Motor Munich S.A., Barcelona

Mi trato con este taller pasa por la atención del Sr. Arcadi, una avería que se preveía complicada se solucionó de una manera inmejorable, gracias al interés mostrado por Arcadi y su equipo, a parte de profesionalidad me transmitió transparencia y confianza. Quedo muy agradecido.

La atención en recepción de taller excelente. Me solucionó todas las dudas con profesionalidad. Había 2 personas atendiendo y no le pongo 5 * porque éramos 5 personas y tardaron en atenderme 55 minutos. Considero que es excesiva espera y es un serio punto de mejora ya que todos los que estábamos allí hablamos del tema y coincidimos en él. Para BMW debería ser un objetivo, si es necesario, se refuerza la atención en ciertos momentos para evitar estas situaciones.

Em donen cita a les onze i fins un quart i mig de dotze no m'atenen. Encara sort que ja tenien les meves dades o m'hi hagués estat una hora només per deixar el vehicle.

Después de una semana sigo sin respuesta.
Fui personalmente al taller para pedir presupuesto después de un largo rato esperando me dice que mejor envíe por email toda la información y me pasaría el presupuesto, de momento Nada!
Cada día voy llamando, dos veces me atendieron y dijeron que pasarían el aviso, a día de hoy Nada!
Es la 1a vez que me encuentro con esta situación en BMW, sinceramente.
Muy aparentes y poco profesionales los empleados de este concesionario!
0% recomendable!

Si BMW pretende ser una marca de prestigio, con este concesionario logran llevarla al nivel más bajo. Unos ladrones y auténticos estafadores. Personal no cualificado, cero atención telefónica, tienes que ir en persona y con suerte y una larga espera de pie, con frío o calor, conseguir que te atiendan. La mala prensa que tienen en todo Sabadell y fuera es totalmente merecida.

Muy buen trato de Toni, con explicación concreta de las tareas realizadas.
Buen servicio y muy rápido.
Cumplen con el compromiso de coche de sustitución.
El buen trato compensó los errores de la web al concertar la cita, motivo por el que no pongo 5 en la valoración.

Muy contento, me atendio Xavier (comercial) un motero que sabe de lo que habla desde un primer momento me ha estado informando del proceso de llegada de la moto, y encantado con su atención.ya tengo mi GS 750 en casa, me ha tardado un mes, gracias Xavi por la atención de verdad espero que el servicio de taller sea igual porque yo he quedado encantado!

Lamentable y decepcionante a largo plazo.

Compré mi serie 1 coupé en el mismo concesionario y siempre pasé las revisiones en el taller, de hecho contraté y alargué varias veces el pack de mantenimiento inclusive plus. Mi coche tiene menos de 200.000km, 11 años.

Al coche le empezaron a aparecer fallos: modulo de luces de repente estropeado (argumentando que no puedo circular sin luces), cadena de distribución rota, navegador professional a reemplazar, holgura en palanca de cambios.

Recibiendo solo argumentos poco profesionales: son averias que no suelen ocurrir, que a su vez ocurren desgaste y/o no requieren mantenimiento ni revisión. Más de 10.000€ en reparaciones.

A ver, compro un coche en el concesionario, lo llevo su taller siempre, hago las revisiones que me recomiendan, pago las reparaciones de averías espontáneas y me reprochan que la última revisión se pasó con 1000km tarde debido a que vivo fuera y BMW ya se lava las manos?

Entiendo que una vez compras el coche la responsabilidad de todo se pasa al cliente, incluso por un vehículo que ellos mismos indican que sale defectuoso pero estadísticamente es insignificante y haciendo referencia que ellos están seguros de su gran equipo legal ante una posible denuncia.

Por eso mismo lo veo poco profesional, mucho marketing sí, pero poco profesional.

Servei inexistent, atenció nefasta, imposible contactar telefónicamente.
Si el servei fe tots els concessionaris és com el de Sabadell, de ben segur que el meu proper cotxe no serà un BMW

El servicio postventa es pésimo. Largas esperas para ser atendido en un local en medio del taller abierto y sin climatización.

Después de la reparación de todo el frontal de mi e92 ha quedado genial! Muy profesionales, en especial a Antonio el encargado, me ha prestado una atención magnífica y se ha encargado de todo, no pongo más estrellas porq no se puede.
Gracias Motor Munich Sabadell.

Vergonzosa experiencia en este concesionario.
Compré un vehículo BMW Premium en Enero de 2020, un serie 2 Active Tourer, en principio todo tendría que estar correcto y se considera que compramos un vehículo revisado y con todas las garantias, pero nada ha sido así, el día de la entrega me lo dan sin las alfombras de atrás, con un plastico del maletero que tapa las luces traseras roto, con las ruedas delanteras totalmente desgastadas (solo recorriendo unos 7.000 km y en BMW Lleida me indicaron que ya las debía cambiar, ya que la marca del desgaste estaba por debajo del perfil del neumatico), en motor Munich en la entrega el vehículo el Sr Erik me indicó que se solucionará sin ningún tipo de problema, pero nada más lejos de la realidad.
He llamado sin exagerar unas 50 veces, al final conseguí 6 meses después de la entrega que me envíen las alfombrillas, por pesado, pero de la tapa del maletero y las ruedas nada de nada, es una vergüenza este concesionario, no atienden a nada y no cumplen con nada de lo que se comprometen, y ahora supongo que contestarán después de esta nota que me ponga en contacto con ellos vía mail, pero les digo que también he enviado muuuchos correos a su concesionario sin ninguna contestación, tanto a María Sales, como a Erik, que se han lavado las manos, y llamando a su responsable que ni nos ha atendido ninguna de las llamadas, lo dicho la peor atención que he recibido en mi vida en ningún concesionario, siendo cliente de bmw en Lleida sin ningún tipo de problema.

