Motor Munich S.A., Barcelona

Joan de motorrad, un professional de los que quedan pocos, las instalaciones muy bien también

Acudí al taller porque había perdido el vaso de los tornillos antirrobo y necesitaba cambiar los pneumáticos y no podía aflojarlos. Me atendió Toni Da Silva y en una hora me solucionó el problema. Muy satisfecha con la atención y la profesionalidad. Lo recomiendo.

100% recomendado.el mejor trato al cliente que he recibido en años.
Profesionales, entusiastas de su trabajo y siempre orientados a la satisfacción del cliente.
Un verdadero placer llevar nuestros vehículos allí.

Como siempre, mi agradecimiento a todo el equipo de Motor Munich, Sabadell por su profesionalidad, dedicación y cordialidad.
He tenido que pintar el coche por desperfectos y a todos los que han intervenido MUCHAS GRACIAS! Desde Antonio (Chapista) por sus explicaciones y soluciones, Dídac (Dr. PVenta) por su disposición y amabilidad, Rubén y Marçal (Asesores) por su trato correcto y excepcional.
Por su excelente atención al cliente, aunque estoy en Barcelona, merece la pena ir a Sabadell.

Lleve el coche a finales de Julio, me hicieron un presupuesto para arreglar una capota, doy la paga y señal para que empiecen, pasa agosto, pasa septiembre, me presento a principios de octubre me dicen que el recambio esta por llegar (menos mal que me presento por que nadie informa ni por mail ni por tlf ni contestan), pasan 10 dias mas, sigo sin noticias, me vuelvo a presentar y me dicen que el recambio esta descatalogado, le digo que me devuelvan el coche pasan varios dias despues y me lo devuelven con una tapa rota, la capota no la puedo abrir ya ni manual el coche por dentro sucio, no tienen preparada la factura.despues de todo esto mi sensancion: no tienen profesionales, van como pollos sin cabeza, esta empresa hace un daño increible a la marca, en la vida volvere a llevar el coche a este concesionario, mucha imagen pero unos impresentables.

Gracias a vosotros perdí la confianza en la marca y ya no tengo una BMW. El trato recibido en taller las dos veces que intenté dejar la moto a revisión fue de lo peor; pedi un presupuesto del coste de la revisión de mi moto y me dijeron que "ellos no hacian esto" al indicar que estoy en mi derecho como consumidor a conocer el coste de un servicio, cambiaron de tercio y me dijeron que lo solicitarian al jefe de taller y que me lo enviarian por mail, dos años despues aun no he recibido dicho email. Si hay que mencionar que el personal de recambios es agradable y resolutivo, las veces que he ido a comprar filtros, aceite, juntas etc fueron de lo mas correcto y agradable.
P. D.finalmente compraba el material original para hacer la revision en otro taller y no perder la garantia.

El Contact Center de Motor Munich te atiende muy bien hasta que tiene que pasar la llamada a taller, en mi caso concreto a las instalaciones de Sabadell, nadie responde al teléfono y además dan la opción de dejar un mensaje para que puedan devolverte la llamada pero por más mensajes que dejes nadie se pone en contacto.
En resumen, por muy eficaz que sea el Contact Center el resultado final es que el cliente se siente desatendido.

Muchas gracias a Ignasi por conseguirme el Mini que estaba buscando.
Ha sido muy profesional y eficaz consiguiendo el modelo que quería en muy poco tiempo en todo el proceso.
Lo recomiendo sin duda si estáis buscando un Mini!

Grandes profesionales. Grandes comerciales y grandes vehículos. Atención excelente por parte de todo el equipo de este concesionario. Si necesitas un BMW un mini o una moto.este es tu lugar.

Fatal, de un año para aquí ha pegado un bajón enorme de calidad tanto en los servicios de taller como en lo comercial. (me refiero a la sección de motos)

Esta vez ha sido imposible concretar cita con el Concesionario por el simple echo de necesitar vehículo de sustitución, hablando con Judith, otras tantas llamadas etc etc pero sin saber nada y la cita la tengo mañana. Que no ire claro
Cambiare de concesionario a ver si tengo mas suerte.
Ustedes se lo pierden

Esta reclamación es para motor Múnich terrassa

Experiencia de compra nefasta, le compro una K1600 Gt, y les pido presupuesto para la maleta y muy claro y por escrito maleta color 719 y de la GTL, me pasan el presupuesto y estoy de acuerdo no lo veo mal 1500 euros, pues bien el día de antes de recoger el vehículo y me indican que se han equivocado y que la maleta vale 3000 euros, todo esto después de vender mi k1600 con la maleta de porque el precio lo vi más o menos aceptable y un día antes cuando ya no tengo opción a quedarme con mi maleta me dicen que esto es lo que hay cuando el error ha sido de ellos, y he intentado llegar a un acuerdo y ha sido imposible por supuesto el gerente un impresentable y prepotente levantándome la voz etc.no merece ese puesto, y el comercial no que no me fue mal con el pero después de esto ya no atiende mi el teléfono

Me parece una falta de profesionalidad total y de reírse de los clientes.

AHI QUE TENER CUIDADO CON ESTE CONCESIONARIO PORQUE NO DAN LA CARA ANTE SUS ERRORES Y POR SUPUESTO AL GERENTE DEBERIAN DE DARLE CLASES DE EDUCACIÓN

Buen servicio, cuidan de tu vehículo, muy profesionales. Recomiendo pedir presupuesto si estáis buscando un vehículo.

Les gran empreses és dificil de valorar i la recomanació pel Joan Arderiu, molt bona atenció i un crack en les vendes Motorrad.

Revisión 80000 km moto r1200gs lc en Sabadell. Recepción excelente y recepcionista muy atento (Óscar). Precio correcto y aceptable en comparación con otros (Bcn Premium).

Servicio Premium? El colapso del servicio post venda es evidente, sólo tienen coches de sustitución si eres un VIP, eso si te cobran igual que a ellos,
Después de peritar mi coche, al cabo de dos semanas se lo llevo, pensando que tendrían las piezas pedidas, y mi sorpresa, es que al dejarlo, me dicen que como mínimo dos semanas sin coche, indignado les pregunto si es normal y me responden que aún no han pedido nada.
Pues eso,
Lo más graciosos es que después de una semana en el taller, nadie se ha puesto en contacto conmigo a ver cuando estará el coche. En fin, buenos coches, mal taller y nefasto servicio post venta. Tengo ganas que me envíen el email con la encuesta de calidad.

Ola, Unas instalaciones de maravilla, Exposiciones tanto de turismos como de motocicletas perfectas, con una decoración excelente, puesto en contacto con personal comercial, muy bueno, con un buen trato, y profesionalidad, lastima que mi visita no iba enfocada en información de vehículos para comprar, , pero si algún día me lo puedo permitir, iré sin duda!

El personal humano es más importante que los coches, de verdad, sobre todo el señor didac, un crac.

Ir a preguntar por un Mini y todavía estoy esperando que me enseñen el coche o me digan el precio que tiene

Mi experiencia con éllos es sin mucho interés por inexistente. Veo por internet un coche que me interesa, les llamo por fijo y móvil dejando recados también un par de mensajes y nada, sin respuesta. Comportamiento injustificable, no debo de entrar en sus criterios de interés quizás y éllos se lo pierden. Un responsable les debería mostrar lo que ser comercial conlleva como etiqueta mínima.