K-tuin Botigues Apple, Barcelona

Atención con el cliente muy buena. Saben lo que tocan y muy buena atención. Lo único malo es de vez en cuando hacer cola en la calle

Excelente experiencia en K-Tuin Muntaner! Llevé mi Mac mini del trabajo, que había muerto actualizándose a Monterey, y ya lo tengo solucionado prácticamente de un día para otro. Además han tenido el detalle de no cobrarme nada (me presupuestaron 39€) porque la solución fue más sencilla de lo que parecía. Saludos y muchas gracias!

Definiría al equipo de k-tuin muntaner como competente, profesional y competente. Sobre todo, Dianela, quien me ha atendido con una amibilidad y paciencia que poco se ve hoy en día. Muchas gracias!

Llevé a reparar mi MacBook Pro. Tengo Apple Care y es lo primero que deberían preguntar pero no.primero te dicen que debes dejar un dinero en franquicia.si vas despistado no sé qué pasaría. Al recogerlo (se supone que ya tienen mi ficha) me vuelven a mencionar del pago y cuando digo que tengo Apple Care ya no dicen nada. Es incómodo. No están al nivel de atención de Apple. Me lo han reparado y veremos estos días qué tal. La atención muy impersonal y además hay grandes colas en la puerta.

Laura nos atendió super bien y muy atenta a todas nuestras necesidades. Nos hico una venta de dos Iphone 13, de los cuales estamos encantandas! Sin duda un trato fenomenal y con mucha paciencia ‍️ una tienda a la que volveremos sin duda alguna! Muchas gracias por todo, en especial a Laura!

Dianela es muy eficiente, nos ha atendido con mucha amabilidad y la recomendamos al 100%. Gracias, Dianela.

Experiencia fantàstica.
L’Octavio ens va atendre de manera impecable i ens va ajudar a resoldre el problema.
Tornaré per comprar el nou Iphone i preguntaré si pot ser ell el que m’atengui. Gràcies

Los pedido que dicen que llegará en 24h laborales es FALSO, 2 semanas y todavía no ha salido del almacén, llamo y me llevan la contraria además me dicen que llegaría el pedido después de un mes y medio. Al final pedido cancelado y lo he comprado en apple que no es tan decepcionante

Primera vez que vengo a esta tienda y todo genial, tenia un problema de fábrica con un equipo y me lo han cambiado al instante. Muy amables todos y todas.
Volveré a a comprar aquí definitivamente.

Gran atención al cliente. Iba decidido a cambiarme el móvil porque no cargaba y me lo han arreglado muy amablemente.

Con la tienda en si no tengo problemas, el problema esta en la aseguradora que tienen en la tienda para asegurar tu nueva adquisicion.totalmente falso todo lo que ofrecen de cobertura en robo o hurto, porque no lo cubren.a mi hija le robaron el movil a mano armada, bajo la amenaza de arma blanca, con su denuncia en la policia correspondiente, y despues de 3 meses de escribirme con la aseguradora, despues de cientos de mails, se lavan las manos, y dicen que no procede. POR FAVOR NO CAIGAN EN EL ERROR DE ASEGURAR SU MOVIL CON LA ASEGURADORA, NO CUBREN NADA!

Excelente experiencia desde hace muchos año; y hoy en particular exquisita atención de los asesores comerciales: Cristian Roca y Octavio Martínez

Atès per l'Oriol. Molt bona atenció per donar suport per col·locar el protector de pantalla de l'iphone.

Atención fatal. Te hacen hacer una cola de 45 minutos para comprar un accesorio de 10€. Porque lo necesitaba sin falta pero sino no lo hubiera comprado. Tienen que traerte un comercial a que te explique todo cuando lo unico que quiero es comprar algo nuy concreto.

Un proceso de 20 segundos ha durado 50 minutos.

Intentaré evitarla.

Lleve mi móvil Iphone 7 y explique que no cargaba correctamente, no hacia buen contacto con el cargador y a raíz de eso no cargaba bien, ellos me dijeron que era tema de la batería. Pagué 80 euros por el cambio de batería (me parece una pasta), NO SE RESOLVIO el problema. Tenia 6 meses de garantía, así que volví a los 3 días, pues resulta que me dijeron que era tema del contacto, cosa que yo ya supuse, pero al parecer eso no tenia solución y no podían solucionarme nada. En mi opinión una estafa.

Ayer miércoles 16/09 fui a eso de las 15: 30. La puerta automática cerrada 5 empleados dentro que no miraban para no abrir, supongo, pues ni alzando los brazos desde la calle para llamar su atención miraban. Una chica que quería entrar a comprar optó por irse. Al final, al cabo de 15 minutos miran y nos abren, Llegó una pareja detrás nuestro y entramos los cuatro. Pregunto para comprar un iphone y me dicen, váyase a la entrada, les digo que he llegado antes que la pareja y simplemente me dicen, ellos vienen a buscar un encargo vd vayas a la entrada, sin más, y estando la tienda vacía, tal como fui a la enterada me fui al FNAC. A comprar ese iPhone, el trato exquisito en el FNAC.
Menuda soberbia! Menudo trato! Aqui acabaron mis visitas a KTUIN

La verdad que la atención por el chat ha sido perfecta; han sido rapidos y han estado atentos a todo lo que les preguntaba. Como dicen much@s el cambio se ha demorado pero por parte de apple, al tener que mandar la pieza de recambio. Pero por parte de la atención al cliente de K-tuin muy muy contento, me ha sorprendido la amabilidad recibida, 10/10: D

Waited for 20 mins to be served and didn’t even get a hello. Left the store and not coming back.

Fatal
Te hace un poner un QR para el turno
y luego los trabajadores van mirando la hora

Lamentable, para que te atiendan primero tienes que dar tus datos personales; correo y telefono.
3/03/2021 a las 16.30 Estuvimos esperando en la puerta más de 20' para realizar una compra, cuando ya nos toca llaman a otra persona y nos dicen que si no habíamos registrado al llegar la cita no nos atendían. Evidentemente nos fuimos para no volver más.