MediaMarkt Digital Store, Barcelona

En destaco una persona que hi treballa, que es diu Eric Mañas. És molt professional: tracte amable, de confiança i entén molt en el tema d'ordinadors. M'ha venut un portàtil Lenovo que, segons un amic informàtic, s'adapta perfectament a les meves necessitats professionals.

Compré un smartphone desde la misma tienda y tenia que pasar ha recogerlo en unos dias. Me envian un mail diciendome que no me podran servir el telefono pero que me devolverian el importe de la compra en 14 dias (que ya tiene narices, cuando me anulan el pedido ellos). De eso ya hace casi 2 meses y todavía no he recibido el ingreso. He llamado 4 veces a Atención al cliente, he enviado 1 mail, 1 mensaje de telefono y no he recibido respuesta de nadie. Es lamentable.

Buena atención y disposición a ayudarte, local recogida.
Si vas a comprar con financiamiento debes llenar los requisitos que aplican, lo que si observo que si tienes otro banco diferente a la Caixa te costará o no te lo otorgan.
Por lo demás bien.

He tingut un problema.comprart un antivirus fa almenos 1 añy.le nesesitat.ha resulte no esta activat 32eu.qui guarde tan de tems fac per tan empreñat.ha i ianava compra bastan.

De Diagonal, me han atendido muy bien y les he hecho una xompra, no obstante la unica pega que encuentro es que la musica esta a un nivel molesto.

Servei al client en castellà ineficient. El sevei en català, no sé per què, sembla que estan millor informats però és molt difícl trobar un agent lliure. Cada cop que truco em diuen una cosa diferent. A l'email i el número de WhatsApp de la botiga no em responen. Una pregunta tan simple com "està oberta la botiga x" sembla impossible de respondre amb certesa.

Fui el 5 de enero y aunque tenían mucho trabajo, l@s emplead@s me atendieron de manera amable y paciente. Un diez por ell@s!

Lo peor. Fui la semana del Black Friday para reparar la pantalla de mi móvil. Me dijeron que mejor me pasara desde la semana siguiente por la cantidad de trabajo que ya tenían esa semana, y lo entiendo. Me pasé un par de semanas después y me dijeron que no tenían la pantalla para mí movil, hicieron el pedido y me pidieron pasar para dejar el movil la semana siguiente. Volví por tercera vez y resulta que todavia no tenian mi pantalla, porque se hizo el pedido de una pantalla equivocada. Hicieron el pedido otra vez y me dijeron de pasar la semana siguiente, pero que me llamarian para confirmarme que ya la pantalla le había llegado. No me llamaron, llamé el servicio de asistencia clientes, deje nota que me llamaran y siguen sin llamarme.

Pésimo servicio, mucha espera, la información de disponibilidad en la web es una farsa, no se dan el tiempo de atención ni están seguros de las especificaciones

A pesar de ser una experiencia tipo "tienda del futuro", la verdad es que yo me quedé bastante frío. Local pequeño con muy poco producto expuesto. La gracia está en ponerse en una de las pantallas gigantes e ir consultando el catálogo. Dicho de otro modo, exactamente lo mismo que uno puede hacer tranquilamente en el sofá o en el WC de casa pero con la diferencia que si lo compras, supuestamente la entrega es inmediata. Pantalla de anuncios gigante a un lado y brazo robot entregador en el otro. Prefiero mil veces los clásicos.

Aún sigo esperando un pedido que nunca llega y después de dos quejas no se dignan ni a llamarme. IMPRESENTABLES pedido: 60929008

Muy bonito, muchas luces y tal pero te hacen coger un número, hacer cola y los dependientes no tienen ni la más remota idea de lo que les preguntas, cosas muy básicas como saber como conectar sonido por bluetooth, wireless o radiofrecuencia.vamos que mejor que pongan máquinas y todo lo haces automático.

Vaya chufa! No tienen nada, solo algunos móviles. El resto es como comprar por internet pero sin estar en casa. No es una tienda de verdad, no hay mercancía excepto pequeños artículos.
Que decepción y además el parquing más cercano es el de el corte inglés, carísimo así que además del tiempo pierdes el dinero para nada.

Vergonzosa atención. Esperé media hora para imprimir unas fotos, y cuando por fin se digna a aparecer alguien me atienden con mala gana. No volveré a ir jamás.

Hemos sido clientes como empresa y particular, nuestra facturación en los últimos 2 años con media markt Sant Cugat y Terrassa es de 22.000 aprox, todo fue perfecto hasta llegar a digital Store de la diagonal por un traslado de nuestra sede, con la primera compra de un aire acondicionado (800 EU), el responsable de empresa (Daniel Tree) nos aseguro que estaría montado en 48 horas, finalmente y después de muchas y muchas visitas a la tienda se demoraron 10 días, a 40 grados en casa con la ola de calor con un bebé, intente en confiar y dar una segunda oportunidad, en la siguiente compra, 2 tv´s de 50 pulgadas la cosa fue peor, el responsable de empresa, Daniel Tree volvió a fallar en su palabra asegurando fechas y con los avisos pertinentes por nuestra parte de la importancia que fuera con seguridad el plazo de entrega, ya que estas TV ´S eran para un escaparate y una inauguración con los montadores incluidos citados, cual es nuestra sorpresa que el pedido se demoraba del miercoles al sabado, mi desconformidad le hizo de buscar en otra tienda, me aseguro que en fontanella las tenían, porque no solo lo vio en el sistema, decía de haber hablado con tienda y haberlas reservado con alguien del departamento de empresa, cuando llegue a la tienda, no había hablado con nadie, el encargado de empresas Joaquim desconcertado lo llamo y no supo que decirle, una de las frases de dani fue, yo que quieres que te diga, ya hice todo lo que podía, tuve que esperar 24 horas extras para que las trajeran 24 horas después, Conclusión ; cancelar la inauguración para el dia pactado, romper la agenda de los montadores, y transtorno comercial, nunca mas volveremos a pisar la marca.

Exquisita atención por parte de los empleados que te hacen las cosas muy fáciles. Experiencia positiva

Mala experiencia. Vaig comprar un aspirador el dia 5 i tot i que deien que en 48-72 hores ho tindria, els he hagut de perseguir fins el dia 16. Cap mail amb alguna explicació. Sempre q mirava l estat de la meva compra deia en transporte

The persons there had no interest in helping you, it's like they were as humanless as the computers screen they use.

Las instalaciones muy bien, todo muy moderno, pero el personal deja mucho que desear. Sin conocimientos técnicos sobre los productos que venden, sin saber explicar diferencias entre artículos de la misma categoría o hacer recomendaciones adecuadas.

En esta tienda encuentras todo tipo de electrodomesticos y electronicos. Si no los tienen en ese momento te lo buscan. Las personas que te atienden son gente joben y te ayudan a elegir lo que necesitas y te aconsejan. Yo fui a la tienda virtual de Diagonal y es genial, sin problemas