INTECAT iStore Sabadell, Barcelona

Compre un iPhone 11 con una financiación en Cetelem y cuando me llego la documentación de Cetelem por mail, sorpresa, no era una financiación estándar, sino un CRÉDITO REVOLVING DE POR VIDA, esto es una póliza de crédito de 2.000€ para un teléfono de 689€ y que ahora me tocará multitud de llamadas a Cetelem para que me lo cancelen. A esto le llamo ser unos sin vergüenzas y perder clientes, que tal y como están las cosas, demuestran tener una visión empresarial muy mala.
NO COMPRARE AQUÍ NUNCA MAS. TENED CUIDADO!

Denuncia puesta en esta tienda me han roto el ordenador lo lleve para arreglarlo y me han destrozado la pantalla, encima quieren cobrar, en esta tienda rompen los ordenadores no les aconsejo que los dejen, estan denunciados!

He estat aquest matí a la botiga. Tot ben organitzat i exposat. Vull agrair la seva empatia, atenció i professionalitat de l'ANNA la treballadora que m'ha atés, m'ha donat totes les explicacions i m'ha aclarit totes les dubtes que tenia. Sens dubte l'ANNA és una molt bona professional. Gràcies.

Vendedores nada profesionales un patio de colegio, deje mi IPad para un arreglo y como no acepte las condiciones de pago encima me cobrarán 415 € por el arreglo ya que tenía una garantía k m cubría me lo rompieron aun más, unos si vergüenzas, demandaré por estafa y quererme robar en la cara, esta tienda deben cerrarla tiene a 4 niñatos que destrozan y no arreglan nada. Eso si! Para cobrar muy rápidos no compren aki

Me ha atendido ORIOL, muy amable y resolutivo.
(en Rambla Sabadell) GRACIAS por poner solución al problema que traía. Un saludo.

Compré un IPhone pro 11 y a los dos días ya no me iba ni me encendía, volví a la tienda, me dieron un trato despectivo y muy poco profesional, que no tenía garantía y que tenía que pagar 300€ por el arreglo mas costes a parte, los he demandado por no buscarme una solución son réplicas baratas y los están vendiendo como originales, no compren aquí. Es un engaño y unos estafadores.

Grans professionals. Em van ajudar moltissim. Espero q aviat em donguin el iphone. Super amables tots però Oriol un 10. Gràcies per la paciencia.

Més q de l’experiència amb la botiga en sí voldria explicar el tracte amb un dels treballadors en concret: l’Oscar. La botiga està genial, bones marques i variades (apple, sonos,) i tmb altres varietats d productes de bona qualitat i originals. Però jo d qi vull parlar és d l’Oscar.i és q quan algun botiguer no ens atén com esperem, no dubtem en queixar-nos i, fins i tot, demanar el full d reclamacions. Però. Quan passa el contrari no sempre tenim el canal, per això vull aprofitar aquest espai per donar les gràcies a aquest noi, perquè sempre ens atén amb un somriure i una amabilitat contagiosa, perquè sempre ens ajuda i ens dona respostes a les nostres preguntes (és un crack! D’apple i del q li plantegis! I si no, ho busca i intenta ajudar-te), perquè aquest noi sempre fa que quan sortim, ho fem millor del q hem entrat. Gràcies!
Pd. Quinea ganes d poder anar sense mascareta per poder donar-li un somriure.

Increíble que té hagan perder el tiempo, que no tengan stock, y que no proporcionen un móvil de sustitución si tienes que quedarte 5 días sin teléfono.
No se que tal otras tiendas, pero en la de Sabadell no me verán mas, servicio pésimo.

Me canse de llamarles a sus oficinas no cogían el teléfono me presente para pedir información sobre un móvil que necesitaba me dijeron que me
Llamarían cuando el móvil llegará hasta el momento sigo esperando que me llamen la verdad una mala experiencia

En esta tienda nunca cogen el telefono, es muy lamentable.
Aparte de eso no sirve de nada que sean simpáticos si no saben hacer bien las cosas.
Bastante molesta.

Lloc bonic i molt atents però sense stock. Acaba sent més ràpid, còmode i inclús barat comprar a Amazon i l endemà ho tenia a casa.

