M3 Caravaning, Barcelona

Compré mi autocaravana aquí. Antes de pagarla muy pendientes de mi, me contestaban a las consultas en el día, y me respondían al tfno cuando llamaba. Pagué, me la entregaron y 3 meses después sigo esperando los manuales en castellano. Ahora cuando llamo Ángeles siempre está ocupada y no sé la de correos que he mandado pidiendolos. 54.000€ y aún tendré que apuntarme a una academia de inglés para saber cómo funciona. Totalmente desencantados y asqueados.

Servei postventa nefast, fa un any vaig comprar una camper i per voler parlar amb algú via telèfons es una Odisea, vaig anar desde Vic a allà per referències d'amics pero si O se no hagués comprat res allà, amb el esforç i sacrifi que costa un vehicle d'aquestes característiques rebre aquet tracte és una vergonya. Porto desde les 15: 30 trucant, són les 18: 00 de la tarda i es impossible. Això sí, si fos per comprar segur que no hi hauria cap problema. Els que aneu de lluny en tema de distància penseu en aixo, jo marrepenteixo i molt.

Muchisimas autocaravanas y camper en exposición. Un concesionario con grandes profesionales conocedores del producto que venden, nos atendió Raul, el cual dominaba todos los modelos de camper, los accesorios y todas las opciones posibles, nos trató de ayudar en encontrar la camper que se adaptaba más a nuestras necesidades.
100% recomendable

Buen trato de los comerciales en especial Ángeles.

Trato en taller pésimo te crees que son especialistas y son unos patatas van y me ponen en medio de la Camper el panel solar y si quiero meter otro, pues nada en vez de ponerla en un lado no saben ellos lo cotizado que están los metros de un vehículo y la necesidad de espacio y no me lo cambian

Solo les interesa vender. Cero en atención al cliente. Ha sido la primera caravana que hemos comprado y esperábamos una asistencia más personal siendo “novatos”. Por poner un ejemplo no nos informaron que el grifo de ducha no es de serie. O que hay que pedir la rueda de repuesto a parte (sabían que queríamos la caravana para hacer ruta). Y encima se retrasaron más de un mes en la entrega pactada pero lo peor es que no informaron, tuve que llamar una semana antes y llevarme la sorpresa. Teniendo en cuenta que son fechas de vacaciones que hay que planificar. Un mes más tarde fui yo quien llamó de nuevo y resultó que la caravana la tenían ya desde hace unos días. El día de entrega además quedaron con otro cliente a la misma hora y nos hicieron esperar casi 2 horas. Además dando a entender al principio como que no habíamos pedido hora nosotros. La explicación del funcionamiento de la caravana también dejó mucho de desear. Un mes después he llamado para informarme sobre la posibilidad de instalar un mover, sobre el que tampoco nos informaron durante la venta y me han dado largas muy rápido hasta septiembre mínimo. Y aún nos tienen que cambiar la escalera de las literas que venía marcada! Veremos lo que tardan porque aún sin noticias. Les deben de sobrar los clientes, sino no lo entiendo.

Compramos una autocaravana muy chula hace mes y medio en M3 CARAVANING, después de gestionar toda la compra via teléfono y WhatsApp (ya que somos de Canarias y la empresa está en Barcelona) llego el día de la recogida que habíamos solicitado a primera hora (las 10 a.m. Que abren) para posteriormente hacer el trayecto Barcelona- Cadiz, ya que teníamos que coger el barco al día siguiente. Pues llegamos a las 10 de la mañana y no tenían las matrículas gestionadas por lo que tuvimos que esperar hasta las 4 de la tarde. Lo peor de todo, es que desde que recogimos la furgo, hemos llamado en 2 ocasiones, enviado 3 mails y vuelto a llamar para informar de fallos en la furgoneta y tras contestar y volver a solicitar que re enviemos el mail, seguimos esperando SOLUCION a los fallos.
Creemos que el trato y postventa al cliente es bastante decepcionante. Mañana volveremos a llamar, a ver si nos atienden.

Tienen un buen trato al cliente. Una exposición bastante grande. Resulta un sitio agradable de entrar.

Una atención perfecta.
Nos atendió Ana, muy profesional.
Son de los pocos vendedores que te dan tu espacio y sin prisas para que puedas ver con tranquilidad. Nos ha enseñado todas las autocaravanas para poder comparar y con su información adicional. Nos hemos sentido muy atendidos. Gracias!

