INTECAT Apple Premium Reseller, Girona

Recomiendo 100% la tienda ya que
compré el iPhone 13 por y la atención del personal fue muy buena un trato excepcional y además te buscan todas las facilidades que te puedan ofrecer
El chico que me atendió creo que se llama Daniel súper recomendado y muy experto en su trabajo
Muchas gracias por la atención

Durant el període de confinament vam decidir canviar l'iPhone de la meva dona i el meu.
Per raons de més curt desplaçament, el 22 de gener passat, ens vam dirigir a la botiga INTECAT de Platja d'Aro d'on vam sortir amb l'iPhone 12 nou de la meva dona, després d'una hora aproximadament que el tècnic va necessitar per traspassar les dades de l'iPhone antic.
El meu, que havia de ser de més capacitat, no el van tenir fins un mes més tard. En tots dos casos vam contractar una assegurança amb la companyia que ens van recomanar.
L’experiència de compra va ser satisfactòria i sense cap causa de queixa.
El problema sorgeix quan declaro un sinistre (una caiguda a un terra amb llambordes) que provoca unes esquerdes a la pantalla.
D'acord amb les instruccions de l'asseguradora he de presentar diversos documents i un pressupost de reparació que sol·licito personalment a la botiga. M'informen que no ho poden fer immediatament i que he de deixar l'aparell durant uns dos o tres dies ja que el tècnic té una llista de feines que no es poden alterar. Tampoc puc anar la setmana següent en estar el tècnic absent en un curs de formació.
Al cap d'uns dies i després de negociacions àrdues sembla que s'accepta que vagi a la botiga i que en un temps raonable el tècnic inspeccioni el dispositiu que permeti fer el pressupost per enviar a l'asseguradora.
Em presento a la botiga i no em donen cap opció per fer la revisió aquell dia i me’n torno amb la cua entre cames.
Més endavant, per telèfon, exposo els meus arguments i després de una forta reticència sembla que acceptaran revisar l'iPhone en el dia, malgrat el protocol que exigeix deixar-ho un o més dies.
Novament a la botiga haig d'exposar totes les raons, acords previs per telèfon, necessitat de desplaçament des del meu domicili, i després de suplicar que expliquin la situació al responsable admeten estudiar-lo immediatament i després d'aproximadament 1 hora se'm torna el dispositiu. (Encara que el que em va atendre no va perdre l’ocasió de fer notar que allò era una concessió fora de protocol).
Oportunament rebo el pressupost que envio a l'asseguradora i al cap de pocs dies s'accepta el cost de la reparació.
Novament em poso en contacte amb INTECAT Platja d'Aro per verificar si disposen de la pantalla i si la reparació es pot fer en un sol dia, rebent novament les intransigències d'un protocol absurd que només permet comprar a Apple les peces de recanvi que es necessiten per a dispositius que ja es trobin dipositats a la botiga (O sigui que diposites l'iPhone. Quan el tècnic pugui, verificarà la peça que cal. Es realitzarà la compra a Apple que l'enviarà a la botiga, i quan el tècnic pugui, procedirà a la reparació)
Davant l'absurditat d'aquest llarguíssim procediment proposo avançar el pagament de la pantalla perquè no tinguin cap risc de material sense poder utilitzar i al final em suggereixen sol·licitar una cita prèvia a través del web d'Apple que garanteix fer la reparació en el moment, i en cas de no disposar del material s'avisa anticipadament.
El dia de la reparació que era ahir, abans de desplaçar-me des del meu domicili, intento confirmar que tot està controlat i en no poder-me comunicar amb Platja d'Aro truco a la central INTECAT de Mataró on novament m'indiquen que el protocol no permet la reparació al mateix dia i més a més en aquest cas no es disposen del codi de la pantalla i no saben si la tenen.
En aquest moment ja em rendeixo i amb ironia els prego que no em manin a la policia si no em presento a la cita prèvia.
Per cert, ahir mateix passo per una botiga acreditada Apple de Girona, em fan el pressupost immediatament i tot seguit la reparació, i ja disposo del dispositiu.
Resumint la meva experiència sobre INTECAT Platja d’Aro: Satisfacció en compra. Indignació en reparació.

Molt bon tracte per part del personal. En Julián ens ha atès i informat molt correctament. 100%recomanable

Compre por primera vez aquí. A pesar de mi ignorancia sobre la tecnología recibí una excelente atención. Amabilidad y paciencia infinitas. Gracias de nuevo. Sin duda volveré!

SERVICIO NULO! Me han vendido un producto defectuoso que devolví dentro de 24 horas pero no quieren devolver el dinero. Después de UN MES Y MEDIO esperar y el central no tienen ningún poder en ayudar.

CUIDADO! Porque compre un producto defectuoso que devolví en menos de 24h y no me quieren procesar la devolución de €1.300 aunque según su política están obligados. Cuando llamo al central dicen no pueden hacer nada porque todo está decidido a nivel de tienda. Fatal. Perdí montón de tiempo y dinero con ellos

Tienda de apple. Genial atención personalizada y, en mi caso, Julián súper atento y dispuesto! 100% recomendable!

Mandé a reparar mis Airpods 2 porque fallaba el hadware y tardaron como mucho 1 semana en repararlos. La atención y el seguimiento tanto por la parte de Apple como la tienda Intecat de 10. Muchisimas gracias a todos!

Una experiencia de compra agradable y con paciencia por parte del vendedor de la tienda, todo estupendo.

