Motocard, Lleida

Después de 15 minutos esperando a que nos cobrasen, después de que empezaran a atender a otro cliente y dejasen nuestra atención de lado… nos marchamos, hemos ido a la tienda de Barcelona, donde siempre están a tope y nos atendieron muchísimo más rápido.

Me han solucionado un problema de tallas y la persona que atendió un 10 salgo muy contento la son los mejores

Es una tienda ideal para obtener todo aquello que tiene que ver con las motos, vestimenta, complementos, etc. Trabaja mucha gente joven y colabora con la sociedad sivil

Compro un casco por la web resulta que tiene un fallo del fabricante del visor solar lo devuelvo y me dan la opción de cambiar por un modelo superior que no tendría el mismo problema, me dicen que me lo puedo pensar y que les llame para decirles mi elección lo cual hago con coste superior mas un intercom hago el pago de la diferencia y el día siguiente me llega el casco que no quería y de la indignación canceló el pedido del nuevo casco y intercom me como el casco con patatas para no perder más el tiempo. Conclusión si sois capaces de llamarme y preocuparos por qué no me informáis de que me mandáis de nuevo el casco que no quiero? Llamas y un pasotismo por mi problema muy poco profesional. Prime y última vez

He estado en varias tiendas de motocard.y esta no está a la altura del resto. Tanto como en atención como en stock.

En la tienda para clientes, no tienen suficiente stock ni tallas, queria probarme guantes y en tienda no tenian, en almacén si, pero tienes que pedir y esperar.

Hago un pedido en la web el 13/02/22 con entrega a domicilio, fecha prevista de entrega 16/02/22. (Chaqueta, botas y guantes).
En la web aparece como enviado el 14/02/22.
El 17/02/22 llamo para preguntar y hoy 18/02/22 recibo un correo informando que no tienen stock de las botas, los llamo y me confirman que no habían enviado nada. Me llegarán la semana que viene la chaqueta y los guantes, botas eliminadas del pedido.
En fin, hay pedidos a China que me han tardado menos, ya podrían haber avisado antes que no tenían stock de las botas y no poner que estaba enviado el 14/02/22, lo cual no era cierto.

Le 5 stelle sono dovute alla correttezza commerciale di questa azienda, spiego il perché:
A fine gennaio 2022 ho fatto un pagamento per l'acquisto di una giacca Revit (moto), dopo qualche giorno mi informano che la consegna non sarebbe avvenuta prima di un mese, al che pur comunicando la mia esigenza di averla il prima possibile, loro non essendo sicuri mi hanno informato che mi avevano annullato l'ordine e che di lì a 15 giorni circa mi avrebbero fatto l'accredito.cosa che si è verificata e quindi i miei complimenti per la loro correttezza commerciale!
Sicuramente da parte mia qualsiasi acquisto di materiale motoristico, priviligero sempre la MOTORCARD!

Venir desde BCN en moto a 6 grados de temperatura media para llegar y que te digan que estan de inventario y que no te podrán enseñar absolutamente nada. Señores, así no.

Verifiqué la disponibilidad del material y verifiqué el horario en la web. Horario que por cierto es muy detallado, asi que no hubiera costado nada indicar que este fin de semana estaba cerrado por inventario, y asi quedan exentos de responsabilidades.

Total 3h de viaje para nada. Señores, si su tiempo es importante, el mio tambien lo es.

He botado 80€ a la basura, gracias a que no quisieron realizarme un cambio de casco, que no utilice, lo mande de vuelta apenas me llego y 15 dias despues me dicen que no me realizaran el cambio (Porque puse en la caja del casco la direccion de vuelta). Pesima atencion, pesimo trato.

Llega un correo oculto al spam diciendo que fue rechazada la devolucion y que un asesor llamara, cosa que nunca paso, si no les llamo yo, nunca me entero de nada!

Me voy totalmente insatisfecho, jamas realizare otra compra en esta empresa!

Buena atención del dependiente, saben de lo que hablan. Mejor llamar antes para asegurar que disponen de stock del producto que necesitas. Un casco hay que probarlo, de nada sirven las tallas.

