Kenay Home, Barcelona

Por que borran las malas reseñas que dejan los empleados sobre el maltrato laboral que reciben?

Compramos una mesa en agosto, pagamos la mitad y quedamos que al envio de la mesa pagaríamos el resto.
Nos avisan que el envío se retrasará más de lo previsto y como no podíamos esperar tanto, anulamos el pedido, sin problemas, pidiendo el reembolso de la cantidad pagada. Hemos tenido que estar casi 2 semanas, pendientes de ese abono que al final ha sido realizado. Administración muy lenta.

Lamentable, que una empresa de venta de muebles no sea capaz de entregar una simple mesa ni en 75, ni en 80 dias y que ahora me den un nuevo plazo de entrega de 100 dias, dice mucho de vosotros. Vamos son plazos que ni que hubieseis de fabricar cada pedido, serian creo yo mas que suficiente,

Eso sí, seguir teniendo la mesa a la venta en la web, increíble

El peor lugar para comprar, atención al cliente es un cero. Compramos un sofá el 18 de mayo y nos dijeron 5 semanas para entregarlo.todavía estamos esperando ya llevamos 9 semanas y ni rastro del sofá.

Si comprais por web, las condiciones de entrega no son las del articulo, mirad la politica. Porque ellos eligen por ti el tipo de envío, y lo que considern pequeño la entrega es a pie de calle. Yo tengo un cabecero de 150x120 cm, que se ve que es pequeño, y a ver como lo subo a casa.

Mal servei postvenda: comprem un sofà i se'ns trenca quan encara està en garantia. S'enduen el sofà per arreglar-lo i triguen 3 mesos en tornar-nos el sofà. Hem estat 3 mesos asseguts al terra.
El pitjor és que ningú ens donava cap mena d'informació clara. Per parlar amb un ésser humà vam haver d'anar a la botiga (ningú contesta el telèfon i només enviaven emails sense cap informació). Després de queixar-nos molt ens van trucar per demanar disculpes però ens van dir que no podien dir-nos quan ens tornarien el sofà.
3 mesos sense sofà, sense informació i, lògicament, sense cap sofà de substitució.
Un cop ens van haver tornat el sofà penseu que algú va trucar o enviar une mail de disculpes? Encara espero assegut en el meu sofà Kenay.
No els recomano en absolut.

Mi experiencia en todo el proceso de compra ha sido excepcional, un buen trato y recibimos muy buena atención en la tienda, cumplimiento de las fechas de entrega y la relación calidad/precio muy buena. Añadir que durante la instalación tuvimos una incidencia y esta se ha resuelto con total satisfacción y nos han ido informando en cada momento del grado de avance, ofreciéndonos distintas opciones para encontrar la mejor opción. Si a esto le añadimos que estamos hablando de un pedido en plena pandemia, no puedo dar otra opinión mejor que esta. Agradecer el trato exquisito y profesionalidad de Camila (Interiorista), de la tienda en Barcelona.

Buena experiencia de compra, el cabecero es correcto, la entrega muy rápida, debo decir que se agradece ya que he leído por aquí opiniones muy diversas y muchas de ellas malas.
Buen estado, bien embalado y ya digo 3ntregado súper en plazo ya que me dijeron que tenía por delante más de un mes y ha tardado unos 10 días, repetiré!

Quiero denunciarlos por estafa. Hay que crear una Asociación de Consumidores afectados por Kenay y que esto se publique en los medios. Maltrato al cliente que les da de comer.

Servicio de atención al cliente, facturación y postventa lamentable. Encima, te toman el pelo contestando a las reseñas que envíes un correo, cuando ya has enviado veinte y sigues sin tener respuesta.
Una pérdida de tiempo. Llevo más de 6 meses intentando resolver una incidencia por un producto que me llegó roto.

Tardaron 2 meses en traer la cama.
Una vez la montan faltan tornillos.
Llevo 15 días esperando a que traigan los tornillos y nadie se hace responsable.
Un desastre, ni recomiendo ni repito.

No puedo valorar porque no he comprado en esta tienda, pero simplemente dejar el comentario para los gestores, propietarios o encargados de Kenay Home lo lean. He encontrado el mueble en vuestra web que nos encanta pero no lo compraremos en vuestra web debido a la recomendación de una amiga, y las revisiones negativas en internet. Pensaros seriamente en hacer un cambio de modelo de negocio porque estáis perdiendo clientes (como yo). Saludos.