La França Love Hotel, Barcelona

Le pondría 0 estrellas pero no me da opción. Lo que me pasó con este hotel fué surrealista. Reservé una habitación por una noche el 13 de marzo de 2022 i la reserva tenía lugar del 23 de abril al 24 de abril de 2022. Mi pareja i yo llegamos sobre las 7 de la tarde del 23 de abril y cuando llegamos a la recepción nos dijeron que no teníamos ninguna reserva para 1 noche si no que la teníamos por horas y que el plazo para entrar a la habitación ya se había pasado puesto que terminaba a las 6 de la tarde. Con cara de asombro por lo que me estaban contando les enseñe el correo de confirmación de reserva para una noche más dos desayunos y los chicos al verlo me dijeron que había habido un problema informático y nos daban 2 soluciones:
1) Pagar la tarifa de 6 horas (más los 92€ que ya había pagado) que terminaba a las 4 de la mañana.
2) Devolverme el importe de la reserva.
Claramente opté por la segunda opción puesto que no era error mío lo que había ocurrido y además al hacer la reserva contacté con ellos expresamente para preguntar la disponibilidad de una habitación en concreto y una hoja de reclamaciones. A todo esto, mi pareja y yo no somos de Barcelona por lo que habíamos venido expresamente a pasar Sant Jordi y luego alojarnos en el hotel, logicamente esto se lo comenté a los chicos de recepción los cuales mostraron indiferencia por nuestra situación al tener que hacer 2 horas de camino en coche a casa puesto que los precios de los demás hoteles para esa noche eran muy elevados. Además, el personal del hotel no se dignaron a reubicarnos a otro hotel. Así que mi día de Sant Jordi terminó con una cancelación inesperada del hotel, una cancelación a un hotel muy característico de Barcelona y sin poder ver a mis amigos al día siguente que era cuando habíamos quedado para comer. Realmente NO RECOMIENDO para nada este hotel puesto que son unos incompetentes y no puedieron re-asignarnos otra habitación cuando algunas estaban vacías.

Pour 400€ les deux nuits c’est un scandale même dans un ibis ont dors mieux, là chambre vieillotte et à peine nettoyé et un bruit de climatisation vous accompagnera toute la nuit sans oublier l’insonorisation des chambres presque inexistante car notre merveilleux voisin du haut a décidé de prendre son bains à bulles de minuit a 2h du matin et de 8h à 9h il doit vraiment être très propre maintenant mais pour dormir c’est une autre histoire. Ne compter pas ouvrir les fenêtres car c’est impossible elle sont verrouillés et impossible de voir a travers.
Le personnel est plutôt sympathique.

Super amables, muy atentos. Y el desayuno buffet muy completo, el chico que lo gestionaba súper atento amable y lo tenía todo siempre lleno.

No la recomiendo hice una reserva y llame una semana antes para comprobar que la reserva estuviera correcta y me dijeron que estaba cancelada y la tenía pagada por qué me guarde el resguardo

Horrible. Le regalé a mi pareja una noche sorpresa en el hotel, mas que nada por el protocolo de discreción que hacian un poco de "paripé" Para que no te cruzaras con nadie. Para empezar nose porque nada de eso fue asi, nos llevaron a un parking donde veias todos los coches y en recepción la gente entraba y salia a su antojo (cuándo en teoría no se puede salir de la habitación sin avisar a recepción y una vez sales pierdes la estancia). Contraté el pack romántico, la decoración romantica son 5 corazones d papel en la cama. Habitaciones antiguas. El desayuno que nos venía incluido en el pack y nos lo traian a la habitación nos lo querían hacer pagar. Al final nos lo trajeron y menuda basura incomible. Las pastas duras y frias, las tostadas pasadas, lo unico comible fue una manzana y dos mandarinas, porque ni el cafe nos pudimos tomar. Es penoso pagar 150€ por una habitación donde prometen cosas que no cumplen y la calidad es terrible.

¡Una organización tanto de la web como del servicio nefasta!
Hicimos la reserva online con meses de antelacion, y nada mas llegar nos dijeron que se habia cancelado por un problema en las reservas de su web. Aun habiendo sido error suyo, nos trataron muy borde y no nos peoporcionaron ninguna otra opción para no quedarnos tirados en la ciudad.

Nada recomendado, seguro tienes problemas con la reserva y no se molestarán en solucionarlo

Tutto fantastico!
Personale cordiale, disponibile h24.
Parcheggio privato custodito h24.
Camera ampia, pulita con tutti i comfort.
Posizione ottima, a circa 10 minuti dalla Rambla

¡¡¡Un asco de hotel! Mala recepcion en la entrada. Horrible servicio. Y el desayuno era escaso y frio.
No vale para nada lo que cuesta.

Zero recomendado

Una vergüenza. Reservamos una primera vez con pack romántico y nos cancelaron las reserva porque nos dijeron por teléfono que con los packs había que pagar por adelantado, pero sin pack no hacia falta pagar antes. Bien, reservamos otra vez sin pack y perfecto. Llamamos un dia antes y nos dicen que la reserva esta anulada porque hay que pagar antes. Tanto en el preguntas frecuentes de la web como por teléfono nos dijeron que no era necesario, ¿como se come esto? Son unos mentirosos, nefasto servicio.

