K-tuin Botigues Apple, Barcelona

Mercedes es una crack! Ha conseguido arreglar mi móvil en 2 minutos. Llevaba todo el día con el móvil apagado sin poder encenderlo (había probado absolutamente todo) y Mercedes lo ha solucionado de forma muy eficaz. Muy recomendable para cualquier problema que tengáis con cualquier dispositivo Apple.

Los vendedores Noha y Oriol han sido muy atentos y han demostrado una gran profesionalidad con una gran empatía

Muy buena atención al cliente!

Al romperse la pantalla de mi mac Alejandro me lo entrego reparado en apenas 24 horas y por supuesto antes de lo previsto.

En caso de otro fallo en otro dispositivo volveré!

Muy buen servicio, tenia un problema con los airpods, han intentado solucionarlo, me han dado información práctica, todas las opciones que tenia y recomendación. Todo esto con poca espera.

Qué desastre K TUIN! Llevo 50 minutos al teléfono con la tienda de Muntaner y sigo con la musiquita. Lo mismo desde el teléfono fijo desde el que llamo al tlf general de atención al cliente. Quería comprar hoy un ordenador que me presupuestasteis y no hay manera. Ya me pasó cuando compre mi iphone. El peor servicio de atención al cliente.

Gracias por tener a Oriol en el Servicio Comercial de la calle Muntaner, no solo domina el tema técnico mejor que los técnicos sino que a nivel "humano" como persona (lo mas dificil de encontrar en estos tiempos) ha demostrado una empatía por su ayuda y recomendaciones futuras para nuestros dispositivos despues de solventar una avería tecnica en 1,5 minutos como solo haría una "persona responsable".
Gracias Oriol, Felicidades K-tuin.

En primer lugar tengo que decir que soy muy fan de Apple, siempre lo he sido. Tengo todo de Apple y recien he comprado 4400€ de productos para la uni de mi hija. Hace dos meses me he comprado un Apple Watch y le he puesto un protector de pantalla. Resulta que el reloj ha dejado de funcionar y he tenido que acudir a la garantia. Lo sorprendente ha sido escuchar que si fuera un problema de agua la garantía no me cubriría el reparo siendo que es un reloj deportivo pensado para ello. Pero bueno, he tenido suerte y he podido hacer uso de la garantía, así que me han dado un reloj nuevo. Ahora viene mi indignación, el protector de pantalla no me lo reemplazaron y la puesta a punto tampoco. Me parece una vergüenza! Tantos años clienta de Ktuin y ningún detalle de su parte. Tengo que conformarme con lo que ha dicho el vendedor que es lo que hay. Atención al cliente de pena!

L’ atenció correcta, però com pot ser que hagis d’ esperar 42 minuts per a que t’ atenguin? He vingut dues vegades i sempre passa el mateix. Heu de millorar el vostre servei.

M’ha atès la Milagros i m’ha solucionat el problema que tenia ràpidament i amb molta simpatia.

Buenas tardes, he estado llamando toda la mañana y salía la alocución del contestador, que en seguida será atendido, en Google, sale que esta abierto hasta las 21h. Me he acercado a la tienda a las 16h.y esta completamente cerrado y sin letrero en la puerta, por lo que seria urgente anular el contestador y cambiar el horario en Google. Ya que confunde al cliente.

He acudido a K-Tuin por un problema que nadie podía soluciona y quiero reseñar el técnico Juan Bustamante el cual con una profesionalidad y una amabilidad excepcional me a solucionado el problema en un momento.

Quiero reiterar que llevaba 3 meses con la misma incidencia sin que nadie me la pudiera solucionar.

Llevo llamando 3 días a las dos tiendas de Barcelona (Muntaner y Valencia) y no me cogen el telefono. Descuelgan escucho voces y me cuelgan. Vergonzoso es poco. Enero 2022

No recomendaria para nada esta tienda, compre en su web, el plazo de entrega no se cumplió, me llamaron para pedir disculpas y me aseguraron que en dos dias tendria el terminal comprado, no llego, el servicio de atencion Telefónica es de verguenza, no se porque lo tienen, no te atienden, espero que algun dia llege, era un regalo y ya he quedado fatal! No entiendo como Apple les da la distribucion!