Buen servicio. Comerciales muy atentos. Javier Mimó nos asesoró muy bien y todo salió según lo previsto

Decepcionate. Llevé el coche para reparar un golpe delantero y cuando lo saqué fué directamente a otro taller a reparar otra averia. Cual fue mi sorpresa que me llamaron para ensenarme que el capot estaba descuadrado y faltaban tornillos en la base donde se engancha. Se habian dejado por poner una abrazadera y llevaba un tubo suelto, en fin, un desastre.

Hola, hace unos días mi padre estuvo en el concesionario Bmw motor Munich de Terrasa. Reservó un vehículo dando 1000€ a cuenta.
Mi padre, parece una minúsvalia del 78%. Esto le comporta diferentes aspectos técnicos a tener en cuenta a la hora de escoger un vehículo con la finalidad de adabtarlo. Finalmente no pudo escoger este coche por diversos motivos. Posteriormente solicitó que le devolvieran la paga y señal y la sorpresa es que se han negado a devolverle este dinero por el tiempo que le dedicaron al trámite de la venta. A cambio le dan un bono por valor de 1000€ en Bmw motor Munich de Terrasa.
Desconocía que por atenderte un vendedor en el concesionario Bmw cobraran dinero?
Como puede una marca como Bmw permitir que pasen estas cosas con un cliente que durante su vida a comprado 3 vehículos Bmw?
En casa todos pensábamos que Bmw era una gran marca.

Servicio NEFASTO. Es completamente imposible ponerse en contacto telefónicamente con este concesionario, tienes que plegar de trabajar para ir personalmente para hacerles una simple pregunta porque por teléfono nadie te atiende. Te cuelgan el teléfono una y otra vez. Hemos tenido que ir presencialmente unas 15 veces en este último año porque por teléfono es completamente imposible que atiendan las dudas de sus clientes. Después de bastantes malas experiencias con la compra de un vehículo en este concesionario y de mucha paciencia por mi parte, no volveré a llevar más el coche a revisión, ni volveré a comprar aquí ningún vehículo. Es vergonzoso que en la época de pandemia en la que estamos no sean capaces de atender dudas al teléfono y tengamos que ir personalmente allí con el riesgo que conlleva la afluencia de gente en los espacios cerrados. No recomendaría los servicios de este concesionario a nadie. Hay muchas más reseñas comentando lo mismo y tienen la poca verguenza de contestarlas diciendo que lo sienten mucho y que están trabajando para solucionarlo siendo mentira. Llevan así años y no hacen NADA para arreglarlo, les importa muy poco la opinión y el grado de satisfacción de sus clientes, puesto que no hacen nada para solventar este problema. Y después de años, yo creo que han tenido tiempo, lo que no tienen son ganas.

Después de ir con mi coche a solucionar un problema el hombre del mostrador me miro con desprecio porque el coche venía de otro taller y me dijo: Nosé si te podremos hacer la diagnosis aquí como lo llevas a otro taller. En fin ese personal una vergüenza para la bmw. A sí después de 3 semanas me llamaron y me dijeron que si me la harían a las 3 semanas bravo, y eso que solo es una diagnosis el que quiera reparar o hacer algo de mantenimiento que espere sentado.

Impossible contactar amb taller per telèfon. A la web no surt cap email. Fa dos mesos que tinc la moto al taller, cap avís, cap sms, cap email. Molt decebut d'aquest concessionari.

Hace dos meses fui con toda mi ilusion a comprar un f900xr y la pedi entregando 1000 euros de paga y señal.hace unos dias recibi una multa de trafico y retirada de puntos y decido por cuestion familiar no comprar la moto (la moto no ha llegado al concesionario todavia) me acerco al concesionario para anular la compra e intentar recuperar la paga y señal ya que la moto reguro que una vez expuesta otra persona podra comprarla.como firme el contrato pone que si te echas atras pierdes la paga y señal pues nada paga y señal perdida.hablo con amigo comercial bmw de sant boi donde varios amigos han comprado moto y me dice que por humildad y en los tiempos que estamos pasando este concesionario me hubiera devuelto el dinero.no recomiendo para nada concesionario sabadell solo prevalece el dinero no lo voy a recomendar a nadie

Incompliment en temps de reparacio, era un dia, despres set i finalment 10 dies per una reparacio d.un mati i despres de moltes trucades i correos sense resposta