MRW, Lleida

Se ha entregado un pedido 9 días más tarde de lo previsto y encima lo han dejado a 33km de la dirección de envío, sin autorización. Después de hablar con ellos 4 veces, la alternativa que nos ofrecían era esperar el paquete una semana más.

Últimamente no avisan de en qué día te van a enviar el pedido, es difícil contactar con ellos o conseguir soluciones. Tuve que ir a las instalaciones y no encontraban mi paquete (que al final estaba en mal estado. Se trataba de un congelado y carecen de instalaciones adecuadas)

Esperas en casa para que te entreguen el paquete y te llaman diciendo que no estabas. Conclusión has de ir a recogerlo a sus oficinas. Te quejas y te responden de muy malas maneras. Pésima agencia, nada recomendable.

Sinceramente No Vuelvo a pagar para que me traiga un paquete, llevo 2 días en mi casa sin salir uno de esos días con un técnico de Internet, i simplemente me llega un mensaje de texto que han pasado por mi casa i yo no estaba cuando es mentira yo si estaba, según hoy mismo me llama la misma chica para decirme que han pasado por mi casa i yo no estaba cuando llevo aquí toda la mañana. Encima grosera porque le digo que tengo cámaras que puede comprobar que nadie a tocado mi piso.

Son unos ineptos y unos maleducados. Estás en casa y te mandan un mensaje con destinatario ausente, veo por los muchos comentarios que es su modus operandi. Al día siguiente, no lo entregan porque han tenido problemas y no les ha dado tiempo. (Esto me lo comunican cuando llamo yo para preguntar por mi envío). Les pido que al día siguiente por favor me llamen porque estan cambiando los videoporteros de mi finca. Respuesta: “no estamos obligados a llamarte”. Evidentemente no me han llamado. Con esta gente siempre tienes que ir tu a buscar el paquete. Son los más incompetentes de la ciudad con mucha diferencia. Tal y como les dije por teléfono: “tampoco están obligados a ser buenas personas pero deberían serlo”. NADA MÁS QUE AÑADIR.

Dos días de retraso en la entrega de un paquete. Llega a mi casa, toca el timbre y se va, sin esperar ni 5 segundo a que le abra. Me llega una notificación conforme el destinatario esta ausente. Llamo y me dicen que el repartidor Le es imposible volver, teniendo todo el día para hacerlo. Me dice que no tiene la obligación de volver a entregar hoy, que me espere a mañana, no tiene la obligación de volver, tiene la obligación de entregar el paquete y hacer su trabajo en condiciones. Es un paquete frágil, y a tenido que estar todo el día dando vueltas por mi ciudad lleno de otros pedidos, me dice que lo vaya a recoger en la oficina. Vaya caraduras! Espero que mañana me lo entregue y llegue ENTERO. Pésima empresa. Últimamente tiene a gente trabajando que no es apta para ello. Nunca he tenido problemas con ellos hasta este último mes que he tenido 4 veces problemas.

Horrible servicio, nunca han llegado y me han tachado de mentirosa, encima me han echo ir a un pueblo a buscar mi pedido, no pidáis por aquí

Los repartidores no te llaman al telefono antes de llegar a tu casa. Y con frecuencia se equivocan de timbre, por lo que te ves forzado a pasar dia siguiente a recoger tu envío. (Si esto ocurre en viernes no te lo vuelven a llevar hasta el lunes).

Más de 4 días esperando un paquete. Y cada día me dicen que hoy llega. Me parece que se ríen de los usuarios. No pienso usar más esta agencia para recibir o enviar algún artículo.

Una estrella es mucho.
El repartidor tocó el timbre de mi edificio (piso 1) salí del piso, solo nos separaban 3 metros de escalones y una puerta de cristal TRANSPARENTE, le hablé, le hice señas. El tipo miró al cielo, como si buscara al cliente en el último piso, tomó su celular y se fue.
Llegué a creer que no me buscaba a mi porque fui completamente ignorada. Sigo sin entender cómo fue que pasó esto.

He estado en dos ocasiones, toda la tarde esperando que me vengan a recoger un paquete y no vienen, encima dicen que si que fueron por que tienen foto de mi portal. Son muy incompetentes.

Pésimo servicio, pésima comunicación y repartidores pésimos, fueron a la casa, tocaron el timbre, salimos y por más que lo llamamos, se fue.

Es mucho una estrella¡¡¡¡! No hay más peor, no recomiendo a nadie. Espero un TPV de un mes, no llaman, no manden mensajes nada. Aqui no es culpable solo repartidores todos porque no te llaman de la tienda para recoger. Fatal.

Servicio nefasto y atención al cliente inexistente, pongo una estrella porque no hay posibilidad de no poner ninguna.
Compro un producto con un proveedor, es una entrega urgente y contrata con esta agencia de transporte un envio 19h. Pasados 3 dias sigo sin recibir el envio, contacto con la agencia y me dicen que tenga paciencia que pueden tardar hasta 48h entregarlo, pero el envio era 19h. Puedo entender que sucedan incidencias, pero no que me engañen y me atiendan con una total falta de empatia y educación. En definiva pasadas 72h el paquete sigue en transito haciendo un tour por españa.

Buen servicio. Esta puntuación es para todo el equipo de MRW no para las empresas para las que trabajan. MRW=rapidez, eficacia, profesionalidad y sobre todo ofrecen abanico de posibilidades a sus clientes (horario de entrega).

Me tenia que haber llegado un paquete ayer, hice el cambio a un punto de entrega y me lo vuelven a entregar en casa y me dicen que si quiero el paquete vaya a recogerlo a la oficina.y sino lo entregaran el martes.por un fallo suyo me quedo sin paquete. Desde luego que no voy a volver a utilizar su servicios. Porque no puedo poner 0 estrellas completamente insatisfecho con sus servicios

Son unos incompetentes, 3 días para que me llegue un paquete y a parte no tienen comunicación entre central y repartidores a parte que tardan min 5 min para cogerte el telefono

Servicio pésimo. Me tenía que haber llegado un paquete del Corte Inglés el lunes pasado, y aún lo tienen retenido en la oficina de Lleida. La primera vez dijeron que la dirección no era la correcta. He contactado con El Corte Inglés, que se ha puesto en contacto con ellos (en varias ocasiones) para verificar la dirección. He llamado varias veces, y siempre echan la culpa al Corte Inglés, y lo único que me ofrecen es que contacte con MRW de Madrid, o que vaya directamente a buscar el paquete a la oficina (vivo en un pueblo de la provincia a dos horas de Lleida). Las excusas que dan son poco creíbles. En resumen: paquete retenido, y servicio nefasto, que suena a tomadura de pelo.

Són tan rapits per paquets petits que no deixen el paquet això sí diuen que an fet una foto al portal ja ja ja en properes entregues O tindrem enconte

Servei d'entrega deficient, rebs un missatge que han passat i no hi ets, quan sóc a casa.contacto amb ells i em diuen que ja no poden tornar fins dilluns, que si vull ho vagi à recollir jo dissabte pel matí, a les 10 arribo allí i encara estaven descarregant els paquets de la furgoneta de repartiment del dia abans, la gent allí esperant, a les 10 i mitja finalment recullo el paquet;en fi crec que funcionen una mica amb una sabata i una espardenya.