Hoy he asistido a un caso que me ha dejado indignado. Un grupo de personas pretendía entrar sin mascarilla en la tienda estando otros clientes como nosotros dentro. Decían que tenían exención medica, pero eso perjudica a los que estamos dentro, porque nadie nos dice que no puedan tener COVID y contagiarlo en un espacio cerrado. Muy educadamente se les ha indicado que por respeto a los otros clientes y a los propios empleados se la pusieran, pero han montado un pollo. Me parece mentira que en los tiempos que corren haya gente tan desalmada que solo miren por su propio interés pensando que están solos en el mundo. Un excelente para el personal de la tienda que han manejado la situación de una forma respetuosa y correctísima. Muchas gracias por cuidar de esta manera a vuestros clientes. Por supuesto que volveré.

Excelente servicio técnico ya que ha sido muy rápido y eficaz. Me gustaría destacar la atención de Albert ya que ha sido muy amable y súper profesional en todo momento.

Servicio excelente y personal muy amable. Supongo que las reseñas de 1 estrella anteriores son falsas, ya que en tienda son muy amables y resolutivos, una pena para los chicos. Muy contenta!

Nos sentimos estafados!
En agosto compramos un ipad y nos metieron tres contratos que no fueron explicados a 35€ cada uno.
Tener mucho cuidado porque no son transparentes.
Solo me explicaron el tema de un seguro que después de un mes lo anulara para que no me cobraran. Pero los otros tres no me dijo nada el vendedor y para mi sorpresa me empezaron a llegar cargos de contratos que no tenía ni idea de lo que son!
Fatal muy mala experiencia, luego las empresas de esos contratos (una tarjeta de descuentos, una plataforma de televisión) no respondían al teléfono,
Pase muy mal rato sintiéndome estafado por un vendedor sin escrúpulos.
Y no tienen que ver nada con appel se venden como appel pero no tienen nada que ver.
Appel no quería hacerse responsable de este fraude!

El desconocimiento de la ley no os exigeme de su cumplimiento. Me parece indignante la respuesta que habeis dado al respecto del acceso a un establecimiento publico con certificado medico de exencion de uso de mascarilla.
Antes de evidenciar vuestra ignorància en publico, os sugiero que os informeis.
A eso se le llama discriminacion y esta tipificada en la constitución española.
Solicitare una inspeccion para que resuelvan el tema del derecho de admision, el cual deberia estar colgado a la puerta del establecimiento y aclarar los motivos por los cuales se reservan el derecho de admision que en NINGUN caso puede haber motivos discriminatorios.
Gargamel Pitufero, debes ser uno de los empleados que os debeis sentir avergonzados por vuestra actuación conmigo y con mi familia; si es cierto que habeis revisado las cámaras, habreis visto que nuestra actuación, en ningún caso fue ofensiva ni fuera de tono, simplemente os dije que no iba a abandonar el establecimiento porque: 1- no estábamos haciendo nada malo y 2-no me mostrasteis un derecho de admisión legal, por lo cual decidisteis llamar a la policia. Publicando comentarios haciendoos pasar por quienes no sois no hace mas que evidenciar vuestra metedura de pata.

Pongo esta reseña para que llegue a los responsables la actuación del personal que trabaja en este establecimiento, el cual ya ha sido denunciado ante apple store y ante la policia.
Nosotros somos clientes de apple desde hace años.
He accedido con mi familia (con dos menores incluidos)
Y, una vez mostrado certificado médico de exención de uso de mascarilla, no nos ha permitido la estancia en el establecimiento, llegando a echarnos del mismo y llamando a la policía.
Les hemos pedido el derecho de admisión y nos han enseñado un papel de propaganda que en ningún lugar está sellado por la generalitat de cataluña o gobierno de españa.
Esto es discriminacion y no pueden seguir vendiendo la marca apple con un trato así hacia los clientes.
Espero se tomen medidas antes este hecho.

Muy agradecido de los trabajadores ya que compré un iPhone 12 pro hace unas semanas y me aconsejaron muy bien en todo momento. Ayer fui a que me ayudaran con un problema de una actualización y me ayudaron sin ningún problema. Muy amables y profesionales, trato de 10.
Recomiendo.

La tienda, los productos y el servicio de 5 estrellas! Pero decepción total cuando, pasado 1 mes de comprar un iphone, intento dar de baja a 3 servicios que me habían regalado y empieza la odisea!
Resulta que con la compra me regalaron la subscripción a un seguro, una empresa de plataformas digitales y una de descuentos. En la tienda me informaron (de forma muy completa) que si doy de baja antes del mes de prueba no me cobrarían nada. Durante ese mes ni siquiera las he utilizado. Al llamar para dar de baja todo han sido impedimentos y reproches, me han dicho que soy cliente preferente VIP y que tengo 1 año gratis, me han prometido reembolsos, regalos, premios.y después de 3 horas al teléfono sigo con el miedo de que me cobren alguna de esas subscripciones a cualquier momento! No entiendo la necesidad de enganchar estos productos a la compra del móvil, está claro que no sabía donde me metía de saberlo no lo habría aceptado.

Me a atendido Julián, el trato a sido genial, súper atento y muy profesional, cuando vuelva lo buscaré por su atención

Sold me a defective iPhone and never even tried to resolve the issue! And after talking with other customers of this store it seems that they sell COUNTERFEIT or factory defects!

Beware.

If you are an APPLE fan or wish to have a good product - do yourself a favour and just go to official Apple Store in Barcelona.

Fui a comprar un cargador para mi iPhone y el chico que me atendió me atendió estupendamente amable explicándome también los riesgos que conllevan cargar el iPhone con otros cargadores no certificados
Muy satisfecho