He intentat reservar una habitació per internet i la pàgina no funcionava bé. He trucat i la persona dee recepció m'ha confirmat que l'habitació estava disponible, però que ho provés de reservar a la web i sinó tornés a trucar. Efectivament no funcionava la web, he tornat a trucar i una altra persona de recepció m'ha tractat molt malament i m'ha dit que l'habitació no estava disponible cap dia. Que mirés la web. Llavors, jo, al preguntar-li que perquè un company seu m'havia dit que si, ell em contesta que no em pot ajudar i que ho he de fer a través de la web.
He provat d'enviar un mail i no m'ha contestat ningú.
Mai havia vist un servei tant mal educat.

Mi pareja realiza una reserva el día 19 de agosto, en la página web la cual al ser confirmada enseña un mensaje donde se especifica que no es necesario realizar ningún pago previo y que se puede hacer directamente en el hotel. Hemos llegado hoy y los primero que nos dicen es que con que no se realizó el pago, habían reservado la suite. Habían enviado un correo (el cual llegó a spam) dónde se especifica en letra pequeña que en realidad sí se debe realizar el pago. Desconociendo la existencia de este mail y sin recibir ningún tipo de aviso anterior (ni la decencia de llamar para confirmar) decidieron dar la habitación a otras personas.

Como respuesta a esta situación nos ofrecieron una habitación más cara y con menos servicios y encima confirman que esta situación ya se ha dado con anterioridad, ante la perplejidad de mi pareja tan solo supieron encogerse de brazos.

Que se aclaren con las notificaciones que se realizan en la página web y la información necesaria para realizar la reserva sin sorpresas, y si sabiendo que esto suele ocurrir a menudo, que se comuniquen con los clientes para por lo menos advertirles de estos errores.

Nefasto servicio, me cancelaron por no pagar por adelantado, que encima me aparecia un mensaje que me decia que no era necesario un pago por adelantado, lo cual son unos mentirosos y aprobechados
Nisiquiera lo quieren arreglar ya les ha pasado antes y asi siguen.
Vergonzoso

Encima me ofrecian otra habitacion, mas cara y con menos servicios.
La verdad no deverian existir.

Estuvimos en la Suite Grande y estuvo todo perfecto, la limpieza, la atención de los chicos del servicio estupenda. Como no se podia salir para comer nos permitieron pedir un Glovo y comer en la habitación. El desayuno lo llevan directamente en la habitación. En fin una experiencia única y un precio super accesible, 122 euros para toda la noche, incluso cava, bombones, dos desayunos y decoración. En ningún sitio puedes tener una suite con un hidromasaje enorme por este precio! Repetiremos seguro

NO DEJAN DORMIR A LOS VECINOS!
MI NIÑA PEQUEÑA NO PUEDE DORMIR POR LOS, NO GEMIDOS, SINO GRITOS QUE SALEN DEL HOTEL.

Intentas hacer una reserva de la gran suite y tienes que hacerla con dos meses de antelación. Antes esto no pasaba. Ahora solo hay sitio para Influencers y personas de 50k seguidores para arriba. La Fransa siempre ha sido un hotel muy conocido en Barcelona y alrededores y no considero que necesite de la publicidad de una persona con 70k y más si esto va a llevar a dar un mal servicio al cliente, como por ejemplo el de disponibilidad.
El señor recepcionista de la mañana del sábado bastante poco profesional, tratando al cliente de una manera que deja mucho que desear en un hotel que tiene o quieren darle “caché” que por supuesto, carece.

Le pongo 1 estrella porque no hay para poner 0. Hago una reserva online y en el correo pone que me llegara otro correo con un enlace para pagar, jamás me llega ese dicho correo, intento ponerme en contacto por email y jamás contesta nadie! Y llamo y me dicen que estará mal el correo o que habrá habido un fallo al enviarlo y que les suele pasar! Como conclusión adiós a la sorpresa a mi mujer en nuestras vacaciones, y a buscar otro hotel.

No le falta detalle, silencioso, todo a escondidas, habitación muy bonita, limpia el jacuzzi perfecto trato bueno

Suite fantasía, con bañera enorme de hidromasaje PERFECTA sitio super limpio bonito precio asequible el personal super amable (sobretodo Luis de Uruguay te amamos). Lo único que a ver, el tema de la discreción es exagerado porque es el hotel tipico de scorts aventuras etc.al llegar te meten en un cuartito minúsculo de espera, para que no puedas cruzarte con otros huéspedes por tema discreción máxima, pero a parte de eso, las instalaciones son preciosas.repetiremos seguro.

El hotel en general la verdad que muy bien. Tiene parking que es un punto muy grande estando en Barcelona, y la atención sin más. Lo mejor y lo peor a la vez, la habitación. La habitación en si es muy bonita, tiene un espejo grande y la cama genial, lo malo es que pasamos una noche HORRIBLE, se escuchaba todo, y a nuestros vecinos esa noche les dio por discutir hasta las 5 de la mañana. No entiendo como un hotel así no tiene aislamiento acústico, solo por eso ya no volveré más.

Ideal para ir en pareja, la gran suite con hidromasaje espectacular, con espejos que se inclinan para diferentes perspectivas, una gran cama redonda con luz regulable para diferentes ambientes y momentos. Una cosa a mejorar es que la calefacción no iba bien del todo. El servicio estupendo! Se puede fumar, Y por último pero no menos importante el personal muy amable y profesional! Volveremos a repetir sin lugar a duda!