Motocard, Lleida

Esta reseña es una edición de una anterior. La anterior era una reseña mala por la mala experiencia en un producto recibido. Pongo 5 estrellas ya que la empresa me ha llamado personalmente (Valentín, muy amable) para pedirme disculpas y explicarme que el error pudo venir por el transporte. Al final el detalle es lo que me ha gustado y basandome en compras anteriores les doy 5 estrellas.

He comprado dos cazadoras y unos vaqueros de moto y la verdad que todo genial. Ha llegado muy bien empaquetado y en el tiempo programado.
Las prendas mejoran viéndolas al natural.

Mal servicio de postventa, no se hacen cargo de la garantía alegando que el producto está "dañado", siendo una parte independiente a la que ha de tramitarse, no volveremos

Hemos venido desde Barcelona a proposito para ver, probar y que nos aconsejarán para adquirir un casco nuevo y la experiencia a sido nefasta.
La chica que nos atendió (la única que había) no tenía ni idea de cascos, 30 min para poder traer los modelos de cascos a la tienda (por suerte ya tenía vistos los que me gustaban por la web y los tuvieron que traer) en resumen falta de profesionalidad, lentitud y lo más sorprendente no tenéis un lavabo para los clientes? De verdad? Porfavor, una empresa como Motocard? Poner gente que sepa del tema, la simpatia es importante peró no es lo único.
Un saludo

Despues de varias compras, en un pedido de 110€ tengo que cambiar la chaqueta por una talla menos, y cobran 7,99€ cuando en teoria el primer cambio es gratuito… LA LETRA PEQUEÑA: gratuito si supera los 130€… publicidad engañosa.
Ademas, teneis un monton de articulos mas caros que otras tiendas, aunque despues los igualeis rellenando el formulario de precio minimo…

He comprado un pantalón para mi y una chaqueta para mi hijo.la atención recibida ha sido inmejorable.muy amable y con mucha paciencia.lo recomiendo 100%. Tengo claro que volveré para futuras compras.muchísimas gracias por todo!

Tuve un problema con un casco en motocard valencia y ellos me lo han resuelto con relativa prontitud. 10/10

I make an order on 12 FEB got it by 25 FEB
to Riyadh, Saudi Arabia A little bit of slow but efficient.

# For buyers in saudi arabia if your purchase exceeded 375 euro (The customs will be charging you with 5% “ condition here it exceed the 375 euro limit” + VAT 15% “no matter if it’s 1 euro” From the original receipt) so compare very well with any local store!

Good luck

Personal de descarrega impresionant! A. G. J. A.molt de gust haber estat per allí cada día!

Productes de molta qualitat atenció personal molt agradable i professional. Ideal per amants del món de les motos.

Hice la compra de un casco a un precio realmente bueno. El casco llegó muy rápido pero venía mal de fábrica.
Lo envíe, me lo repararon pero al final solicité el cambio por otro y al no haber el mismo modelo que yo tenía me devolvieron el dinero sin ningún problema.
Ahí es realmente donde se ve que una empresa funciona bien y es efectiva.
Un 10 por el trato recibido, el próximo casco o recambios los compraré aquí sin dudarlo.
Gracias.

Muy muy negativa, no recomendable al 200%, servicio post venta no existente, tras recibir unas botas de enduro, que venían con un defecto de fabrica, se solicita devolución, la transfieren a la marca, y después de más un mes se les llama y no te aclaran la situación, no te saben decir, solo te dicen que esperes otro mes más a ver qué pasa, se lavan las manos, sin poder dar una solución, no la recomiendo, otras páginas que son más fiables, y con mejor atención.

