MRW, Barcelona

Atención telefónica pésima, la chica al teléfono prepotente y maleducada, no entiendo como personas así trabajan de cara al público.

Impresentables. Te dicen un día y no se presentan ni avisan. Llamo al dia siguiente y me dicen que mi pedido está en reparto. Hasta las 17,30 esperando y nada. Vuelvo a llamar y otra chica me dice que mi pedido está ahí, que no ha salido en todo el día del almacén ni saldrá, cuando por la mañana en teoria estaba en reparto, que lo enviaran cuando ellos puedan. Sin darme día ni nada. Mentirosos e irresponsables.

Me trajeron un paquete abierto por el lateral, en el cual quitaron un bolso nuevo y pusieron una chaqueta usada.

Vaig tenir d'anar a recollir un paquet que tenien de portar a casa això després de varies trucades

El repartidor fatal, dijo que no estaba en casa y me pase todo el día en ella. En la oficina me faltaba una cuerda para atar el paquete y me la dieron ellas.

La chica de la oficina correcta el repartidor que mi toco ni ha llamado ni nada (tener en cuenta ha venido fuera de il horario indicado)

Cada envío a través de esta agencia es un dolor de cabeza.
Día 13 sin noticias el paquete (material de trabajo muy importante), que debería haber recibido el día 8.
Ni tan siquiera responden al telf, respeto por el cliente nulo.
Un desastre

Impresentable el servicio de mensajería e Impresentable y muy mal educada la persona que me ha atendido vía correo electrónico en Vilanova i la Geltrú.

Desde siempre han utilizado la ley del mínimo esfuerzo. Y quien es de vilanova y a ido a recojer algún paquete allí. Saben de lo que hablo

La recepcionista carece de amabilidad y nunca atienden al teléfono acabas por tener que llamar a la central para que hablen con ellos, horrible el servicio por noq decir los retrasos.

Fatal, te dicen que te entregan un día y no se presentan, luego te dicen que vayas a buscarlo y cuando vas no saben ni donde está tu paquete, les dices que cuando lo encuentren te lo envíen a casa y luego te llega mensaje de que han venido y no había nadie y no es verdad, llamas y no te lo cogen ya llevo tres días intentando hablar con ellos a horas diferentes y siempre acabo colgando después de estar más de 15 minutos esperando. Es vergonzoso.

El 6 de septiembre me mandan mensaje que me entregan el paquete contrarembolso en casa el 7, luego el 8, hoy 12 nada. Atención telefónica pésima te cogen el teléfono, pero te cuelgan sin más. Me consta que MRW es consciente del funcionamiento tan malo de esta franquicia, porque perjudica no solo a la empresa sino que también a los potenciales clientes. Sinceramente creo que da muy mala imagen de la empresa y que esta se tendría que tomar medidas con franquicia y empleados.

Por cierto leyendo la reseña de hace un mes donde un señor llamaba sinvergüenzas a aquellas personas que se quejan de la franquicia de Vilanova, tendría que hacérselo mirar un poco.

No llaman para entregar los paquetes. Se van sin más.
He leído los comentarios y la conclusión es que no reparten la mercancía.
La peor empresa de " no reparto" cuando veo que me quien o que empresa se encarga de repartir el paquete ya sé que ellos no lo hacen.
Tenemos que ir personalmente a la oficina y esperan a que te lo preparen.
No merece ni una estrella.

Hace unos 10 días mandé un pedido y todavía no ha sido entregado a mi cliente, su disculpa es que están muy ocupados y no dan abasto. Es una irresponsabilidad por parte de esta franquicia no atienden el teléfono ni dan una solución y luego a los que nos hacen quedar mal es la pequeñas empresas que intentamos mandar nuestros pedido lo antes posible para dar un servicio rápido y ayudar a nuestros clientes. Los clientes que trabajamos con VOSOTROS nos cuesta mucho esfuerzo sacar nuestros negocios adelante para que nos dejéis mal a nosotros y si ofrecéis un servicio de 24h es para que cumpláis con vuestra palabra que para eso también os pagamos por cada envío realizado.

Una vergüenza de empresa, pagas envíos urgentes y no los entregan y encima dicen que han pasado por tu domicilio, una plataforma hay que crear para que le quiten la franquicia a los gerentes de esta oficina

AHORA A VER SI TENÉIS LO QUE HAY QUE TENER PARA CONTESTARME A MI

Un paquete que tenía que llegar hace tres días, sigue en reparto según MRW.ni contestas al teléfono, ni contestan los correos.
Nunca más con ellos.
(y porque se debe marcar mínimo una estrellita, porque se merecen 0 por el mal trato y servicio)

Pongo una estrella porque no puedo poner menos, llevo varios días esperando un paquete, estando en casa, a última hora me llegan correos en los que se concerta una nueva entrega cuando yo no he concertado nuevas entregas ya que como digo estoy en casa esperando el paquete, me dispongo a llamar a la oficina, he hecho más de 10 llamadas desde dos números diferentes, pues en cuanto da el primer toque después del mesaje automático te cuelgan. Enhorabuena por lo bien que hacéis vuestro trabajo!:)

Nunca vienen a casa siempre tienen una excusa y tengo que ir yo en la oficina vivo en Cubelles no hay manera de que me entregan un paquete en casa

Debíamos recibir los libros de texto en casa, estuvieron casi 1 mes en la oficina de mrw vilanova pendiente de reparto y al preguntar te decían q a partir del 16 agosto se empezarían a repartir porque estaban colapsados. El 24 de agosto llamaron para informar de que si queríamos los libros fuésemos a recogerlos. El servicio de envío lo pagamos, pero es realmente nefasto. No recomiendo! Además no cogen el telefono.

Siempre tenemos problemas y retrasos con la MRW de vilanova. Ahora mismo estoy esperando un paquete que lleva ahí 8 días. Hoy por primera vez salía en el rastreador que sería entregado. Ni han venido ni siquiera han llamado y el estado del envío ha pasado para nueva fecha para entrega a remarcar. No tienen dignidad y deberían ser prohibidos de tener las puertas abiertas.