La França Love Hotel, Barcelona

La web da problemas para reservar, he llamado 3 veces, en la primera me dijeron que mandara un mail al que nunca respondieron, la segunda escucharon 6 segundos y me colgaron, al volver a llamar descolgaron y colgaron sin decir ni hola….
Los propietarios de este negocio deberían mirar que hacen sus trabajadores ya que leo muchas quejas por el mismo motivo.
Sin ningún problema iremos a otro hotel donde nos atiendan debidamente.

Se me había olvidado enviar esto antes porque pues… no pude cargar el móvil y nos quedamos en la calle…

porque el italiano de la entrada que nos recibió decidió el mismo de manera casi omnipotente y sin quitar nunca las pocas ganas de ayudar y ser profesional cuando no es lo que a él le parece buena mezcla eh trabajo y opinión personal irrelevantes cuando se tiene que dar un servicio profesional.

Legalmente no es obligatorio declarar un documento como falso por el color de sus sellos o firmas y seguidamente negar el servicio como si de una pistola de tratase de lo que le estoy mostrando ya que no esta estipulado que sea obligatorio usar un color u otro para un documento original.luz verde para hacer una denuncia por negligencia, por suerte puede establecerme en otro lugar aunque pagará mas pero podría también haber sido un turista que no sabia español no sabia donde estaba y no tenia mas carga en el movil y esas cosas no significan que me pasará algo, pero si llegase a ser a si…

todo fue gracias a las pocas ganas de ayudar de vuestro elegantísimo empleado italiano.si alguien que realmente le importe su empresa y no pierda el dinero por ritmos anómalos emocionales de sus empleados debería de leer esto y tomar cartas en el asunto si vuelvo a este lugar y veo al mismo empleado me encargaré de no irme esta vez sin hojas de reclamación para luego hacer mi correspondiente denuncia por negligencia… realmente sea o no sea el quién me atienda la próxima vez lo haré sin problema si vuelvo a recibir una actitud así. Pues tampoco es que abunden los hoteles con este servicio “discreto y profesional”.

grazie gentile

Experiencia unica, habitación súper limpia, hombre q nos acompaño a la habitación super amable, nunca habia ido con mi pareja a un hotel x horas, nos encanto, la bañera de hidromasaje genial, resvalas un poco pero x lo demas stupemdo, lo recomiendo al 100%x 100%, seguro q repetimos, xq fue genial

Suelo ir a menudo y tenía una buena experiencia hasta el dia de ayer muy mala atención al llegar un hombre q nos atendió de la peor manera, aparte nos dejó en espera por 25 minutos en un cuarto sin aire acondicionado pasando mucho calor, el cuerto y las instalaciones perfectas pero pedí un pakc de celebración demasiado pésimo para lo que pagamos por el y he salido sin ganas de volver muy mal y decepcionada

Fuimos para una noche y la verdad que me sorprenden tantas malas reseñas, mi experiencia ha sido increible. Para empezar el de seguridad me llevo la maleta para que no cogiera peso, luego me ofrecieron limonada en la recepcion para la espera de check in, luego la habitacion fue increible, bañera hidromasaje inpoluta la vama super comoda, muy grande la suite, dis duchas al aire y lo malo el vater estaba roto pero despues de vee la habitacion es lo de menos, no tuvimos ruidos dormimos super bien y repetiria sin duda! Se merece 5*****