Considero a MOTOCARD una buena empresa, con alguna salvedad. Mi experiencia con ellos ha sido agridulce, sobre todo cuando se trata de gestionar garantías de cascos. He tenido la mala suerte de toparme con una marca cuya calidad deja mucho que desear, lo que ha generado una serie de cambios por garantía. Un de los cascos en particular, me ha venido dos veces mal, por lo que MOTOCARD me pide que elija otro casco distinto ya que no pueden garantizar que un tercero me llegue en buen estado. Todo OK hasta aquí. Al ver mis opciones, les pido otro casco, de otra marca y que tienen en stock, ya que me urge recibirlo. Le pido a MOTOCARD que asuma la diferencia de coste, para compensar por el problema generado (+75 euro aprox.), pero se niegan por completo. Al indicarles que le casco en cuestion lo he encontrado 70 euros mas barato en la competencia, les pido que igualen el precio mínimo (según su política de precios mínimos garantizados que hay en su web) para poder hacer con ellos la operación. A esto, también se niegan.
He hecho un total de unos 1.900 euros en compras en su web, durante los últimos meses. Si MOTOCARD no reconsidera mi caso, me llevaré el dinero a otra parte.

Nefasto, encima que tienen un horario ridículo les falta coordinación, tengo reservado un material que en "teoria" lo tienen en stock, me dicen que lo tienen en almacén y que una vez lo encuentren me llamarán, el almacén debe ser como Narnia, han pasado tres días y todavía no me han llamado, lo más fuerte de todo es que me tengo que desplazar más de 100kmts, la verdad es que en Motocard todo es un desastre.

Je ne recommande pas. Prise en otage des clients, SAV inexistant. Doute sur la véracité des dire du client face à livreur incompétent (Chronopost).
Merci de traiter au plus vite ma demande.

Commande passer le 15, multiples couac du prestataire de livraison, non livraison (jour de congés posés), changement de livraison en point directement chez le prestataire mais colis introuvable (70km), puis mail indiquant qu’il est disponible le lendemain, j’y retourne et j’attends de nouveau 1h30, on ne trouve pas le colis il a été renvoyé. Au final ouverture contestation auprès du Sav motocard mais toujours rien il faut qu’on attende que le colis revienne à l’envoyeur (pour un colis qui était déjà reparti je me pose des questions). On débute ma carte rapidement mais pour me recrediter personne n’est là. Merci pour votre professionnalisme.

Dirigido al dueño.lo de que lo primero son los clientes puedo afirmar que no es cierto en pocas palabras me echastes de tu taller porque mi moto es de importación sin más explicaciones te dice q ya me la avias arreglado en otra ocasión y te encogistes de ombros y dejaste q me marchase sin mas eso co es correcto

MUY MAL SERVICIO POSTVENTA, PLAZOS DE ENTREGA POCO FIABLES, CUIDADO!
Compré una chaqueta de moto y el plazo de entrega era 26 o 27 de julio. Me enviaron un correo como que se había enviado a través de Seur. Una semana después el pedido no me ha llegado, llamo para reclamar la devolución del importe. Muy poco profesionales y muy mal servicio postventa, no vuelvo a compraros nada.

La enhorabuena por la falta de seriedad, he realizado un pedido en su página web, casco y gafas.después de 10 días sin recibir noticias, decido llamarles y me comentan que no hay gafas por eso no me han mandado nada. Les comento que me manden el casco y sigue sin yegarme después de 7 días vuelvo a llamar y me dicen que mi casco sale de tarde al reparto. Después de 4 días vuelvo a llamar al no recibir noticias.y mi sorpresa es que ahora me han mandado las gafas y que no tienen casco. Seriedad 0 engañar al cliente lo hacéis de 10 no de 100.

No hemos podido ni entrar, habia gente dentro, hemos querido abrir y ha salido un señor a decirnos que no nos iba a atender, que cerraban a las 19: 00h (faltaban 15minutos) y nos ha cerrado la puerta de nuevo en las narices.

He sido objeto de una compra fraude en este lugar podrían ayudarme a que no se entregue ninguna cosa comprada con terjeta de credito a nombre de Robinson benitez contactar al correo por favor urgente.gracias