Kenay Home, Barcelona

Decepcionado un bufete en mal estado, traen otro igual de malo, les pido la devolucion del dinero y ahora no dicen nada!

Impresentables. Compramos un sofa a mediados de noviembre que nos tenia q llegar a principios de diciembre y aun no lo tenemos. DOS MESES DE RETRASO. Acabamos de tener una niña y queriamos el sofa para antes de su nacimiento, por eso escogimos Kenay, porque decian que sus plazos de entrega eran mas cortos que otras opciones que barajamos. La niña llegó y seguimos sin sofa. Nos equivocamos totalmente. Encima por telefono no responden y cuando vamos siempre la misma respuesta, esta semana nos llega. No compreis aquí.

ESTAIS A TIEMPO! EVITADLOS! Nos atendió una chica (no nos dijo el nombre parecia de Argentina) que tenía prisa por despacharnos. Tiraba el boli por la mesa cada vez que haciamos una pregunta, daba golpes fuertes con el telefóno cuando tenia que hacer consultas que le pediamos. Muy desagradable la verdad. Fue solo ella, otro día nos atendió otra chica joven y nos trató genial. Además de eso el pedido viene con retraso, llamamos atención al cliente y lo cogen una vez de cada 10 y aunque pagamos para que nos lo montarán, nos llega un mensaje 13 días más tarde con unas condiciones nuevas sobre la entrega. ESTAIS A TIEMPO! EVITADLOS!

Por lo que veo a nadie le llegan los muebles a tiempo. Nos prometieron que a los 55 días de comprar el sofá lo recibiríamos en casa, la realidad es que tendría que haber llegado hace semanas y cada semana estamos llamando para preguntar el estado y su respuesta es: la semana que viene. Posteriormente a la compra hemos visto sofás más bonitos y mejor de precio, por lo que no os recomiendo para nada la experiencia Kenay.

Más de un mes de retraso tras la compra de un sofá. Nadie se ha preocupado de disculparse. Tengo que llamar yo o presentarme semanalmente con la misma respuesta "Llegará la semana que viene sin falta" seguimos esperando. Hoy ya no me han atendido ni telefónicamente dentro del horario indicado. Eso sí, el sofá pagado desde el día uno. Decepción es poco. No recomiendo para nada esta compañía que también me hace dudar de la calidad se sus productos.

Nada recomendable. Han pasado más de 100 días desde nuestra compra y no saben decirnos cuándo recibiremos el sofá que compramos. Comunicación muy poco profesional, explicaciones poco creíbles y excusas impropias de un comercio con los precios que tienen. Si estás pensando en comprarles algo NO LO HAGAS, te dejarás un buen dinero en algo que no sabrás cuando recibirás, ni el propio Kenay Home lo sabe cuando te lo vende. Muy triste que sigan existiendo negocios así.

UNA ESTAFA DE MUEBLES Y DE SERVICIO: no responden por sus muebles. Hice un pedido en Mayo en lal tienda de KENAY BARCELONA y 8 meses después, con 7 intentos de entrega siguen sin entregarme los muebles del salón sin golpes, ni roturas. Además los entregan sin pulir, en ocasiones con puntillas salidas, las puertas no encajan. UN DRAMA. Y saben cual es su solución? Me dicen depués de 8 meses que no van a poder servir las partes defectuosas del salón y que me devuelven el dinero de esa parte.y me dejan con un salón a medias. HE RECLAMADO A CONSUMO, sigo reclamando por email porque en la tienda dicen que no pueden darme solución y en el servicio de postventa no cogen el teléfono ni se dignan a llamarme.

Escribo la reseña para que NADIE caiga en el mismo error que yo, no compréis.

No os dejeis llevar por las fotos, ni por las influencers que anuncian la marca, seguro que no saben QUE NO RESPONDEN POR SU PRODUCTO, aunque por mi parte se lo haré llegar a todas estas personas para que sepan con qué marca trabajan.

-> ACTUALIZACIÓN: Me piden disculpas? Y eso de qué sirve? Lo que deben es poner solución y tratar mejor a sus clientes desde postventa. Sigo esperando su llamada o su solución que obviamente no sea dejarme con el salón a medio montar.

Precios Trampa!
Después de ir a tienda, según la web abrían a las 16: 00h, y tener que esperar media hora en la calle, por qué la tienda no abre hasta las 16: 30 i el horario está mal puesto, me dispongo a comprar una estanteria que vale 150€. La chica me suelta que no hay nunca stock en tienda y que me la mandan a casa pero que tengo que abonar 39€ de gastos de envío. Pregunto para recoger yo personalmente en tienda y me dice que ok pero que igualmente me cobrará los 39€. De golpe, si o si, la.estanteria valía 189€. Vaya tela!
I por si fuera poco la atención es mala y las chicas bordes!
No volveré en mi vida! Nunca lo recomendaría a Nadie!

Lástima no haber leído las reseñas antes de comprar! En tienda todo es maravilloso, pero una vez has pagado, olvídate. Cero información. Cuando reclamas, no contestan. Y encima si te dan una "bonificación", la tienes que gastar en la tienda. En fin en conjunto todo un despropósito. No volveré a comprar.