Reseña de reserva del día 19/06.
Primeramente nos adentran a una sala a esperar, está muy bien el tema de la privacidad pero.ya de primeras no te sientes cómodo.
Sinceramente estamos muy descontentos con la noche que pasamos, íbamos a celebrar nuestro aniversario, es la primera vez que vamos a un hotel tan íntimo y aunque quizás no lo vimos, no sabíamos que no podíamos salir de la habitación en todo el momento de la reserva y fuimos sin cenar esperando poder salir (quizás este fue un error nuestro por no verlo aunque tampoco se especifica de manera clara en la web ni en el correo con la reserva), cuando llegamos a la habitación llamo a recepción para poder pedirles una solución ya que no habíamos cenado y nos contestan de malas maneras y con un tono altivo diciendo que harían una excepción de manera chulesca nos sentimos tan mal que pedimos unos sandwiches fríos y nos quedamos en la habitación, muy malas maneras de comunicarse con el cliente.
Y por ende, la bañera no funcionaba bien, el agua no se quedaba en la bañera de hidromasaje, hace frío y aunque puedas llamar para pedir mantas, te contestan tan mal que hasta te lo piensas, la cadena del WC rota y sonando toda la noche además del ruido de las habitaciones de al lado que también se escucha TODO y después de no poder dormir bien en toda la noche lo último que ha colmado la gota del vaso ha sido que teníamos el desayuno reservado, teníamos check out a las 09: 30h, como no habiamos dormido pensamos en despertarnos un poco más justos y desayunar rápido, PUES NO, a las 08: 30h nos llaman al telefono para servirnos el desayuno y meternos prisa para salir, cuando el dia anterior nos comentaron que llamasemos nosotros, entiendo que quieran que salgamos puntuales pero tampoco es plan de despertar a las personas una hora antes.
Yo no volvería y tampoco lo recomendaría, personalmente un 0.

Un trato privado pero te llevan a una habitación súper extraña mientras esperas para no encontrarte con nadie, la habitacion estaba chula. Mala ventilación, aire estropeado, poca luz, muy mala insonoracion tanto de la calle como de las otras habitaciones.

Trato profesional, la habitacion horrorosa la peor noche de mi vida. El baño se inundaba, olor cigarrillo, calefaccion estropeada, poca luz, mala insonoracion tanto de la calle como de las otras habitaciones.not recomended

Nous sommes arrivés hier à Barcelone.
Nous voulions un hôtel, pour le premier soir nous avons été bien accueilli le personnel. Il sont très gentil et aide si y’a y a quoi que se soit. Une fois rentrée dans les chambres, nous avons trouvé ça joli, les lits confortables mais avec quelques côtés négatifs …
Les murs sont très fin… pas beaucoup isolé, il n’y a pas beaucoup de chauffage au mois de janvier…

La verdad he estado muchas veces y el servicio es excelente. Ahora como gestionaron la última reserva para una clienta mía muy mala la gestión de las reservas hasta tal punto de quedarnos sin habitación por las nuevas normas de reservas y gestión de pago. No lo vuelvo a recomendar.

Siempre todo bien a excepción de ayer día 09/01/2023.
Llevaba años alojándome pero dudo que vuelva.
El servicio, trato y actitud de algunos miembros del Staff es inadmisible. Me sentí muy mal por su falta de profesionalidad y atención al cliente.

POSITIVO: la habitación, ambientación, decoración. Pensado para estancia en pareja y salir de la rutina. Escogimos suite hammam con jacuzi.

A MEJORAR: Contrario a lo que indican en la web no disponen albornoz, no disponen secador, y no disponen de canales en la tv para adultos. Conectar el móvil a la tv es toda una odisea.

Además, tuvimos problemas con el jacuzi. No funcionaba. Tuvimos que esperar entre el servicio de habitación para una botella de vino y la reparación del jacuzi unos 30 minutos, que por supuesto no nos dejaron recuperar. Dos minutos antes de la hora de salida ya estaban insistiendo para que saliéramos.