No tienen ningún tipo de educación a la hora de tratar al público sobretodo sino les vas a comprar, no les interesa las reparaciones te dicen que es normativa de Apple. Resulta que hay una ley europea que están obligadas todas las marcas a tener recambios después de 5 años desde su fabricación.
El encargado es un borde que se cree muy listo haciendo se pasar por abogado, como no tiene argumentos para llevarte la contraria te hecha por derecho de admisión, a parte de ponerse muy chulo.
Ahora me contestan que fue por mi fustracion y ni siquiera miraron el IMEI del iPod para saber exactamente si tenían recambios o no.

Tienda muy grande con muy buen servicio tanto de atención al cliente como servicio técnico. Me atendió Ainoa, una chica muy eficiente, eficaz y siempre con una sonrisa (eso es de agradecer). Sin duda, 100% recomendable.

Nos hemos sentido muy bien atendidos. Fran es un excelente dependiente y “maneja” toda la tecnología apple de forma brutal, nos ha ayudado muchísimo.

ESTAFADORES!

El porqué de mi título? Estas navidades, el pasado dia 31 de diciembre, un familiar mío fue a comprarme un apple watch.
Se aprovecharon de su falta de conocimiento en cuanto a tecnologia y modelos, y le vendieron la versión celular, la cual cuesta unos 50 euros más aproximadamente.
En ningún momento le preguntaron nada, ni le explicaron los diferentes modelos que habían, ni le informaron de las características del artículo, lo más fácil fue encasquetarle el más caro, y ni siquiera podré utilizar esa característica ya que depende de la compañía de móvil que tengas no funciona.
Fuimos a devolverlo, y su respuesta fue, no aceptamos productos que ya se han abierto, cuando el error fue suyo y me di cuenta al abrirlo.
Para nada esta tienda se asemeja a la empresa apple, cuya esta su prioridad máxima es el cliente, cosa que esta tienda no!

En definitiva, trato pésimo.

Hacen descuentos docentes ridículos y los precios son injustificadamente altos para artículos apple / Mac. Recomiendo no acudir a este establecimiento y utilizar tiendas oficiales Apple/Mac.

Iphone 12 nuevo. Ainoa nos lo vendió, su trato immejorable, amable, simpática i resolutiva.
Volvimos a los cuatro dias por un problema con el consumo de la batería. En esta ocasión nos atendió un chico con barba. Se le explica el problema de la batería y mira el estado de la misma. Respuesta, que está correcto y que si queremos que lo supervise un técnico tardará una semana mínimo porque está de vacaciones, que vayamos a la Maquinista. Sorprendida con su respuesta y con la poca asertividad del chico ya que no està vendiendo en un bazar multiprecio, está en una tienda Apple. Insiste en que vaya una Apple Store, Maquinista o Pss.de Gracia. Le pregunto si en caso de no estar contenta con el artículo, en los 14 dias dentro de la compra, si nos lo cambiarian, y rotundamente dijo que NO, que ni 14 dias ni NADA, que él no cambia NADA (Consultadas las condiciones de venta de Intecat se explica con claridad que SI) Consultado con servicio técnico de Apple también.
En fin, NUNCA más compro nada en Intecat, me dirigiré a Apple La Maquinista o Pss.de Gràcia tal como me ha aconsejado su dependiente.
En relación a la poca habilidad social del dependiente, le haria falta algun buen curso de atención al cliente, asertividad i simpatia.

El trato es muy bueno y recuerda mucho a una Apple Store como las de Barcelona, como puntilla diría que se nota bastante si no esta la presencia de Fran, que para mi es un 10 en el mundo Apple y la razón de que compre desde hace ya más de 5 meses en esta tienda.

Salut!

No atendieron mi demanda. No dieron solución después de la explicación detallada de lo que le sucedía a mi dispositivo. La única solución fue déjalo aquí y te formateamos el software cuando la explicación que les di no Hera de software sino de Hardware justificando que disponía del dispositivo para que se pueda comprobar lo que yo estaba diciendo. A parte de esto te cobran 108 euros por hacer el reseteo cuando mi dispositivo esta en garantía y cuando el software es gratis (alguien que me explique esto?). Esperan a que dejes el dispositivo sin comentarte el precio antes, tienes que ir sacando la información, por lo que si lo hubiese dejado la sorpresa de pagar de pagar el software posteriormente hubiese sido tremenda. Te das cuenta que hay una gran diferencia en cuanto a la atención de una apple store oficial cuando la primera preocupación es la facturación y no el cliente.