Mercedes-Benz & smart Terrassa, Stern Motor- recomanem cita prèvia a vendes per oferir-li una millor atenció, Barcelona

Professionals entre professionals. Realmente es difícil encontrar gente que trabaje tan bien como ellos/as.

No se os ocurra comprar un vehiculo de ocasion en esta concesion, no los revisan y los sinvergüenzas dicen muy orgullosos que si lo hacen pero no pueden justificar la revision preentrega. Bateria y bujias para cambiar en menos de 1 mes de la entrega y dicen que no entra en la garantia. Adjunto foto. Unos estafadores disfrazados de Mercedes. Trato recibido digno de compraventa de barrio.

Pésima experiencia, parece que si no vas con dinero no interesas. Me tenían que cambiar ambos cinturones por un bloqueo. Tengo garantía. Lo llevé, me dijeron que les habían traído la misma mano y que sólo cambiaron 1 que en septiembre me llamarían para el otro.a día 7 de enero no me llamaron y siguen bloqueados los 2 cinturones así que no se que cambiaron. Fatal mi experiencia con el taller, no iré más.

En principio solo agradecer la atención de Alex Cruz desde el minuto 1.
Hace unos meses adquirí un mercedes desde Granada, y solo puedo decir que repetiría.
Muchos kilómetros de distancia para la compra de un vehículo premium solo puede hacerse si te ofrecen la confianza necesaria, además de brindar en todo momento la atención que necesité. En definitiva, después de sorprenderme con algunos detalles como, incluirme en el precio el traslado, y algún que otro obsequio, lo mas importante es que superó las expectativas y el vehículo estaba impecable, gracias por todo.

Antes de ir a este concesionario busquen en youtube el video la estafa del mercedes slk 200 de Santi de Mundo Jeep

Volia comprar una furgoneta de segona mà i vaig passar per la casa oficial per comprovar el seu estat abans de comprar-la. Em van fer un check general que era bastant exhaustiu, m'ho van explicar tot i em van aconsellar inclús sobre el preu de compra. La gent que em va atendre és molt amable i el tracte molt professional. Ho recomano a qualsevol que vulgui comprar un coche de segona mà d'aquesta marca.

Després de 2 mesos i mig encara estic esperant la tercera llum de freno. No correspon al tracte que hauria de tenir un concesionari com aquest.

Excel·lent! Portavam el recanvi i en un plis plas montat i cos zero! Fantàstic, ens posat la estrella en 2 minuts! Moltíssimes gràcies!

Una audicea la que llevamos con la financiera renting de esta casa. Les avisamos a principio de año de que el coche estamos usando muy poco por la pandèmia y que a mediados de año tendríamos que devolver. Pues cuando intentamos buscar soluciones para liquidar el renting todo pegas y nos dicen que el único que se puede quedar el coche es el concesionario. Brutal eliminando la opción de vender o surrogate algún clientes interesado? A día de hoy todavía me deben dinero de los partes que me obligaron hacer y que tenía una deducción. Y sigo exigiendo la carta que diga que no debo nada! Mucho cuidado con la financiera porque su objetivo es cobrar y poco más todo es demorado y pegas.pongo 5 estrellas porique la verdad que el concesionario ha estado muy a la altura para solucionar el problema y darnos siempre una solcion.

Un trato trato y una atención excelente, siempre pendientes de resolver cualquier duda que me surgiera. Gracias Rubén

Son muy lentos para entregarte el coche Cuando lo deje el taller Y me tuvieron una hora esperando

A pesar de no tener el modelo que buscábamos el comercial Alex nos atendió de una manera profesional y cercano. Vale la pena ir a este concesionario.

Siempre muy amables con el cliente, en especial un vendedor llamado Alex, buen profesional y excelente persona, nosotros llevamos ya dos Mercedes con el, una clase C y este último un GLA, y seguramente no será el último.
Gracias Alex

El servicio es agradable pero poco profesional. Estoy enviando un correo electrónico con una consulta, esperando un día, sin respuesta. Lo llamo una vez, nadie vuelve a llamar. Y así tres veces. Una cuestión sencilla: hay un coche, tengo efectivo, quiero comprarlo pero no puedo venir porque no eres de Barcelona. Pero hay que esperar a todo.no una hora o dos, sino un día o dos. Entiendo que tienes un gran negocio y mucho trabajo. Felicidades. Solo tenía 40.000 euros en efectivo por un coche. ¡Quizás no sea suficiente para ser tomado en serio! Yo mismo tengo una empresa en venta, no puedo imaginar cómo se puede tratar a un cliente así. Por último lo siento, mi español es muy pobre.