Esta valoración solo califica el trato al cliente por teléfono del día 12/11/22 de 13,30h a 15h.
He tenido problemas para reservar por la web y he pensado que por teléfono podrían resolver mis dudas.
He realizado 3 llamadas. La primera no podían atenderme ya que no estaba en recepción y que llamara en 15min.
La segunda llamada habían hecho el cambio de turno y que tampoco podía atenderme ya que tampoco estaba en recepción, que volviera a llamar en 30min.
La tercera, que tenía mucho trabajo y volviera a llamar más tarde. Cuando le he comentado que ya era la tercera vez que me lo decían.entonces me ha dicho que me esperara y al rato me ha colgado. No es su culpa si realmente hay mucho trabajo y poco personal pero sí creo que es su culpa que la atención que han demostrado sea pésima.

Ante todo destacar que tanto el establecimiento como el trato recibido de un principio fue prácticamente excelente, dicho esto, teníamos una de las mejores habitaciones del Hotel, y al llegar a nuestra planta vimos que estaba entera en obras.
Esta mañana a las 7: 40 ha sonado la alarma de incendios y nos ha despertado (esto puede ocurrir) 20 minutos más tarde, a las 8: 00 han empezado con la obra lo qual no podían hacer hasta las 9: 00 por ley. De tanto ruido, al ser tan molesto, nos hemos visto obligados a salir del hotel, al volver nos han exigido que nos marchásemos de inmediato y les he comentado mi descontento y que pediría una hoja de reclamaciones, ni media hora nos han dejado que a la que estábamos en recepción ha venido la policía porque supuestamente no queríamos abandonar la habitación. Denigrante, no se lo recomiendo a nadie.

UN buen hotel, aunque nunca tienen disponible la habitación mas económica y te hacen alquilar la cara.

Este lugar es la intimidad echa hotel, limpio y Privado, veniamos recomendados por parte de Pol un empleado del sitio, íbamos sin expectativas y ya es la tercera vez que acudimos, no hay duda de que es el mejor hotel privado de la zona, gracias

Me hubiese encantado ir a este hotel pero he tenido problemas con la página web y he llamado dos veces por teléfono. El chico no me ha dado ninguna solución y ha insistido en que lo tenía que hacer todo vía web (No entiendo la función del recepcionista entonces).
Al final no he podido solventar el problema y he cambiado de hotel.
Una pena, porque me lo habían recomendado.

Nos gusto mucho. Hay que entrar por el parking ya que la entrada de recepcion son habitaciones para turistas (tuvimos que preguntar). Pasamos la noche y muy comodos nosotros no escuchamos nada de nada a saviendas que ya sabiamos que tipo de hotel era (habitaciones solo para parejas). Tienen varias opciones de habitaciones la que cogimos nosotros era grande y el cuarto de baño tambien estaba bien, la cama super comoda, y la limpieza muy bien, tambien el personal fue muy amable. La unica pega a lo mejor seria que el aire acondicionado no enfria mucho pero se estaba bien. Por el precio que tiene y el servicio repetiremos seguro. Buena opcion para parejas que quieran una noche de intimidad.

Una noche bastante espantosa. Nada mas entrar nos llevan por unos pasillos que digo mama no salgo, en recepción el personal muy amable pero nada mas llegar a la habitación nos recibe un sofa con unas machas k no sabia si era un dàlmata o un sofá. Reitero que el personal muy amable ya que nos cambian de habitación. Pero la nueva habitación huele como un señor que solo fuma cigarro sin filtro. La cama bastante cómoda y grande pero los k de verdad la han aprovechado son los de la habitación de al lado, ya que al principio parecia pacha ibiza y luego no se si estaban tirando un tabique o practicando con un metronomo para la filarmoncia de austria. Ademas en la tapa de la taza del vater parecia k habian desayunado un maxibon. El desayuno correcto. Pero en definitiva el hotel krugger del Tibidabo es mejor opción

Volví a ir pasado un poco más de un mes y la atención del personal de la recepción fue impecable, muy distinta a la vez anterior y por lo que puse una reseña con una sola estrella. Habitación limpia y todo en orden. Una persona no determina como es el lugar y si se coloca una crítica, que sea constructiva, y si nos agrada el lugar, pongámosle 5 estrellas y una buena reseña.