IDERMA, Barcelona

Es todo súper cómodo y agradable. El trato con el paciente es lo mejor y lo valoro. También con los tratamientos estoy muy contenta y la llamada del día anterior de confirmación va perfecto. Y el área del paciente es lo que más uso.

Todas las visitas a las que he tenido que acudir he esperado mas de una hora y media Cada dia te dan la excusa de los imprevistos… y de forma nada amable. La Atención de la doctora buena, la del personal que recepciona al paciente un 0. No suelo valorar de forma negativa, pero no es normal que ocurra en cada visita, reserves primeras horas o últimas y encima en recepción respondan de forma altiva y soberbia.

Trato y atención por todo el equipo inmejorable. Un placer ir y que te atiendan y traten tan bien

La atención del equipo médico y de la Dra. Marta Pons que me ha visitado y ha realizado el tratamiento láser

Me habían hablado muy bien de IDERMA DEXEUS. Por lo que concerté cita a las 12: 30. Al llegar a recepción me han informado de un retraso de media hora - tres cuartos de hora debido a un imprevisto de la doctora, lo cual es comprensible aunque pesado.
Pasados los 45 minutos y después de preguntar cuando iba a ser mi turno, me han comunicado que han cometido un error en la lista y han pasado a gente de la sala de espera, saltándose mi turno, haciéndome esperar un total de dos horas.
Tanto las recepcionistas como la doctora se han disculpado por lo sucedido y desde luego se agradece, pero lo cierto es que éramos unos cuantos en la sala esperando un mínimo de 45 minutos y preguntando en el mostrador por nuestro turno.
Estaría genial que para evitar confusiones diesen el turno por tickets y que contratasen a más profesionales o concertasen menos citas para evitar saturaciones. En mi caso he tenido que faltar a clase para llegar a mi cita y he llegado tarde a trabajar por escoger IDERMA Dexeus.

El trato recibido por parte del personal de recepción deja mucho que desear. No estan informados de nada, te hacen esperar y te tratan con condescendencia. Me han hecho esperar mas de cuarenta minutos. Muy mala atención al paciente.

El otro día me visitó la doctora Alba Muriño y me pareció una doctora muy profesional, amable y trató a mi hijo con mucho mucho cariño.

Me llevan dos doctoras la doctora Mariño y la doctora Yolanda son unas buenas profesionales estoy muy contenta con ellas

Está bien pero es increíble que cada vez que uno tiene cita te hagan esperar entre 35 a 45 minutos. Es una falta de respeto cuando deben programarse mejor.

Me visité con la Dra. Yolanda Garrido y la verdad es que no puedo estar más contenta con su atención. Fue muy agradable y muy profesional, me explicó todo súper detallada y pacientemente. Se nota que se toma el tiempo con sus pacientes y la verdad es que a día de hoy es algo que se aprecia absolutamente. Estoy segura que el tratamiento a seguir que me ha dado, dará los mejores resultados. Encantada de estar en sus manos y poder aprender a cuidarme con su ayuda y consejos.

La puntualidad, la gestión del personal, el trato y la visita de la doctora Carla, han sido perfectos.
Muy contento de haber elegido bién.

Estoy muy contenta, con el trato recibido por todos los profesionales y administración, en especial Dra Valeria Borges, que me cuida y me asesora muy bien, además de ser muy profesional y explicar todas las dudas al paciente. Muy avanzada la tecnología que se utiliza en el centro.

Mucho retraso, espacio web que funciona mal, diagnóstico malo del Doctor. El dinero antes del servicio. Ni impriman las recetas. Yo no recomiendo. He buscado otro centro de dermatologia.

Llevo muchos años con Iderma, siempre los médicos y el personal me ha tratado muy bien y han solucionado los problemas de piel que he tenido yo misma y mi familia.
En este momento llevo varios años con la dermatologa Marta Sanchez y siempre ha sido muy atenta e informativa explicando y dando posibles soluciones y medicamentos para cada uno de los problemas.

Experiencia nefasta, personal de recepción bastante antipáticos y prepotentes, para ser justa una persona en concreto. La Dra Mariño seca y distante. El centro sin ventilación y con ambientador fuerte (soy asmática y me faltaba el aire)

Para rematar, he tenido que abonar la visita porque aún comunicando que mi mutua era Sanitas en ningún momento me dijeron que por ser de Mujeju tenía que pagar la visita.

Aún con todo, han intentado venderme unas cremas diciéndome que eran más económicas que en la farmacia

En fin, un cúmulo de despropósitos
No lo recomiendo para nada

Yo estoy contenta.la Dra barkokevas me detectó rápido carcinoma vasocelular y rápidamente el Dr González me operó, en mi caso no tengo queja

El trato tanto de la doctora como de las personas de administración es excelente, muy profesional. Mi confianza es plena

Hola, desgraciadamente no puedo decir que su Atención haya sido correcta, espero que al menos alguien de atención al paciente lea esto y le ponga solución para los que alli vayan. Mi hijo se visito con ellos (dr.castro) para un tratamiento de acné, nuestra sorpresa fue que al ir a la farmacia nos dijeron que uno de los medicamentos hacia mas de 3 años que no se servia en las farmacias (isotrex), LLevo mas de *dos dias* llamando una media de 10 veces cada dia para que me pasen con el medico para corregir este error y no me han cogido el telefono nunca. He dejado varios mensajes y aun espero llamada. A nivel medico no puedo juzgar mas alla que me han dado un medicamento muy antiguo, pero a nivel de atencion al paciente telefonicamente es una verguenza.un 0. Seguire intentando contactar pero ya he pedido hora en otra clinica porque me parece increible llevar dos dias sin que te cojan el telefono.añado: dos días después el doctor se ha puesto en contacto conmigo, al menos me han pedido disculpas y son conscientes del problema que están teniendo. Veremos si mejora.

¡Genial! Empecé a visitarme hace un año con el Dr. González por un caso de acné tardío. El Dr.muy agradable. Me mediqué durante seis meses y la verdad es que ha sido muy efectivo, ni me lo esperaba. Ahora me estoy visitando con la Dra Yolanda Garrido y es una excelente profesional. Muy simpática, puntual y optimista. Te explica los tratamientos muy detalladamente para que los entiendas y se toma su tiempo para que la visita sea de 10. Lo recomiendo mucho, ¡hace un año no podía imaginar que mi piel podría estar tal como la tengo ahora!

Pésimos profesionales. Acudí con mi hija de 2 años para que me aconsejaran en las curas para la piel atópica y el tratamiento propuesto le causó una infección. El especialista que le trató la infección luego no le dió las medicinas adecuadas y se complicó pasando de ser una infección localizada a tenerla por todo el cuerpo. Peor imposible. Además me pasaron la tarjeta de la mútua 4 veces en lugar de 2. Van a saco, a por el dinero y poco más.

En relación a la respuesta dada por IDERMA, decir que no es admisible que traten al paciente de mentiroso y menos cuando se pueden probar todos los hechos. Ya he escalado la cuestión a la mútua.