He comprado unos guantes por la web que no son mi talla, solicito la devolución y me indican que me tienen que descontar del importe a devolver 15€ por los gastos de envío. Me parece lamentable, ni que el envío fuese urgente. Tardaron en recibir la devolución según el seguimiento del pedido como 4-5 días y ya ni que decir tiene para realizar la devolución del importe, unas tres semanas después de recibir los guantes me devolvieron el dinero, en definitiva, una autentica vergüenza. Me parece un robo total, no volveré a comprar ni a recomendar este lugar para comprar. Deberían aprender de otras plataformas, las cuales no te cobran ni un solo céntimo por la devolución de sus productos.

Del casco RPHA11 aun no puedo opinar, no me ha llegado y estamos a 9 dic. Hice la compra online el fin de semana del black friday, con entrega en la tienda Tuset y fecha prevista 30 nov/1 dic y aun estoy esperando. Desde entonces me han confirmado otras fechas de entrega (cuando he llamado yo!) y sigue sin llegar. Lo que me molesta no es el estar sin el casco; en estas fechas puede haber sobre ventas y lo entiendo. Lo que molesta es que es el cliente el que tiene que estar corriendo detrás de ellos. Ni de motocard Solsona ni Tuset han sido capaces de llamar ni una sola vez para dar explicaciones. Eso si, bombardearme con correos electrónicos de vuestras ofertas a diario. Eso si. Pues que sepan que no os pienso comprar nada mas en la vida. No iba escribir nada, pero le podeis dar las gracias de este comentario al chico de la tienda Tuset que me suelta "pues te toca esperar". También he de decir que el chico que me atendio hoy por teléfono de la tienda Solsona fue muy amable.

Compré por Internet chaqueta de moto con fecha de entrega 19 diciembre. Ha sufrido 2 retrasos y por fin ha llegado el día 5 de enero.
Me ofrecieron cambiar mi pedido y escoger otra con disponibilidad, pero decidimos esperar porque queríamos ese modelo de chaqueta. El producto ha llegado bien empaquetado. Deberian mejorar en el cumplimiento de entregas y no ofrecer en web la fecha de entrega cuando no hay stock y no van a cumplir.

Muy mala organización. Llegamos y vemos que hay cola para entrar. Tres trabajadores y un solo cliente dentro. En la puerta un papel de aforo limitado a 2 personas, cuando las restricciones actuales permiten un aforo del 100% en comercios, restaurantes, gimnasios etc. Casi 45min esperando en la calle, lloviendo y con frío. Después de casi 1 hora de camino decidimos esperar, aunque si llego a saber lo que me esperaba dentro igual habría preferido irme y comprarlo por internet. Todos los artículos sin precio así que tenía que preguntarlo todo y el dependiente mirarlo en el ordenador, que además iban hablando con su compañera de cosas que no venían al caso y no encontraba nada de lo que pedía, que acababa antes buscándolo yo en la página web. Pedimos tallas que las tenían que buscar en el almacén, así que el tiempo de espera seguía sumando. Al final, un total de dos horas allí.

El trato cada dia es peor, voy a la tienda a hacer una devolución para ahorrarme los 15€ y me dicen que tendre el reembolso a finales de semana, llamo una semana después y ahora ahora dicen que de 7 a 10 días laborables y tratandome de SEÑORITA con tono condescendiente todo el tiempo. Estoy harta de esta tienda y no pienso comprar más más ella, cada día el trato es peor. Vas y no te atienden bien, te hacen esperar 45 minutos para probarte 4 guantes y el trato telefónico pésimo. No volveré a comprar. Nada compensa los problemas que causan.

He tingut que realitzar un canvi de casc per error del color, la persona que m'ha ates, la Sra. Sara es encantadora i molt amable donant solució rapida a la meva demanda. Moltíssimes gracies.

Point positif

Tarif,
Remboursement en cas de problème
Emballage assez costaud

Point négatif
Envoi un peut long (5 étoiles si envoi rapide)

Plusieurs années que je commande! Et je recommanderais!

Hem anat a la botiga a comprar uns guants per la moto, veniem de fora i hem arribat a les 13: 15h el horari és fins a les 13: 30h i sense deixar-nos entrar ens han dit que ja no ens podien atendre.

De todo del mundo de las dis ruedas, para todos los gustos para motards en protecciones y vestimentas, atendidos por profesionales con ganas de atenderte y bien aconsejarte en todo.