Súper mala atención al cliente.
Compré un espejo que ponía en 24/48 hrs de entrega.
Llevo más de un mes reclamando y no responden a nada.
Súper decepcionante.

Atención al cliente pésima. Pongo una estrella porqué sinó no me deja publicar el comentario. Me desplazo a Barcelona para ver esta tienda entre otras, 130km que hago en coche para llegar hasta allí, llego a la tienda Kenay Home y lo tienen todo perfectamente decorado para que piques en la trampa. Veo una lámpara que vale 119€ y le pido a la chica para comprarla. Me dice que no está en stock y que la pida por internet. Le digo que por internet me cobran 20€ de gastos de envío y va y me dice que aunque haga ella el pedido para recogerla en tienda también tendré que pagar igualmente los 20€. Entonces le dije que cambiara el precio de la lámpara porqué es un engañabobos y la chica me dijo que ya no podía ayudarme más. Si yo voy a una tienda para comprar algo físicamente no entiendo porqué tengo que pagar gastos de envío, que alguien me lo explique.

Vergonzoso.
Cabecero comprado y pagado desde la primera semana de agosto. Plazo de entrega estimado 45-50 días.
A día de hoy, el cabecero aún no ha llegado.
Recibir respuesta a los correos es casi que un milagro.
Espero que llegue el cabecero para poder despedirme para siempre de ellos. Nunca más.

0 estrellas porque no puedo marcarlas, compramos hace 2 meses un sofa, nos dijeron tiempo de entrega 3 semanas, lo cual fue una gran MENTIRA, un servicio postventa fatal, no dan soluciones o dan soluciones que les convienen a ellos, cómo darte un vale por 49€ que es lo que cuesta el transporte, luego están protegidos de decirte que son 3 meses lo que tienen para darte le producto, de compensación me buscaban dar un sofá prestado en lo que venía el mío, cómo sí que mi tiempo no valiera, el tiempo de logística de recibir y devolver un sofá y luego recibir otro, no me lo paga nadie.

En fin, a seguir insistiendo para que resuelvan está situación, porque luego leo reseñas de que no tienen el mejor producto de tod@s.

Una vergüenza de empresa, no compréis en este sitio que juegan con el dinero de sus clientes

Si hay tantas malas reseñas sera por algo. Tenía pensado comprar una mesa de casi 400€ con y he visto que encima tienes que pagar 40€ de gastos de envío. Deberían tener en cuenta todas estas quejas.

Un auténtico fracaso.
Sofá de más de 1.400 euros pagado desde septiembre de 2021, plazo de entrega 55 días. HOY, 25 DE NOVIEMBRE DE 2021 ME DICEN QUE SIGUE EN FÁBRICA Y QUE ME LLEGA EL AÑO QUE VIENE.
Vergonzoso.

Todos los pedidos entregados con muchísimo retraso (de meses!) ya sea mobiliario o decoración. Un único pedido de varias cosas se convierte un una pesadilla de correos electrónicos, dónde además de informar de las demoras constantes que se dividen en muchas subentregas diferentes, se suman reclamaciones de productos rotos y cancelaciones de muebles que tardan 7 meses en llegar. Lo más desesperante es ver en la web plazos de entrega de alguno de esos productos de 7 días. Si además las entregas son en una segunda residencia…. Los problemas, desplazamientos y pérdida de tiempo se multiplican. Es una pena porqué las tiendas son bonitas, pero la planificación y logística un desastre. Como consejo les diría que acoten el catálogo a productos que realmente puedan servir en un tiempo “normal”, lo contrario es engañar al consumidor.

Lamentable el customer service de esta empresa, compramos una mesa en septiembre y sin notícias. Ya veo que no nos llegará para Navidad. Lección aprendida. Nunca más compraremos nada con vosotros.

Kenay la peor tienda de muebles de toda Barcelona. Todo muy bonito en tienda y catálogo. Y cuando te lo mandan a casa un verdadero desastre de muebles.parece que vengan de la guerra los muebles.todos desconchados mal terminados con rascones, faltos de pintura.me los cambian y me los vuelven a traer cada vez peor.ahora eso sí ellos te los cobran antes de traer.si no no los traen. No se como alguien puede comprar en esa tienda yo desde luego no la recomiendo para nada, es la peor de lo peor.estrellas de doy ceroooooooooooooo y más bajo de cero, y me sale una estrella pq si no no me deja publicar.

Lo de Kenay es otro nivel. Retraso desmesurado, atención al cliente altiva y prepotente. Sin soluciones, solo excusas que cambian de un día para otro. Tres meses y medio despues no tengo ni dinero ni sofa, y cada vez menos paciencia.

Aunque la mona se vista de seda, mona se queda.

Vender es fácil, eso lo hace cualquiera pero el servicio post venta es pésimo.
Llevamos desde julio y estamos en noviembre y aun no sabemos la fecha que nos tienen que arreglar un sillón que se rompió la pata al poco de tenerlo.
Increíble que sea tan lento el arreglar una dichosa pata de sillón recién comprado.
Nada recomendable comprar aquí.