Mi experiencia de compra de un vehículo de ocasión en este concesionario ha sido inmejorable y eso que he comprado el vehículo desde otra ciudad. Un trato excelente por parte de Alex Cruz, sin ninguna presión para que comprase el vehículo y siempre dando todas las explicaciones y facilidades posibles. Sin lugar a dudas, cuando vuelva a cambiar de coche, mi primera opción será Stern Motor y lo recomendaré siempre para quien quiera comprar un vehículo.

Aconsejable 100%, muy contentos con nuestra compra de Andalucía a Tarrasa, la distancia no es impedimento. Nos emos sentido como si estuvieramos al lado. Muchísimas gracias a Alex Cruz, un trato inmejorable. Y a Jordi Monblana por la atención y explicaciones tan buenas. Muchas personas asi necesitan las empresas. Y el coche impecable. Nos sentimos muy agradecido.

Muy contento con el resultado.
Se quedaron con mi coche y compré mi primer coche eléctrico.
Buen trato por parte de Jordi M. Muchas gracias y hasta pronto!

Un desastre!
Llevo 30' con hora para el taller y no saben cuánto más tengo que esperar. No vengo aquí habitualmente porque es un desastre de organización. Compruebo que no ha cambiado.

Hola, Buenas. Una muy mala experiencia!
Es la segunda vez que me pasa esto.
Primero: es que no hay plazas de aparcamiento para vehículos grandes tipo SUV o familiares, despues una muy mala recepción.esa chica en la recepción necesita ser reemplazada urgentemente por una persona más tranquila porque está cansada y estresada;después no hay sala de espera donde se puede tomar un café o algo, en el showroom no te atiende nadie;tenía una cita para las 9: 30 de la mañana, llegué a las 9 menos10 min.y me dijo que tengo que esperar hasta las 10h, y no entiendo porque (no había otras personas allí), claro que esperé hasta las 10h sin que nadie reciba mi coche.
No sé si me creerás o no pero pedí una cita en Mercedes en Alemania (recibí para el día siguiente) donde fui recibido y tratado como debe ser recibido y tratado un cliente en una casa de Mercedes-Benz (tengo facturas si es necesario)
Entonces, estimados Jefes de "STERN-MOTOR", con todo el respeto, debe comprender que debe cumplir con los estándares impuestos por Mercedes-Benz y que nadie puede cambiar sus reglas, da igual en qué país, y debemos respetar esta "estrella" muy estrictamente junto con sus clientes, por supuesto, porque gracias a ellos existes.
En fin.hay mucho más que decir pero prefiero parar aquí. Y ahora ya lo sé cual será tu respuesta:
"Hola, lamentamos su valoración.bla bla bla.puedes contactar con nosotros a través de.bla bla.o teléfono.bla bla bla ", pero esto no ayuda a nadie con NADA! Así que no te molestes más.no hay excusa para lo que pasó!
Saludos cordiales a todos los clientes de Mercedes-Benz de todo el mundo!
Firmado:
YO, un un fan y un cliente Mercedes-Benz.perdido en España

***respuesta a vuestra contestación.

De todos mis quejas os habéis resumido solo a la sala de espera. De la falta de plazas de aparcamientos y los que hay están muy estrechos, tal que al abrir la puerta golpeas el coche de alado, de esto porque no decís nada? Los problemas no son de ahora, son de mucho antes que aparezca el COVID. Y hay mucho mas que decir, no e dicho nada de la calidad de la reparación y recambios y tampoco de como se trabaja y de las manches que dejan en los coches siempre los mecánicos.
El COVID esta también en Alemania y no fallan, ofrece los mejores servicio en condiciones especiales.

Buenas tardes llamo para concertar cita con mi coche de renting y pido vehículo de sustitución y me contestan que me cobran 25 euros devolverlo
y le digo y mi coche lo desinfectan y me dice la chica no si quieres que se lo hagamos son 25 euros, entonces si ellos alguno de sus operarios me lo pega ami me parece vergonzoso cuando talleres multimarca si llevas el taller a reparar te lo hacen gratis.