Soy Chileno y buscando compra una caravan me constató telefónicamente con M3 Caravan me atiende Concepción una niña muy cordial y como estaba en Manresa me invitó a visitar la empresa, me atendería Agustín fuimos muy ilusionados con mi señora " sorpresa " el señor Agustín resultó ser un roto arrogante con un vocablo de lo peor visto (he pensado que quizás estaba drogado) en mis habituales visitas a España.cuidado antes de visitar tan linda empresa cuiden de no juntarse con este señor

MUY MAL, FATAL, fui a buscar un cristal de recambio y dijeron que valía más el cristal de recambio que lo que valía la autocaravana, que lo solucionará poniendo un plástico, que ya era vieja, dije que no me importaba el precio del cristal y que lo pagaba y pasaron de todo. Me senti muy incomodo y humillado el rato que estuve allí. Entre con ilusión y me lleve una decepción. Tambien quería unos accesorios y aparte la tienda de accesorios muy pesima, nada de nada, solo líquidos para vw y cuatro restos sobrantes de antiguo almacenamiento. Muy mal servicio de verdad.

Muy contenta con todos los trabajadores de M3 Caravaning, en especial a los comerciales y a los mecánicos. Recogimos nuestra nueva camper hace un par de semanas y todo fue como la seda. Nos surgieron unos problemitas la semana posterior y nos lo han arreglado todo super bien y rápido. Encantadísima con ellos.

La meva experiència és negativa. Necessitava reparar o canviar la nevera de la caravana. Vaig trucar un munt de vegades i al taller no agafaven el telèfon. Finalment l' agafen i em diuen que al taller encara no hi ha ningú (09.20 h) i que ja em trucaran. A les 17.00 torno a trucar i. La mateixa història, ningú agafa el telèfon. A les 17.30 em contesta una senyora en castellà. Li explico que he de canviar la nevera i semblava com si li parlés del sexe dels Àngels. Finalment, em diu que no tenen neveres, que si vull en demanaran una a fàbrica i me la instalaran. Com si em fes un favor. No gracies, encara no ha arribat el punt d'haver de demanar almoina perquè me la canvieu. Només faltaria. Quina decepció

3 semanas para que nos atienda la persona que le vendió la Autocaravana a mi suegro, servicio postventa nefasto, por no decir inexistente.

Recientemente he comprado en esta empresa una autocaravana Benimar Tessoro 483. Desde que contacté con ellos en la Feria de Madrid, me atendió Cristina Mata, una excelente profesional y una persona cercana y amable que me acompañó en la elección y escuchó mis necesidades en todo momento. Después, me han atendido rápida y eficazmente en todas las dudas y preguntas que les he formulado. Es una gran empresa que funciona muy bien y con un equipo profesional de sobresaliente. Lo recomiendo.

Volíem demanar informació per lloguer, vam esperar, cada cop venia més gent i l'espera era llarga per la qual cosa vam marxar. Potser faltaria més personal, almenys el dissabte pet atendre als clients.

Hemos comprado una caravana en la feria y con la compra muy bien pero el servicio pos-venta pésimo, desde el principio hasta el final. Han tardado dos meses en darnosla después de estar en el area, con accesorios qe no les llegaban, con llamadas para reclamar estos accesorios, con emfados.porqe no es normal qe tu pagues una caravana.en cuanto llega al área y tarden dos meses en darnos.en fin no volveremos
. Decepcion

Tras ellos esta la tienda online onlinecaravaningstore. El peor servicio y trato que he recibido nunca. Se equivocaron con el pedido, metieron material parecido pero mas barato (un modelo inferior de bomba de agua). Una odisea para dar con teléfono para solucionarlo.dificultad para hablar con ellos, pues el tiempo apremiaba (quería salir de viaje con la auto). Escribo correo y pido que me llamen (pues no estaré delante del ordenador), me dicen que sí y que si no me llaman, que lo haga yo.lo hago, pues no llaman y me responden con mucha soberbia: “lea usted el correo”. Le llegará mañana.a los 5 días he recibido el pedido equivocado.la chapuza nacional.un servicio de pandereta, no por el error, que eso le puede pasar a cualquiera, pero ese “usted se calla que llegará mañana “ y tardar cinco días.y claro, ni media disculpa.

We went to M3 to get a part of a broken window replaced. We were told 3 weeks to get parts and have to pay in advance. The next week they told us 4 weeks. We contacted Weinsberg to ask why parts take so long. Weinsberg tell us that the parts usually don't take that long to deliver and asked for the order number.
We asked M3 for the order number- no response.
We ask M3 for an update on parts delivery - no response.
We asked again- no response.
We have spent 4 weeks travelling around Spain with a taped up window.
It is now 4 weeks and our visa to stay in Europe will expire so we will have to leave soon

I noted that the owner of M3 had responded to some comments. If you are the owner can you do something about this

Thanks for your reply. It was ordered in my name through Gema in the Madrid office. I can send a copy of the order once I work out how. No idea how to respond to your response other than to alter this original review