Media Markt, Barcelona

Hace un par de semanas compré un teléfono móvil y el Vendedor Manel Mateo (un chico encantador, la verdad) me ayudo con la compra, ya que había mucha gente arriba y no me pudieron ayudar con la compra de un móvil

Fui a recoger un producto que pedí online, y la chica muy amable y simpatica a la hora de recogerlo, servicio rapido

Es un local que encontras muchas cosas, pero te tenes que atender a vos mismo. Falta de mucho personal, los que están si no es de su zona te dicen que tenes que esperar a que llegue otro (que no llegó en los 15 min que estuve por ahi). También hay fallos en lo que aparece en la web como disponible y lo que realmente hay.

Vendedores que no tiene idea de nada. No te informan. Precios engañosos. Te intentan vender seguros sin pedirlos. Un verdadero engaño.

Compré un móvil con ellos hace 3 meses. Se me olvidó la contraseña y paso por la tienda para que me ayuden. Me dicen que no está en sus manos ayudarme y me intentan chutar a una tienda donde seguramente me cobrarán por arreglarme el móvil. En fin, de servicio al cliente y técnico, poca cosa. Muy mal.

Hice compra online y te cuelan una subscripcion gratuita de 30 dias a privicompras. Si no te das cuenta al mes te cobran 15€.
Cuidado al hacer compras online.
Me parece una tomadura de pelo muy grande y me siento robado.

El servicio técnico de mediamarkt es un completo desastre

Cambie el lavavajillas pq se tenía un miele y se había roto el cestillo, y el dosificador de jabón y ya tenía años y pase por media markt (lo compré en el.mefua market de plaza de Cataluña en Barcelona) y vi un Bosch que me gustó a buen precio (las muelas de miele de recambio eran caras y la mano de obra también, pensé que no compensaba). Lo compré y lo vinieron a instalar al día siguiente, por cierto, con bastante desgana. (Se había pagado la instalación) Se fueron sin comprobar si funcionaba. Llamar al servicio técnico es muy farragoso, y nunca puedes hablar directamente, te dan su respuesta por correo.

Yo les dije que me salía un grifo en el panel digital y que no funcionaba. Me contestan por correo con una foto de que abra el grifo. Les digo que no está accesible, probablemente detrás del lavaplatos y que yo no lo puedo.mover y no sé cómo se hace. Me contestan que el lavavajillas está bien y que es un PROBLEMA DE ACCESO DE AGUA! NUNCA HE TENIDO ESE PEOBLEMA, EL OTRO FUNCIONABA, NO HAN COMPROBADO QUE FUNCIONASE CUANDO LO INSTALARON.

TODO UN HORROR. VEREMOS AHORA, LA DEVOLUCION, DE MOMENTO PUEDEN TARDAR HASTA 72 HORAS EN DECIRME ALGO Y OTRAS 72 EN recogerlo.

Se comunican por correo pero para la reclamación tienes que ir a la tienda.
Rocio

I changed the dishwasher because I had a Miele and the basket had broken and the soap dispenser and the pieces were expensive and the cost of labor high and it was already years old. I went through the media markt and saw a Bosch that I liked at I bought it at media. Market plaza Cataluña Barcelona and they came to install it the next day, by the way, the
technicians los quite reluctantly The installation had been paid for before) They left without checking if it worked. Calling the technical service is very cumbersome, and you can never speak directly, they give you their answer by email.

I told them that a faucet was coming out on the digital panel and that it didn't work. They answer me by mail with a photo of me turning on the tap. I tell them it's not accessible, probably behind the sink and I can't move it and I don't know how. They tell me that the dishwasher is fine and that it is a WATER ACCESS PROBLEM! I HAVE NEVER HAD THAT PROBLEM, THE OTHER WORKED, THEY HAVE NOT VERIFIED THAT IT WORKED WHEN THEY INSTALLED IT.

ALL A HORROR. WE WILL SEE NOW, THE RETURN, FOR THE MOMENT IT MAY TAKE UP TO 72 HOURS TO TELL ME SOMETHING AND ANOTHER 72 TO PICK IT UP.

They communicate by mail but for the claim you have to go to the store.
Dew

Tienen mucha variedad de productos pero pocos modelos y marcas de cada cosa, me explico: secador de pelo tienen pero tienen pocas marcas, modelos y precios, neveras tienen pero tienen pocas marcas y poca dif de precio y modelos, espero se entienda

No saben atender clientes, preguntas y lo único que hacen te mandan a otro compañero, otro a reception, reception a compañero y jira así, te responden aun que debes algo, pero por favor si no tenéis ganas de trabajar nadie obliga, vengo a gastar dinero hacer compra y vuelto sin nada quería comprar aspirador

Compre unos auriculares Bluetooth i los prefuctos de alli son 100% recomendables de comprar.

Just change the staff is unprofessional and rude. I couldn't buy my hair trimmer because their policies don't allow to buy an item in exposition also if is the last. A shop where they don't sell you things? Go elsewhere where u can buy actually with your money what you see exposed with the other products.

Atención al cliente fatal y casi inexistente.
Si Preguntas información de productos lo máximo te leen las etiquetas. Así si hay q buscarse info solo, mucho mejor comprar online y en otras tiendas.

Cuidado en el departamento de devoluciones porque hay un personaje, parece ser que se inventa el mismo las leyes de devolución de la empresa.

Posiblemente el peor mediamarkt de España. Ha sido una odisea ser atendidos por el personal en plena temporada de “los días sin IVA”. Lamentable que no amplien la plantilla en estos días. Colas de espera y muy mala atención. Les pongo 1 estrella porque no me deja poner 0.

Tienen de todo a buen precio y los chicos son muy atentos, pero falta personal. Espera uno mucho para que lo ayuden, pero eso si, cuando llega la ayuda es de primera.

Aprovechando el servicio técnico, reservé una batería para sustituir la del móvil (Samsung, con casi 2 años de vida, pago por anticipado).

Cuando llegó, me enteré que si manipulaban el teléfono perdía la garantía ya que no son servicio oficial)

Llevo 3 días para que me efectúen la devolución. Finalmente en el servicio post-vents, tras más de una hora de espera he cerrado este lamentable episodio.

Si pusieran un poco más de empatía con los clientes seguro que les iría mejor. Me costará volver a comprar aquí.

Atención nefasta por parte del servicio técnico, en concreto la de una persona con rasgos asiáticos, no tenía interés ninguno en satisfacer al cliente e ignoraba cualquier competencia adecuada para su puesto, 0/10

En plena temporada de Black Friday y días sin IVA, es una barbaridad que haya tan poco personal de tienda trabajando. Estoy intentando comprar una tele y me voy dos días consecutivos sin ser atendida. Una vergüenza.

Me han timado. He. He pillado un smartwach de 100€. Me lo han sacado de una caja de plastico antirrobo. Me lo han cobrado. Me lo he llevado a casa y resulta que cuando abro la caja no habia ningun relog dentro!

He llamado a atencion al cliente y me han dicho que me llamarian y han pasado de mi totalmente.

Estoy muy decepcionado me siento estafado. Tengo 35 años y jamas llegué a pensar que una empresa como esta me haría una jugarreta como esta.

Aunque en la página web ponga que tienen el artículo que buscas, no te fíes, no vayas si no lo necesitas con urgencia, porque alomejor no hay. Intentas llamar para hablar con la tienda y es imposible, te pasan con una centralita que te dice que si tienen lo que buscas y cuando vas no hay. Se suponía que había 100 cámaras Xiaomi y no había ni 1.