicieron pagar el coste de la visita por cuenta propia en vez de avisarme antes de la consulta que no me pasarían la factura por el seguro.
No sé si fue un descuido o a propósito, pero la consulta tuvo un costo de 38€ por el simple hecho de revisarla superficialmente y sin llegar a ninguna causa o conclusión de los síntomas del animal.
No obstante, la chica veterinaria que nos atendió, nos dio buenas recomendaciones para fortalecer y mejorar la via digestiva de mi perra.

Tengo a una beagle, que es como decir que tengo un aspirador: todo lo que pilla, se lo traga. Así que no puedo estar más que agradecida a su servicio de urgencias. Por otro lado, el personal es encantador y María, la veterinaria de mi perra, es un amor. Mi beagle la adora.

El dueño Efren Álvarez ha sido detenido por tráfico de animales, le han incautado 400 perros y gatos en condiciones deplorables.
8 años hace que lo hace y lo que no sabemos.
Espero que por una vez no salga por la puerta de atrás y pague tanto daño y abuso.

Mentirosos y maltratadores de animales!
No llevéis nunca a vuestras mascotas allí! Ingresaron a nuestro gato por un problema urinario y cuando fuimos a verlo el día siguiente, el gato estaba muy muy asustado, estresado y totalmente desatendido. Le salió la via, estaba mojado y meado. Nos prometieron que el día siguiente (lunes) le harían una ecografía y podríamos llevarlo a casa.
Nos mintieron! Estábamos llamando varias veces al veterinario durante el lunes y nunca nos sabían decir nada.
Siempre la misma contestación: "Solo soy auxiliar, no sé nada. La doctora les llamará más tarde". Este "más tarde" era a las 21: 10! Y la "doctora" (porque no puedo llamar así a una.totalmente NO PROFESIONAL) nos dijo que no le hicieron NADA al gato durante todo el día y debe quedarse en la clínica una noche más! Que mentirosos! Ni nos supo explicar el motivo. La respuesta fue "Porque yo lo decidí así". De verdad muy muy muy mal y 0 respeto ni al gato, ni a nosotros!
Al día siguiente llevamos a pobre gato a casa y nos cobraron más de 600 euros por hospitalización y por analíticas que nunca autorizamos! Y tuvimos que pagar también por el día que no le hicieron nada al gato. Y por todos sus mentiras!
Cuando me quejé de todo esto, la auxiliar (que no sabe nada) me comentó que el gerente de la clínica nos llamaría en 2 días. Nunca me llamó nadie. Otra mentira! Y más: no nos entregaron las pruebas de la ecografía realizada. Que supongo también fue una mentira.
Que vergüenza! Deberían quitarles la licencia a estos maltratadores mentirosos!
AVISO A TODOS! HORRIBLES PERSONAS Y HORRIBLES "SERVICIOS"!

Pongo una estrella porque no puedo poner 0, ayer por la noche mi perrita se empezó a encontrar mal, estuvimos haciendo varias llamadas y no había manera que cogieran el teléfono, no se para que tienen urgencias por la noche, durante 25 min llamando y ya tuvimos que llamar a otro sitio y Super bien.

Tuvimos una urgencia en la cual quedo como un susto, por suerte, fue ayer de madrugada y fueron muy atentos en todo momento, la veterinaria fue muy cariñosa con nuestro yorki y supo entender nuestra preocupación en todo momento, eternamente agradecida por su profesionalidad!

El trato y la educación de una de las veterinarias de este Hospital es realmente inaceptable.
Recomiendo al propietario de este establecimiento que se tome la molestia de dar un curso de formación a sus trabajadores de cómo atender a la clientela y que les explique lo que significa el lenguaje no verbal y lo importante que es.
A la salida de la visita, una clienta que salía, después de comprar un producto, nos ha explicado que ella había tenido 2 malas experiencias con ellos, diagnósticos equivocados con su perro y que el problema es que cambian mucho de personal y que los buenos veterinarios se van del hospital. Espero que esta malísima reseña sirva para mejorar.
No recomendaré a nadie este hospital. El trato con la clientela tiene que ser exquisito.

Llamé durante la noche para pedir un medicamento para mi cachorro, me dijeron que no podían vender el medicamento a menos que después de una visita de ellos o incluso una receta hecha por mi veterinario (que claramente está cerrado por la noche, de lo contrario los habría llamado). ¡el medicamento no requiere receta médica para ser vendido!
¡No tienes respeto por los dueños pero sobre todo por los animales! Qué asco

Súper recomendable, llevamos a Bali de urgencia por una infección a la noche, la recibió Angela, se tuvo que quedar ingresada por dos dias y luego le practicaron una cirugía, gracias a todo el equipo del Hospital, Bali se recuperó y fue cuidada de la mejor manera. Muchísimas gracias por todo!

Mi perrito esta enamorado de la veterinaria, disfruta ir a las consultas porque lo miman mucho y se siente un rey, se nota cuando la gente hace bien su trabajo, super recomendado!

Siempre digo que mis animales tienen que estar en buenas manos, por eso siempre los traigo con ellos, mis 2 perros son tratados desde cachorros en esta veterinaria y siempre le dan el mejor trato posible, se nota que hacen su trabajo con amor.

Me encanta, la mejor veterinaria de Barcelona, excelente atención, servicio, higiene en el local, llevé a mi perro Pirata porque se sentía mal y lo trataron con antibióticos y eso, muy buen trato hacia mi y hacia Pirata, la verdad que no me puedo quejar, siempre alegre con esta veterinaria!

Mi perro estaba muy mal, había empezado con vómitos y diarreas muy frecuentes, entonces lo lleve a emergencias para que le hicieran estudios y resulta que tenía una bacteria la cual causaba esto. Duré una semana con tratamientos con antibióticos y mi perro se ha recuperado y ahora está muy bien. Gracias, muy buena esta Veterinaria!

Hemos quedado encantados con su profesionalidad. Desde la persona que te coge el teléfono hasta el equipo veterinario. Acudimos de urgencias y todo fueron facilidades para tranquilizarnos y ver el problema que presentaba nuestro perro. Muchas gracias por vuestro apoyo y vuestro buen hacer.

Super genial está veterinaria, muy rápida la atención, buen servicio, buen accesoramiento. Mi perro estaba muy mal y lo tuve que llevar de urgencias, entonces me dijeron que esperara 2 días para que se recuperara y ahora está aquí conmigo sano y Salvo. Excelente está veterinaria, la recomiendo y recomendaré siempre.

Una de las mejores veterinarias, llevo a mis perritos cuando les pasa algo, muy bien servicio al cliente y se nota que les gusta los animales.

Si quieres salvar a tu mascota NUNCA VAYAS A ESTE SITIO, las recepcionistas son lo peor, estafadores, ingresaron al perro y cuando pedí esperar las analíticas que suelen durar 20 minutos me dicen que las harían en dos dias, tiempo en que mi perro hubiese muerto. Me fui a otra clínica, son lo peor y no quieren ni aprecian a los animales

Mejor veterinario! La atención al cliente es perfecta y el trato con el animal también, la recomiendo 100%

Fantástico trato y fantástica experiencia que me llevo de este increíble lugar, muy recomendable.

Muy buen asesoramiento con pequeños problemillas que tenía con mi perro, me parecen muy buenos profesionales, te ayudan en lo que necesitas y hacen un buen seguimiento