Mala experiència amb la cita prèvia i el suport tècnic. No recomano la botiga.
La cita concertada no la controlen, no comproven la identitat i la hora de la cita. Pot ser que demanis hora per les 18h i et presentis a les 17h i entris com a l'inrevés. A apple store sí ho controlen de manera que saps que si la cita la tens a les 18h amb uns 5 min de diferència entraràs a la botiga a ser atès.
La tècnica que ens va atendre va fer una avaluació del problema molt superficial i va arribar a un diagnòstic erroni (ara ho sabem després d'anar a apple store). Ens va dir que els apple pencils estaven espatllats i no es podia fer res. A apple store l'avaluació va ser més meticulosa, l'actitud era calmada, atenta, de confiança en que averiguarien costés el temps que costés quin era el problema, ara tenim una solució.
SI VOLS SERIETAT EN EL SUPORT TÈCNIC I RIGOR VES A APPLE STORE DE PLAÇA CATALUNYA. Encara que triguis a tenir data per anar-hi et sortirà a compte.

Atención bien pero profesionalidad un 0. Se me murió el móvil y al llegar aquí me dicen que se ha borrado todo el contenido del móvil. Les digo que a mi el móvil me da igual porque es muy antiguo pero que necesito recuperar lo que hay dentro, me dicen que imposible que lo único que pueden hacer por 20€ es restaurarlo y dejarlo como nuevo (sin contenido). Tuve mucha suerte de que no tenía tiempo y me fui diciendo que volvería al día siguiente para la restauración. Al llegar a casa el móvil ya funcionaba normal y perfecto y no he perdido nada de información. Que contenta estoy de haberme ido a tiempo sino ahora no tendría toda mi información.

Muy buena atención al cliente, a pesar de tener bastante faena me han atendido de forma amable y profesional. Agradezco de todo corazón a Sara y Octavio por asesorarme con mi ordenador Mac, han respondido todas mis dudas y me han arreglado el ordenador. ¡Definitivamente lo recomiendo!

Vigileu molt si contracteu assegurançes.alguns treballadors no ho expliquen gens bé (desitjo pensar que sense mala fe), i l'empresa amb qui treballen és terrible.en fi, sort que quedal algun venedor de la vella escola.però van pel mal camí.

Mi último móvil lo compré en esta tienda pero no volveré a repetir. No te dejan probar un móvil sin que esté sujeto por múltiples cables, de manera que no puedes calibrar ni el peso ni la comodidad de tener un modelo de mayor tamaño en la mano. Falta de stock. Y ninguna facilidad de financiación para empresas. Además las personas que te atienden da la sensación que no tienen mucha motivación para vender.

Pongo cinco estrellas porque no puedo poner más. Excelente servicio, excelente atención por parte de todo el personal, y además me han arreglado el iPhone en una hora y media, no se puede pedir más.

No hi veig cap valor afegit respecte a l’applestore i ademès la garantía post venta baixa de 30 a 15 dies i no t’avisen. Se suposa que tothom llegeix la lletra petita. Per a contactar per telèfon t’hi pots passar una tarda i finalment et diuen que en 20 minuts et confirmen la garantia que sols han de reinstalar l’OS per assegurar-se que no fos un problema de software i a les 3 hores aquella persona ja ha marxat pero que no et preocupis que Diumenge obrim i hi serà una altra persona que també està al cas…Diumenge truco i surt una veu molt amable dient que obren de Dilluns a Dissabte…em sap greu per que hi havia comprat des de fa més de 20 anys i prefereixo el comerç local però el servei post venta d’applestore ès infinitament millor (vaig retornar un macbook pro 29 dies desprès de la compra i em van tornar els diners en 5 minuts i sense preguntes…