MRW, Barcelona

“Se ha intentado entregar hoy a las 4: 20 PM”: todo el día en casa, nadie pica el timbre y ni siquiera te llaman. Cada vez que tengo que recibir un paquete de MRW este es el “servicio” que dan, teniendo que ir a buscarlo siempre a la sucursal.

Opinión 2021: La oficina de Castelldefels es la peor que conozco. Las veces que me mandan algo a través de ellos nunca lo recibo, siempre me mandan el link para cambiar y fecha o ir a la oficina pero lo mejor, lo mejor, lo mejor.la oficina por COVID sólo deja 1 persona dentro de oficina, cierra a las 19h como horario comercial, pero si tú llegas a 10 min antes del cierre ya te dice que no te atiende, que ya tiene uno dentro y que cuando acabe que cierra persiana. Además no tiene detáfono, todo cash.
El peor servicio que nunca he visto.

Lamentable atención. Entiendo perfectamente la puntuación. Miércoles 17/05 a las 18: 45h, la chica de la entrada no puede ser mas desagradable. Buena suerte!

Trabajo siempre con esta empresa por qué está cerca de mi casa. No estoy de acuerdo que no admitan tarjeta de crédito para pagar. Tienen un cartel desde hace "siglos" que tienen el datáfono estropeado

Mi experiencia es de 10, ayer a las 18: 00 h hice un envío para Alicante y al día siguiente a las 13 h la persona destinataria ya tenía la entrega en su domicilio y precio económico, lo recomiendo sin lugar a duda y seguiré haciendo envíos con ellos

Tenía que devolver un paquete que pesaba 1,5kg y medía 1,20m me querían cobrar 24€, aparte de la nula amabilidad, unos metros más arriba en otra empresa me cobraron 13€. Nada más que decir

Si no estás en el momento de la entrega, luego ni te llaman, que para eso te piden el teléfono, tampoco te dicen que dejarán el paquete en la oficina, nada.

Te dicen que han pasado, y no es así. Lo llevan directamente a las oficinas sin aviso previo, y ahí se puede quedar el paquete si no vas tú a recogerlo. Aparte del nulo servicio y poca educación que tiene la chica del mostrador (por llamarla de alguna manera)

Funciona fatal, siempre dicen que han pasado aunque sea mentira. Yo siempre tengo que ir a buscar mi paquete a sus oficinas

Doy una porque no puedo dar 0 el peor servicio el pedido me lo dejaron en Sitges y nadie me da respuesta ni contestan el teléfono, muy mal trabajo no lo recomiendo para nada

Gran atención de las 2 personas del centro.
Me ayudaron hasta a cargar el paquete en el coche.

El repartidor ha acudido al domicilio, ha llamado al timbre pero no ha funcionado y no he podido abrirle lógicamente. He hecho reclamación al llegarme aviso de “no entregado” por estar ausente, pensando que no habían pasado, pero me han pasado la foto conforme han estado en la dirección, me han llamado y concertado una nueva entrega esta misma tarde. Mi reclamación atendía a estar en casa y saber que el timbre no ha sonado, pero ante las evidencias debo rectificar. Y la atención telefónica inmediata y la solución propuesta me demuestra que se preocupan por el buen servicio. Rectificar es de sabios y eso es lo que hago.

La chica que atiende es un encanto. Muy amable y rápida. Los dos envíos que hice a Madrid llegaron al día siguiente sin ningún contratiempo.

Esta empresa de reparto es un desastre. Los pedidos de El Corte Inglés llegan con normalidad con cualquier OTRA agencia. Cuando los trae MRW ya te puedes preparar para 20 días de espera.los emails de "concertar la entrega" ni siquiera funcionan y no puedes ponerte en contacto con MRW porque nadie coge el teléfono

Servicio basura una vez tras otra, no entiendo como no se les cae la cara de vergüenza al dar ese servicio y ver todas estas reseñas tristes y DEPLORABLES.
Ni una sola persona debería de darles trabajo nunca más en la vida.

Ni siquiera llamaron al timbre de casa, y me envían el mensaje q no sé a podido realizar la entrega, ni una llamada al móvil nada de nada, al final toca bajar a su local a buscar el paquete

Siempre hacen lo mismo. Ni si quiera pasan por el domicilio y ya te ponen la entrega como ausente. Cuando había gente en casa. Total, para que vayas tú a la oficina a recogerlo. Asi también trabajo yo. Pagar un servicio de entrega a domicilio, para siempre acabar hiendo tu a buscar tu paquete es bastante triste. Unos cracks!

Llevo esperando un paquete desde el viernes 24 de septiembre. Hoy día 27 de septiembre no me he movido de casa por si se dignaban a traerlo y para mi sorpresa me acaban de actualizar el estado del envío y pone destinatario ausente, cuando estoy aquí sentada esperando. Tampoco cogen el teléfono en la oficina. Es una vergüenza

No avisan mas que para decir que no estas y si estaba en casa, ni una llamada para avisar a qué hora vienen o si están cerca Etc, es la segunda vez que me ocurre con este servicio - y las únicas que lo he utilizado - Las personas que gestionan este servicio no leen estas reseńas? Vergonzoso

Personas muy comprometidas con el trabajo. No me gusta leer ciertas opiniones porque yo tuve la SUERTE de trabajar con ellos y os garantizo que jamás nadie devolvió un pedido y puso ausente.
Es muy fácil de entender.se tarda más tiempo en escribir el papel que en picar al interfono.
Como consejo cuando hagáis una compra, escribir en observaciones la franja horaria que estaréis en casa y sobretodo revisar bien los datos.