MRW, Barcelona

Fatal estando en casa esperando un paquete que me urge y me mandan un sms conforme no me encuentro en casa siendo q estoy esperando juegan con el tiempo de las personas

Llevo todo el día en casa esperando el paquete que todabia no me a llegado, pone que el repartidor en terrassa a las 8: 30 de la mañana ya estaba en trayecto para entregarlo, pues nada son las 18: 00 de la tarde y sigo aquí, a más llamas a la empresa MRW de terrassa y te habla el robot grabado, pésimo servicio y pésima atención al cliente

Servicio nefasto. Tenía que haberllegado el paquete hace una semana y aun no han dado señales de vida. Ni un SMS, ni un correo electrónico, ni una llamada. Mrw ofrece un servicio por el cual cobra y que no da.

¿Hay alguna manera de contactar con vosotros? Estoy esperando un paquete desfe el lunes, no pasasteis por mi domicilio y dijisteus que si. En mi casa SIEMPRE hay alguien, las 24h del día de lunes a domingo. No pasáis, y ponéis que no había nadie! Por web pedimos que se entregue hoy, ¿cuál es mi sorpresa al ver que ni está en reparto? No atendéis ni mails ni teléfono y mientras yo sin mi pedido.

Una de las peores empresas de paqueteria. Vinieron a dejar un paquete cuando yo no estaba, así que me enviaron un link para concertar una nueva cita: se suponía que vendrían al día siguiente, así que me pegue todo el día esperando y no llegaron. Al día siguiente fui a la oficina y el paquete estaba ahí porque "a ellos no les llegó la información de que tenían que entregarlo". Yo Page porque me lo dejaran en casa y al final tuve que ir yo, además de que nunca contestan el telefono: 40 min de espera con la oficina de Madrid y nada, y la de Terrassa siempre dice que las líneas están ocupadas, pero en la oficina no hay nadie en el mostrador, ya pueden sonar los teléfonos que pasan de responderlos. NEFASTOS!

Quedan en entregar un paquete un día determinado, no se presentan, no te avisan y tengo que terminar recogiendo el paquete en su base de Terrassa. Un despropósito, vamos.

Me parece muy mal. Espere todo el día y vinieron a las 18: 00 de la tarde y ni llaman uno que mandan un mensaje con un enlace para poner la fecha que quieras que te lo entreguen y pibes la fecha y vuelven a pasar aún habiendo avisado la fecha que uno quiere que pasen y no te encuentran y y llamas a la oficina y es imposible que te contestes. Muy mal organizado todo. Aquí estoy esperando que vengan porque he puesto fecha de hoy y ni se asoman.

Estoy y dicen que han pasado a entregar.
Ineptos! O transportistas insatisfechos.
Que se lo hagan mirar!

Llàstima de la ubicació ja que no disposa d'aparcament proper, ni tan sols pels seus vehicles que sempre es troben aparcats en 2a fila.

Pésimo, incompetentes en todo, no hay manera de contactar por teléfono, te ponen un contestador automático todo el tiempo, te envían un mensaje con el día de entregan y no aparecen, aparecen el día que les da la gana y sin monedas de cambio, por lo cual se tienen que volver a llevar el paquete porque no me da la gana de que se queden el cambio, llamas para reclamar y nadie da la cara, el repartidor un borde, son nefastos en todo, ya he contactado con las dos empresas de mis 2 pedidos para decirles que no los pienso recoger y el motivo, y que más vale que cambien de empresa de reparto porque van a perder mucho dinero, gentuza son

Ante tanta mala reseña, decir que en mi caso, y recibo bastante paquete de MRW Terrassa, nunca he tenido ningún problema. Si es verdad que no suelen coger el telefono, (no se si solo hay una chica para atender al telefono) hoy me lo han cogido a la primera, la chica ha estado super atenta, se ha interesado por mi envio y se ha asegurado de que esté bien y listo para recogerlo.
Y siempre que he tenido que ir, siempre se me ha atendido bien y correcto.
En mi caso con esta sucursal, todo muy correcto.

He tenido varias malas experiencias con este servicio.

Una de las veces, se indicó un día de entrega que no resultó ser cierto, a lo que respondí llamando por teléfono al número de información que figuraba en el correo, un 902. Tras más de media hora de espera, se concretó otro día de entrega. Esperé en casa todo el día y no apareció ningún mensajero. ¡Cuál fue mi sorpresa al personarme en la oficina y descubrir que el paquete nunca había salido de ahí! Solicité una hoja de reclamaciones y la dependienta me contestó que no les quedaban (¡lógico!). Eso sí, la broma me supuso una llamada de 10 €. Y no os molestéis en abrir una disputa en la web, ni os contestarán.

Sin duda la peor empresa de logística de terrassa, siempre que me viene algo con MRW tengo problemas. Me pican al timbre abro y nadie sube, acto seguido me llega un mensaje de destinatario ausente cuando les he abierto la puerta y no he tardado más de 30 segundos en abrir. Lo peor es que llamo al instante y la chica me dice que ha hablado con el repartidor y que me lo volverá a traer durante el día. Todo el día esperando y nadie aparece, vergonzoso lo de esta empresa, deberían cerrar porque el servicio que ofrecen es pésimo.

Si podéis evitar usar esta empresa mejor os evitará dolores de cabeza innecesarios.

Hacen el envío sin previo aviso y luego se ha de recoger en su delegación. No hacen segundo envío en cuanto que el error es suyo por no avisar vía mail o vía telefónica. Nada recomendable!

Todo lo que se puede esperar de una agencia de mensajería. Sólo que son algo lentos a pesar de que el personal es muy amable.

Ineptitud absoluta. Super mala profesionalidad, pican 1 sola vez y ni 10 segundos tarda en subirse al coche. Ni espera a que contestes x interfono ni llama por telefono como en otras empresas. Vergonzoso.

Vergonzoso y profesionalidad nula.

Dicen haber venido a casa, y aquel día a aquella hora HABÍAN DOS PERSONAS EN CASA, y, según ellos, como no habia nadie, debo ir a buscar el paquete a la oficina, cuando he pagado los portes.

Intento contactar con la oficina via telefónica, y no descuelgan tras más de 20 intentos (en horario de oficina). Me presento un lunes a las 11am en la oficina, y cerrado, sin nota si quiera de q algo ha ocurrido y deben cerrar.

ES PARA CERRAR LA OFICINA Y MANDARLOS AL PARO UNO A UNO, PANDA DE INEPTOS!

El servicio de atención al cliente bueno, pero el repartidor casualmente nunca me encuentra en Casa a pesar de estar.

Solo una chica para atender toda una cola kilométrica. Muy mal por esos jefes que no dan apoyo a sus empleados cuando están colapsados. La experiencia, pudiendo ser buena, después de más de una hora de cola, se vuelve nefasta.

Los que están de cara al público en la oficina son muy amables pero yo tuve problemas con mi envío y me costo mucho ponerme en contacto con ellos, tanto por tfno.como por la página web