MRW, Barcelona

La PEOR empresa de mensajería que me han traido algo. De 6 envios que me han traido en los últimos tiempos, he tenido que ir a recoger 4 a la oficina. Siempre que me han traido algo había alguien en mi casa y nunca me han llamado por teléfono cuando no saben tocar el timbre. Hacen la foto de la entrada y se van (lo cual implica más trabajo que llamarme, creo)
He hecho quejas por la web, pero no hay respuesta.
Cuando pido algo por Internet, siempre procuro evitar que lo traigan ellos porque sé que me tocarà pasar por la oficina.

Me mandaron un mensaje como que habían entregado el paquete y NO era cierto. Al no responder tuve que ir yo a indagar y recoger paquete. UN SERVICIO NEFASTO

No lo recomendaré, el servicio de información se limita a enviar un e-mail y ellos ya contestarán, no atienden el tf con lo cual la información del paquete no es inmediata cuando la necesito como cliente si no cuando ellos dispongan. Mal servicio.

Esta delegación es seguramente sea la peor de toda España. Cualquier cosa que nos han mandado por mrw hemos tenido que ir a recoger en la oficina ya que se puede tirar días y días "en reparto". Lamentable y un problema que ensucia la imagen de una agencia de transporte bastante importante

Lo peor de lo peor, muy mala educación y un trato muy inadecuado al publico, la gente que lleva esta sucursal no es nada seria, estan dañando el nombre de esta empresa!

LA PEOR EMPRESA DE REPARTO. SERVICIO NEFASTO, NO HAY ATENCIÓN TELEFONICA NI POR MAIL. MENTIROSOS Y CERO PROFESIONALIDAD. Hoy 20 de mayo de 2020. Ya es la segunda vez que, a pesar de comprar en diferentes empresas, como ambas trabajan con MRW, me he visto obligada a reclamar (sin éxito obviamente porque nadie contesta ni mails ni telefonos). Primer pedido realizado el 05 de abril, lo devolvieron dos veces y cuando parecía que llegaba, decidieron marcarlo como que no había nadie en casa (recuerdo que es en estas fechas pleno confinamiento y era 01 de mayo para más añadido). Hoy día 20 hace más de dos semanas que me encuentro en la misma situación con otro pedido. SERVICIO NEFASTO, NO HAY ATENCIÓN TELEFONICA NI POR MAIL. MENTIROSOS Y CERO PROFESIONALIDAD.

Servicio nefasto. Sin actualización de datos, sin dar información, sin atender el teléfono ni los emails. De las peores empresas de transporte. Mientras otras cumplen con su cometido, MRW (al menos en Castelldefels) es una deshonra. Ojalá las empresas lo vieran también.

Los horarios son 10-14h no 9h. 2 veces en 2 semanas tengo que recoger la paquete porque no traer los.

Dicen que pasan por el domicilio cuando es MENTIRA. Reclamo, me dicen que pase x la oficina a recogerlo. Bueno.
Me llaman de MRW CANTABRIA (de donde viene el paquete) y me dicen que ni hablar de ir yo a buscar el paquete, que ellos me lo tienen que llevar a casa. Ni ellos se pueden poner en contacto x telefono con Castelldefels que les enviaran un mail interno para que mañana lo entregen. Cruzaremos los
Una semana el paquete paseando por Castelldefels

La peor gestión que he visto en mucho tiempo. No cogen el teléfono ni por equivocación. Les envías 7 correos y no contestan. Les envía un correo la empresa a quien yo he comprado y le responden a los 5minutos. 5! Es decir.estáis leyendo todos los mails pero no os molestáis ni en contestar. A ver cuándo aprendéis que no se trata de que me llegue hoy o mañana sino de que me digas cuándo y NO ME ENGAÑES con ese cuándo.

Me llegó un SMS el día 11 de mayo diciendo que en 24h llegaría mi pedido. Estamos a día 14 y aún nada de nada. Además llama por teléfono y es imposible contactar. El último pedido que recibí de esta empresa me dijeron que estaban saturados y que pasase yo a buscar el envío. Media hora esperando en la puerta y en la situación que estamos.

Pedido que debería haber llegado el viernes, estamos a lunes y aún no lo han entregado.
El viernes cómo el repartidor estaba empanado, o no sabe leer, se confundió de calle y dijo en la central que lo había intentado entregar cuando no era así, a lo largo de la tarde debería haberlo entregado, les di mi teléfono para que me llamaran y por si acaso.esperé. El sábado no reparten, el lunes por la mañana por aquí no aparece nadie.pues a las 4: 30 me dispongo a hacer una visita a ver qué es lo que pasa con mi paquete.
Después de tener una muy desagradable charla con la señora de gafas de la puerta, de que no admitan que han cometido un error y que no informen a sus clientes debidamente y añadiría que mientan sobre si han estado o no en el portal, me he traído el paquete, ya que había que reiterar que se enviara a la dirección, el viernes, si me hubieran avisado que me habían llamado al telefonillo de casa y me quedé durante ese rato sorda de remate para no oir al transportista.
En fin, la de la puerta soberbia y los transportistas que no saben leer o le echan una jeta impresionante.

Al igual que la oficina de Viladecans, hacen la entrega, y si no estas en casa, ni siquiera dejan el aviso. Luego tienes que ir tu mismo a buscarlo en la oficina. Ridiculo.