INTECAT Apple Premium Reseller, Girona

Excelente vendedor (Pau) no lo conozco de nada, pero ha sido muy insistente sobre las políticas en temas del seguro a todo riesgo y demás, muy importante és después de un gasto de casi mil euros salir de la tienda contento con tú iPhone más tranquilo.

Primer en Platja d’Aro amb el iPhone 13 Pro.
He rebut un tracte profesional de gran qualitat del que hem sento molt satisfet.

Servicio Post-Venta de pena, únicamente quieren vender, llamas a la tienda y no te cogen el teléfono, hablas con ellos y te cuelgan. Cuando compras lo que sea que vayas a comprar, te ofrecen un seguro rídiculo, que una vez que lo necesitas lo único que hacen es pedirte papeles y marearte con plazos de 48h interminables, ridiculo total, todos se lavan las manos y nadie quiere saber nada. Pongo 1 estrella porque no me dejan poner 0. Autentico timo lo del seguro.

Fui a comprar un IPad con teclado y pencil y me vendieron tres seguros que Cuando me vino la cuenta del Banco habia pagado 463€ en dos meses. Mi indignación es brutal y quiero denunciar esta política de empresa de venderte con lo que parecen facilidades y luego es una estafa.
No pienso volver a esta empresa a comprar y lo voy a difundir. Es una veguenza como funciona. Estoy indignada

He quedado encantada de la atención y amabilidad dispensada por David y Pau. El servicio es excelente. Mi enhorabuena

Pongo 3 estrellas porque la atención en tienda es buena. Pero es vergonzoso el servicio técnico. Llevo dos reparaciones por el mismo problema y ahora iré a por la tercera, me lo devuelven teóricamente con el problema solucionado y no es así. Eso si, te cobran la hora cada vez. Es bastante frustrante.

Profundament decebut. Vaig comprar dos dispostius fa cosa d'un mes i em van intentar vendre una assegurança per el terminal a través d'una bonificació i una targeta regal que aparentment era molt fàcil de cancel·lar. A hores d'ara i després d'haver fet el que em van dir els venedors per anul·lar-la, em trobo amb càrrecs enormes al meu compte. Resulta que havia de fer dues trucades i no una, i el venedor no m'ho va dir. Quina gràcia! No sé quina necessitat hi ha de posar als clients en aquests "percals" i no us limiteu a vendre electrònica. MOLT MALA EXPERIÈNCIA. Ja us prometo que no torno a trepitjar la botiga ni per comprar una funda de mòbil. No recomanaré a ningú que us esculli com a botiga de confiança. Confiança de què? Una autèntica vergonya, home.

It was very nice, they explained products very well. They let you look around and then ask if you have any questions.

He conprado un iphone 12 para mi mujer hace unos dias y me han atendido de 12 sobre 10, chicos muy profesionales, educados y “muy buen rollo” fui un par de veces a cual mejor en especial dos chicos jovenes.uno es David, (vaya crack) y “Alberto chapo!

He acudido porque necesitaba un cambio de batería de iPhone, ya que estaba deteriorada. Lo entregué por la mañana y por la tarde lo tenía listo para recoger. El personal es muy amable. Recomiendo el servicio

Si preguntes més del compte, t'adones que no tenen ni idea del producte que venen. M'ha passat dos cops amb dos dependents diferents, i no tornaré perquè l'interès en respondre els meus dubtes és nul. Per ells, o vens a comprar l'aparell o no vinguis a molestar.
Vull comprar un Ipad, però tinc el dubte de quin em convé, per temes laborals. Així que ja aniré a una botiga on sapiguen orientar-me.

Para comprar como un rey pero para arreglar un producto que no tiene ni medio año se lavan las manos, teniendo una garantía de 2 años.
NEFASTO!

UN COSELL NO COMPREU EN AQUESTA FRANQUICIA APPLE
En el 2013, amb tot l’ i.lusió, em vaig comprar un MacBook Pro, als dos anys vaig tenir un problema i el vaig portar a reparar a Apple Girona, en aquells moments era l’ única botiga Apple de les comarques gironines. Em van tenir que canviar el disc dur, em bon criteri o no el disc dur reemplaçat no era de la marca Apple (les explicacions que m’ han donat ara, és que ja no estava en periode de garantia i el disc dur era molt més asequible i de la mateixa qualitat que el disc dur de sèrie)
En el 2020 l’ordinador queda en blanc i per proximitat vaig a Apple Platja d’. Aro. Em fan signar un contracte per realitzar un pressupost i ho accepto, pensant sempre que seria arrenjat. Al dia següent rebo un email per dir-me que ja el puc anar a recollir que no el poden reparar. La resposta és que han obert la tapa (5 minuts de feina) i han vist que el disc dur no era Apple original. Quan els hi explico que la reparació va ser en una botiga Apple, em diuen que no és el seu problema i que pagui el pressupost 32€, un Abús de Poder.
Vaig portar-lo a Girona i allà que son uns professionals no em van possar cap problema per reparar-lo.
NO tornaré mai més en aquesta franquicia, em sento ESTAFAT.

Un servicio de 10, los vendedores muy competente y sobre todo muy amables.se ha vuelto mi tienda de referencia para la compra de productos apple.seguir asi nos vemos pronto

Un desastre de servicio. En Agosto del 2020, tuve un problema con la pantalla de un Macbook Pro. Estando en Platja D'aro pedí un presupuesto para la reparación. Me cobraron 36,30€ para hacerme un diagnostico y decirme que tenía que cambiar la pantalla con un coste que no podía asumir. Me devolvieron el ordenador con los tornillos no ajustados del todo y algunas teclas del teclado que no funcionaban del todo. Así que me quejé por ello, después de discutir y pedir hablar con el encargado logré que me ajustaran los tornillos por lo menos.
Me sentí desatendido y engañado por el servicio técnico. Tuve que viajar a Barcelona para hacer la reparación (Apple la Maquinista).
Es una pena porque es un servicio necesario en esa zona de Gerona, pero.no sé si tenían mucho trabajo o el chico del servicio técnico tenía un mal día, todos podemos tener un mal día, pero nunca se debe perder la educación.

Actualización 30-11-20 - Tras la respuesta de Intecat
Queda patente la falta de empatía que debe tener una empresa de cara al público. Soy un cliente ya no solo descontento con su servicio sino también con el trato que tienen hacia el público, el servicio técnico y ahora desde la respuesta del propietario. Personalmente creo que no aportáis nada con vuestra respuesta.

Excelente servicio y atención al cliente.
Los trabajadores son excelentes expertos en los productos y asesoran muy bien a los clientes.
Las veces que he estado, me he sentido muy bien atendiendo.
Muy recomendable para quien desee comprar un producto de Apple.