MRW, Lleida

Lamentable servicio. Impossible contactar con ellos, retrasó del pedido más de 15 días, y todavía no ha llegado por dirección incorrecta. He dado indicaciones concretas, es la dirección del catastro, llegan los pedidos de todas las demás agencias de transporte. Increíble. Vergonzo y lamentable servicio de atención al cliente.

De lo pero que hay. Recibo un mensaje al móvil que mi envió llagara el día 7, el día 7 no llaga nada. Miro el Tracking y me pone Pendiente de recibir en destino. Llamo para ver que es esto y llevo dos días llamando Imposible hablar con nadies. Ahora el tracking pone que esta en Madrid. No uséis esta empresa si podéis. Patético.

Llevo cuatro dias esperando un paquete a sido fin de semana perfecto pero hoy tambien esperando el paquete y nada y ni contestan al telefono en tres dias en fin

Mal, tarde, sin notificación de la entrega y pagando yo el envío. Me lo tuve que ir a recoger yo. SERVICIO DEPLORABLE. PAGANDO YO CLARO.

Cada vez que me tienen que traer algo de MRW, nunca pueden llevarmelo a casa, en los pedidos especifico siempre el horario, si puedo de mañana o tarde, y hasta en distintas direcciones, y casualidad que nunca pueden entregarlo y siempre tengo que ir a recogerlo yo. No será que en realidad se saltan algunos repartos y se ahorran viajes?
Y por supuesto los repartidores, ni te llaman, para nada!
Ah y encima cuando vas a recogerlo, las chicas que hay son bordes a más no poder.

Me pasa lo mismo que a la mayoria, compré un producto via online de entrega maxima en 48/h por el COVID-19 EL DIA 11/05/2020 hoy 15/05/2020, aún no he obtenido ninguna respuesta. Ni que decir tiene que no hago ni una sola compra más online. Entre las dificultades en los plazos de entrega, las dificultades para contactar tanto con el proveedor como con el repartidor NO ME COMPENSAN ni siquiera contestan por telefono ni CECOTEC, en Valencia ni MRW en Lleida. ¿alguna sugerencia? Gracias

Lo peor que me he encontrado en transporte y llevo 30 años trabajando en el sector, la atención al cliente en trato e interés es nula, no contestan al teléfono, en fin decepcionante.

Como a todos el día entero en casa, te llega el mensaje de que no se ha podido entregar el paquete, abres el enlace para cambiar fecha de entrega y solo te da dos opciones, ir a lleida o a Fraga a buscar el paquete, y vivo en Mollerussa a 20 km de lleida.llamo por teléfono a todos los números posibles, oficina, central.y nadie responde, MRW nunca más, empresas así deberían desaparecer

Es una verguenza, recibo un mensaje como que no me han podido entregar el paquete, estando en la oficina, y abriendo automaticamente la puerta al llamar al timbre. En pocas palabras, no vienen y dicen que si. Y la solucion que dan es que vayas tu a buscarlo a sus oficinas en la punta de un barrio, siempre me hacen igual, es el peor servicio de mensajeria en Lleida junto con Nacex. Para colmo no cogen el telefono y la web tampoco da para poner una reclamacion. No pienso ir a buscar el paquete, ni me corre prisa y no tengo problema en devolverlo, pague con paypal, asi que si no me lo quieren traer, que espabile la empresa que les contrata.

Pongo un 1 porque no puedo poner un 0. No contestan al teléfono. Si vais al polígono te atienden fatal y además en Av. Garrigues no hay sitio para aparcar cerca. Si llevas a enviar un paquete grande vas a tener problemas.

Alguien trabaja? Llamas por teléfono desde las8 y son las 10 y sigo sin respuesta almenos cojer el teléfono

Nos mienten diciendo que han pasado por la dirección de entrega y que no hay nadie.
Ya llevamos 2 aplazamientos. A ver qué mentira nos dicen mañana.
Servicio penoso, la atención al cliente nos ha colgado al expresar nuestra queja. Edito.
24 horas más tarde. Ni se han dignado a traer el paquete.

No me mandan el paquete en casa y ponen que no estaba y yo soy un discapacitado y no me puedo mover de casa

Me ha pasado lo mismo que a otros usuarios. Después de esperar todo el día en casa para que me entreguen el paquete, me mandan un mensaje y me dicen que no se ha podido entregar por "destinatario ausente". Estamos pagando un servicio que no funciona. Sería deseable que los encargados tomen medidas al respeto.

Servei molt lent amb molt poca profesionalitat i manca d’atenció al client, sense cap mena de dubte la pitjor empresa de paqueteria almenys la oficina de Lleida. Els telèfons tampoc els agafen.

Cómo la gran mayoría aquí, ayer estuve toda la tarde en mí casa esperando el paquete, y me llega un msj de que no se ha podido entregar por el motivo que aquí ya todos saben.
Ahora yendo a buscar el paquete me he encontrado en la situación de que una señora reclamaba lo mismo. Al ver eso entendí que es algo común en MRW. Lamentablemente mí envío no pude tramitarlo por Correos como hago siempre, ya que mí pedido ya venía especificado con esta empresa. Espero no tener que volver y que intenten tomarme el pelo de que "estaban en mí casa" y que "sacaron foto de la puerta" porque no son más que excusas.
El puntaje no es 1 ya que la chica que me atendió a mí cuando llegue fue bastante rápida y amable. Por lo demás, el servicio no funciona.
Ahora me copiaran y pegaran el mensaje que veo que ponen a todos los de aquí, no se molesten.

Pésima empresa.nada serios nome extraña que esten prácticamente colapsados, jamás llega el reparto a tu casa y siempre te dicen que vayas tu misma a recogerlo.no recomiendo esta empresa

Tras esperar en casa todo un día recibo notificación que no lo han podido entregar por ausencia, lo cual es mentira. Llamo y la respuesta que me dan es que el mensajero ha venido, ya que ha hecho foto del portal, que vendrá otro día y "llamará más fuerte al telefonillo", ya no sólo es perder todo un día esperando es que, además, te vacilen. Me toca ir a la oficina a por el paquete porque no me fio ¡Un gran servicio!

Horrible! Llevo des de el lunes esperando unos paquetes, llamamos ayer y nos dijeron que vendrían hoy. Llevo todo el dia en casa esperando, hemos vuelto a llamar y nos dicen que están en reparto. Hace un rato, recibo un mensaje de que estamos ausente y no se ha podido entregar. Aquí no ha llamado nadie! Ahora vuelve a llamar y nosotros sin los paquetes!

Cada vez que pido algo, siempre me llega un mensaje que ¨su pedido no ha podido ser entregado¨, y esto si estoy en casa esperando. Ni siquiera te llaman. No entiendo por que servicio estoy pagando si siempre tengo que ir a recoger mi paquete en la oficina, y perder mi tiempo y mi dinero.