Mercedes-Benz & smart Terrassa, Stern Motor- recomanem cita prèvia a vendes per oferir-li una millor atenció, Barcelona

Atención nefasta. Espera para cualquier consulta. El teléfono no lo antienden. Lamentable servicio al cliente

Le doy un 3 por servicio de valoración y segunda mano ocasión.valoran muy bajo. Por un coche que ellos después ponen a 29000 con financiamiento. A ti te ofrecen 19 por el tuyo. No me parece de recibo. Entiendo que se tengan que ganar la vida. Pero. El taller muy b. Y las instalaciones muy bien. Todo se paga mercedes.

¡Solo puedo recomendar calurosamente este taller!
Viajaba de Francia a España cuando se me rompió el sensor de temperatura del refrigerante. Desgraciadamente, todos los talleres en Francia estuvieron cerrados el fin de semana.

Así que probé suerte en España un sábado por la mañana.

Mis compañeros me recibieron muy amablemente y llevaron el vehículo directamente a diagnóstico. Como el sensor tiene un plazo de entrega más largo, se instaló una pieza usada y la reparación fue incluso gratuita.

¡El mecánico incluso hablaba un poco de alemán!:)

¡Muchas gracias! ¡Muchas gracias!

¡Mi mejor recomendación!

Muy buena experiencia, Alejandro cruz muy profesional y agradable todo ha sido muy sencillo, persona en la que se puede confiar, estoy 100% satisfecho muy recomendable

Nuestro agradecimiento a Alex Cruz, un gran profesional, quien nos guió y aconsejó en la compra de nuestro nuevo Mercedes Clase A, con el que por cierto estamos encantados.
Su trato amable y cercano, nos facilito la elección.
Muchas gracias por todo Alex ¡¡¡¡¡

Este taller ha cambiado
Antes bien ahora he ido dos veces por 2 revisiones y las dos veces han olvidado un problema que tenía en el coche Solución volver al taller por 3 vez

Buscad en youtube "estafa slk mundo jeep" y veréis la clase de pájaros que están hechos en este concesionario.

El trato y atención de Óscar ha sido excepcional, excediendo de sus responsabilidades para dar cobertura al cliente incluso cuando otros concesionarios de la marca no daban soluciones satisfactorias a un pequeño problema durante un viaje. Comunicación, rapidez, efectividad y trato sobresalientes.
Muy muy muy recomendable.

Gran equipo de trabajo professional, eficiencia 100% y felicitaciones por la paciencia y professionalidad se la SRA. CELIA!

Muy contento con el gran equipo que son Muchas Gracias

Son molt bons tots els treballadors, es nota que estan bé i contens. Atenció Gerència no els deixeu escapar

Muchas gracias, por la profesionalidad, el trato y cordialidad recibida de Celia Violero Sanz.una gran profesional, está a la altura de esta empresa.

Buenas tardes
Trato excelente por parte de Alex Cruz, desde el momento que llamamos para pedir información del coche, hasta el día que salimos del concesionario con nuestro coche, en todo momento nos explicó todo sobre el coche.
Desde principio no dio mucha confianza y nos trato súper bien, hasta mandándonos un video personal del coche, ya que por motivos de distancia no podíamos ir a verlo.
Súper contentos con el coche, gracias por tu buen consejo Alex Cruz, de que el coche estaba perfecto y podíamos confiar.

Un saludo
Felices Fiestas!

El puntuo baix perquè no em vaig sentir ben ates a l'apartat de vendes, volia comprar i tot van ser problemes, vaig anar a un altre concessionari Mercedes i tot van ser facilitats ja tinc la reserva feta i pagada.
El taller totalment diferent, felicito a tot el seu personal per l'atencio, el tracte i la seva professionalitat. Seguiré portant el cotxe sense cap dubte.

Quin desastre. Cotxe entregat un dia després, 2 viatges perduts, no avisen de res. Factura equivocada, les escombretes dels limpies no colocades (cobrades si) després d’una hora d’espera per una manca de personal i per un treball no repassat faig aquesta valoració.
12/08/2022

Un trato fenomenal por parte de todos en especial la encargada de taller y muy entendida un 10

Mi experiencia en taller no ha sido nada buena por una.cosa muy tonta
Mi veiculo entro para hacerle una reparacion de un sensor
el tema.es.que.cuando me entregaron.el veiculo.con.las prisas me.marche
Directamente al parquing de mi vivienda
Por la.tarde.cuando.fui a cojerlo me di cuenta.que.le faltaba un a tapa de plastico.y. Pense que se la.habian dejado.en.en taller hable.con una.chica.y me dijo que ayi no.habia nada haciendome entender que lo.habia.perdido yo cuando llevo desde el 2004 con el veiculo y nunca se habia perdido
ya no.es por el precio de la tapa de plastico que no valdra mas de 20E es por el.hecho de que siendo una marca PREMIUM no.tengan el detalle de reponer la tapita e insinuen que ellos no.han sido.y he sido yo el que la ha perdido despues de dejarme 340 € en un.sensor
No se la post venta no es lo.fuerte en este concesionario

Fui atendido desde el primer momento por Alex.
Me puse en contacto con el un miércoles y el jueves ya estaba recogiendo el vehículo en el concesionario.
Estaré siempre agradecido por el trato que nos dio y la facilidad que nos dio para resolver algunos problemas.
100% recomendable.

Eskerrikasko, Gracies, Gracias Alex Cruz por la atencion recibida. Muy satisfechos con la compra. Recomendamos Stern Motor desde Gipuzkoa.
Un Saludo

25 años haciendo renting en la empresa. Primera vez que hago renting en este sitio con un mercedes. Después de 2 años y medio pagando religiosamente. Pido que me hagan chapa y me niegan el servicio. Y ellos en vez de ayudarme que dicen que me apañe con el seguro. El seguro que pago a todo riesgo sin franquicia y que ellos como renting me han impuesto. Nunca más un mercedes.

Conocerás a pocas personas más eficientes que Noemí y Celia.
Una maravilla, tanto por la información aportada para el mantenimiento del coche, como por su conocimiento acerca del vehículo. Y algo también importante en mi caso, las facilidades para adaptarse a tu horario.
¡Gracias por vuestro buen trabajo!